正文 第3章 好學姑娘【湯媛篇 】 文 / 陳清雅

    「怎麼會成ba小姐的問題了？」顧筱糖一頭的霧水。

    「這就是我說的不參與了，顧筱糖，你說說看剛才那個女生使用的化妝品有什麼特點？」我拿出幾了櫃檯上的一瓶乳液，大家即刻注意著我的手上動作，晶澈的玻璃罐裝著乳白色的液體，一股清香在倒出時飄溢而出。

    「這個味道好香！」站在最前的楊綺香聞著味道，有些滿足的吸了吸鼻子。

    顧筱糖以及幾個女生不明我此動作的原因，皆等著我的下一步動作，我模擬示範著使用過程，蓋緊瓶蓋前將一滴流出的乳液用紙巾擦拭乾淨，最後又將乳液放回原處。

    「化妝品需要在常溫下保存，不能暴曬，不能高溫，不能低溫，同樣——更不能放在過分潮濕的位置，如果一瓶在正常保質期內的化妝品，因為不當的使用方法以及存放位置就會導致提前過期或者變質！」我指著櫃檯上的燈箱片，「在我們這個店內正常溫度是能夠保持在20度左右，燈箱片內的溫度正常會高達四五十度左右，如果我們將一瓶新鮮日期並且使用過的化妝品放進這個高達四五十多度的燈箱片裡一個多月，按正常的質變速度，這瓶東西很快就不能用了！」

    「我看到她的化妝品好像有點——髒？難道是因為這個？」顧筱糖聽著我的話思慮了良久，不由得驚異道。

    「如果說你吃到了不衛生的食品，你會拉肚子嗎？」我反問顧筱糖，她頭點得像啄米，「會的！會的！」

    「那同理，被摻雜了其他物質的化妝品就不能保證它是否過敏的問題了！——因為它的質量已經發生改變！」大家恍然大悟，唏噓不已。

    「也就是說——其實是她化妝品是她沒保護好所以用出了問題，而主要當時是明軒名妝的ba沒有和她說清楚應該要注意的存放方式，對嗎？」楊綺香發揮出奇的邏輯思維能力，瞬間把我準備補充的話說完。

    「yes，真是一個既可愛又聰明的小姑娘！」我不由得讚賞，獎賞性的給了兩聲鼓掌，她反倒有些不好意思的乾笑幾聲。

    「所以，出了任何問題不要急著參與，因為這個問題並不一定就是誰的錯。對待自己店內此類情況你們也需要注意，多叮囑，多瞭解，再來解決問題！」

    一件事，沒瞭解清楚的看待角度都是片面的，只有剖析得徹底，才能徹底的解決根本。

    「還有不參與的主要就是希望大家能本著高標做事的原則，無關的事就千萬別拿來耽誤自己的時間！」說完我有意瞟了下顧筱糖，她正虛心受教，眼神略過時閃出訕笑。

    要知道人要多管閒事，很多隨之而來的麻煩可不是一件兩件。

    道理是簡單得多，可能真正做到的沒有多少個。

    幾個小妹似懂非懂的聽完後又讓我各處安排的散去，顧筱糖掰著宣傳紙頁看著我，沒有離去。

    「幹嘛？！」我在櫃檯上將早上賣出的幾單金額整理了一下。

    「湯媛，蔡黎什麼時候回來給我們培訓？！」顧筱糖看著我，滿眼期待。我當然知道她期待的什麼，據說本月有一家彩妝公司培訓會，阮藝早前商量著要店裡新進的幾個小妹抽一半去參加。沒有任何彩妝基礎的顧筱糖早已經是躍躍欲試了。

    「不知道！」我的確不知道她什麼時候回來，前些天說過兩天，今天依然說過兩天，她的兩天比別人的兩個月還要長了。

    「那——我們什麼時候可以去參加培訓？」看到顧筱糖激動的神色，我停下了手裡的動作，仔細了想了想，「好像是這個月的25號吧！具體我沒問清楚！」

    公司的培訓多半都是最基礎的彩妝和銷售知識，像我這種店內的「老油條」已經失去參加的意義，那些聘請新生講師說的內容來來去去無非就是那幾條，倒是阮藝那種高資質級別的培訓會我有些興致，可惜暫且輪不到我去，想到此，我低低的歎了一口氣。

    「怎麼了？」顧筱糖伸過來注意我的表情，我避過她的注目，「沒事！」

    「那你歎什麼氣！」顧筱糖不明所以。

    「我歎氣啊——這個業績有點愁人！」

    這個的確是讓我愁人的因素之一，要知道阮藝在的話業績再爛也有她頂著，現在我倒成一把手，鬆手業績差，不鬆手業績還是差。

    這個月快過去半個月，雖是比去年同月微微提升了點成績，但對比本年度的均衡指數就有點偏低，越發有拉後腿的趨勢。

    偏偏店裡現在唯一能幫上手的只有顧筱糖，可惜她暫時沒磨掉她那粗愣的講話技巧，據說她上一份工作是在內衣店裡上班，不到三個月就被辭退了，後來又去了明軒名妝試用三天，講話不小心得罪了一顧客，應聘最終以失敗告終，之後就來到這裡，算來如此一個月她除了有點大神經之外，倒也算個可造之材。

    瞧瞧，這會店裡進來了個衣著時尚鮮亮的女人，顧筱糖趕忙迎了上去，「您好，歡迎光臨，請問有什麼可以幫您的嗎？」

    「謝謝，我先自己看一看！」女人有些冷傲，帶著一副黑色墨鏡。

    裝模作樣！我心內嘀咕一句，靜靜看著顧筱糖接下來怎麼應對。

    且不說今天是個陰天，單說這進了店內在暖光的白熾燈裡，用得著不摘眼鏡嗎？

    「好呢！」顧筱糖退了一步，語氣很是恭謙。

    伴著幾個店員的目光，女人在店內來來回回了幾圈，最後終於將眼鏡摘下，露出一雙微俏的眉眼，倒是生得一副清新脫俗的樣子，可那口氣就有些不可一世，「你們這裡有c

    hanel的五號香水嗎？」

    因對品牌概念缺乏，顧筱糖並著幾個小女生的眼睛看著我，我只好輕輕說道，「很抱歉這位小姐，這款香水我們家沒有呢！」

    說話間，顧筱糖做了一些其他的推薦，女人卻並未理睬，在她尷尬愣在原地時，我輕輕走出櫃檯解圍，「我想問下您購買這款香水主要是打算自己用呢？還是送人的呢？」

    身體角度傾斜15度角，我展現出一個職業ba的身姿，女人先是看了看我，顯然是在預估我問題的動機，「自己用！」

    「看來您是一位非常有品位的人，chanel五號的確是一款香味濃郁幾乎沒有與它匹敵的香水，我本人也尤為喜愛這款香水，只不過經典的東西都倍加多人喜歡，所以這款香水幾乎快成街香了呢？」我輕輕一笑。

    在所有的銷售法則裡，需要交單那必須要先獲取顧客的信任感，而信任感是建立在顧客對某種需求上的共識，你和她能達成共識，她才能成為你的囊中之物。

    「哦？那你覺得還有什麼好的推薦呢？」女人顯然對我的話產生了興趣，取得信任的第一要素非常簡單，她懂的，你必須比她更懂。

    「我覺得chanel的19號味道也是非常獨特，味道屬於清新香型，而且來源也頗具有色彩，19號是香奈兒女士的生日。五號顯然已經屬於傳奇中的經典，而19號也同樣締造出了經典。我覺得您的氣質和容貌都屬於上佳，這款香水也是非常適合您的，有興趣的話可以試試看！」

    女人喜歡恭維，尤其是小有姿色的女人。

    「同樣是chanel品牌，想必你這裡也是一樣沒有的！」她手指輕輕一勾，摘了下墨鏡，看著我。

    這個女人不僅漂亮，而且還很聰明，簡直太讓我喜歡了。

    她說的和我想的一樣，「不過你很聰明，我很喜歡，好了，說吧，你這裡哪款香水適合我？」

    戰勝女人很簡單，挑她喜歡聽的講，贊同她的品位，和你達成一致的想法時你還要給出不同的意見，大部分的情況，她就完全會聽你的意見了。

    最後女人選走了一款也算品牌經典的香水，它勝在它放在我們家的專櫃區。有的顧客適合打專業牌，有的顧客適合打溫情牌，人要說對了，大部分情況下她口袋的錢要拋到哪裡就看你的介紹了。

    客人剛走，顧筱糖馬上哇哇的大喊起來，因為女人買了香水基於我連帶銷售的習慣，順便給她推薦了一款口紅，她倒也是樂於接受。

    「湯媛，你的段位可真高！」顧筱糖誇張的豎起一個大拇指。

    「什麼段位？」我忙著刷上客單，營業額又增加了不少，絲絲點點減低了我對業績上的緊迫感。

    「——本事！」她大眼一擠，頗有一種曖昧的味道。

    「嗤——沒見過世面！」我嗤之以鼻。

    「我在誇獎你耶！」顧筱糖不滿意我的態度，我假假一笑，「謝謝你的誇獎！」

    如果她要是見識過阮藝接客單的勁，估計她那雙牛眼要瞪掉下來，這半個月阮藝參加了培訓一個星期，休假了三天，正好的幾天偏偏要麼顧筱糖被叫去培訓，要麼就不合時機的不再一起，所以當然沒能如願的開開眼界。

    「言不由衷！」顧筱糖翻眼道，自討沒趣的感覺。

    我看著她有些氣餒，拍了拍她的肩膀，豪氣萬丈的說道，「你早晚會比我更厲害！」

    顧筱糖有大大咧咧的粗性，可真要以銷售角度來選拔她這樣的人，肯定第一個會被考慮上，畢竟能說會說，比經驗重要多了，經驗和時間與學習能力成正比。

    不可否認，顧筱糖是個好學姑娘