正文 4.先完成本職，再助人為樂 文 / 李可
要整頓招聘流程，可做的內容很多。
首先是逐一建立各部門各個級別崗位的JD；
然後是招聘工具的設計和招聘渠道的選擇；
再往後就是建立「招聘有效性」的分析機制（包括招聘速度、空崗率、新錄用人員通過試用期的比例等），以及「員工流失率」的分析機制（對各種離職原因的統計和分析）。
拉拉瀏覽過李衛東的項目計劃，發現他已經清晰地把這些內容都列了上來，只是拉拉覺得，李衛東把事情看得太容易，目標也定得過高。
比如當頭炮「任職說明書」，這個東西需要各職能部門的配合，因為用人部門最清楚什麼樣的人合用——總之不是HR一家就能搞定的，而李衛東的計劃是讓項目小組的成員自己把這些東西全部做出來。
再比如招聘工具的設計，最好就是先把用得最多的、也是最基本的「常規面試」的表格設計好，再設計出用於經理及其以上級別人員招聘的「評估中心流程」即可。李衛東雄心勃勃，不但計劃要弄各種花哨的招聘工具，還想同時設計出管理培訓生的招聘流程。尤其令拉拉驚訝的是，這事兒他居然也異想天開地責成三位項目小組的成員來落實完成。
拉拉在DB見識過童家明弄出來的「管理培訓生招聘流程」，她知道要想做好那一套，單靠這三位的功力根本不現實。拉拉已經領教過李衛東超強的個性，就沒好意思正面提醒，兜著圈子跟李衛東回憶童家明的培訓生故事。儘管說得小心翼翼了，李衛東還是不愛聽，他不以為然地說：「童家明這個人我聽說過，沒你說的那麼強大吧？」
拉拉馬上知趣地閉了嘴，心中暗罵自己嘴欠，並且發誓從此對李衛東的東西不置一詞，再多嘴就是豬！
艾瑪三人當然達不到李衛東的期望。艾瑪來請拉拉的示下，拉拉淡淡地說：「會的你就做，不會的不能瞎編，老老實實說你不會，只要別讓人誤會你揣著明白裝糊塗就成。」艾瑪已經超負荷運轉了三個來月，為了保證自己的工作重點，她對李衛東的流程再造多少有些敷衍，拉拉這番話不冷不熱，艾瑪聽了覺得經理理解自己的苦衷，也默許了自己的行為。
難怪艾瑪煩心，自從李衛東組建了他的項目小組，連拉拉都感到惱人的事情三天兩頭有。比如本來是為了解放艾瑪，拉拉才讓傑西卡去給艾瑪打下手，結果李衛東發現後，就像多了一個人手似的，經常直接把傑西卡也叫去開會。這下可好，艾瑪跑不脫，還搭進了傑西卡。王偉見拉拉為這事兒氣得夠戧，就說：「你別憋在心裡，跟他直說！」
拉拉果然乘著一次李衛東來她辦公室談事兒，跟人家攤牌。李衛東聽了拉拉的話好像一時反應不過來似的沒說話，過一會兒才似笑非笑道：「我只跟你要了艾瑪。至於傑西卡，她說是你讓她跟艾瑪一起參與項目小組這些事兒的。我理解有誤？那就別讓傑西卡做了，艾瑪做就成！」
當月到了日子，拉拉卻發現招聘組的報告還沒交。拉拉把艾瑪找來問究竟，原來是傑西卡沒交她那一份數據，拖累艾瑪沒法匯總。拉拉問提醒過她嗎？艾瑪解釋說前幾天就一直在催她了。拉拉壓著惱火說：「我要的是結果。」艾瑪委屈地說：「我知道今天是最後期限，我正在替傑西卡把那些數據補上，保證中午十二點前交給您。」拉拉問：「傑西卡呢？」艾瑪為難地看了看窗外傑西卡的座位，那裡是空的。
拉拉看看表，時間已經很緊了，就對艾瑪揮揮手道：「你抓緊去做吧。」
拉拉差人去找傑西卡，好半天人才來。拉拉劈頭就問：「你上哪兒去了？」傑西卡還不知道拉拉為什麼生氣，她解釋說：「我幫李經理去複印一些資料了，東西多，所以花了比較長時間。」
這話不說猶可，一說讓拉拉更加氣惱，心說，李衛東手下有三個專員，他要複印資料不會差他自己的專員去幹呀！傑西卡你怎麼想的，自己的正事兒放著不辦，去人家那裡學雷鋒做好事。拉拉就問她：「今天是交報告的最後期限，記得嗎？」
拉拉指望傑西卡經過這麼一提醒，會猛然驚覺自己忘記了這個日子，並且為此嚇一大跳。出乎拉拉意料，傑西卡只是斯斯文文地點點頭說記得，艾瑪提醒過。
小姑娘倒挺實誠，拉拉愣了一下，盡量和氣地問傑西卡：「那怎麼不趕緊交報告？大家都在等你的數據，你看到現在還匯總不出來。」
傑西卡憨態可掬地撓撓頭說：「不好意思，拉拉，這兩天我一直在幫李經理整理資料，所以才沒顧上交報告。」
這下拉拉是真來火了，心說，你不知道你的老闆是誰呀？你的經理是杜拉拉，不是李衛東！
拉拉忍了忍才沒失態，好言相勸道：「傑西卡，一個人不管做什麼，首先都要搞清楚自己的定位，才可能把工作做好。比如你想過嗎，哪些事兒是最急的，哪些事兒沒那麼急？什麼是本職工作，是你必須完成的？你寫在你的年度績效目標裡，你和我都簽了字的那幾件大事，還記得第一條是什麼嗎？」
傑西卡說是堅決完成今年的招聘任務。
要是杜拉拉發現傑西卡的腦子裡已經又是一團麵糊了，大概要氣得嘔出膽汁來吧。
傑西卡卻一點兒沒有意識到自己正在陷入狡辯，正因為此，她的內心在真誠地經歷著一場鬱悶，她覺得杜拉拉太難相處，自己已經小心翼翼，還是不知怎麼就得罪了她。到底該怎麼和拉拉相處，傑西卡一直在鬼打牆。迷惘苦惱之下，傑西卡拚命用一套類似「天將降大任於斯人必先苦其心志勞其筋骨」的勵志說來激勵自己忍耐下去。
傑西卡已經盤算過了，今年拉拉這組招聘任務最重，來年初的高級專員升職名額八成落到這組，自己只要熬過今年，也許就能升為高專，到時候再跟李衛東說一聲調到他那組去，省得老是像現在這樣動不動挨訓。傑西卡喜歡跟李衛東干，自從幫著李衛東做項目以來，他已經表揚過傑西卡兩次，傑西卡認為他很會鼓勵人。
傑西卡自問沒有偷過一天懶，一個人只有一雙手，做了這就做不了那，杜拉拉的任務有時限，李衛東的任務有時限，他還說麥大衛要親自過問呢！傑西卡隱約聽人說，杜拉拉在麥大衛跟前似乎並不討喜，李衛東則不然了，傑西卡相信麥大衛會直接給李衛東重要指令。麥大衛的話能不聽嗎？他可是杜拉拉老闆的老闆，說到底，HR這個團隊裡誰敢不聽麥大衛的呢？！
傑西卡之所以不服，還在於她認為自己並沒有主動去開項目會或者複印資料，都是李衛東吩咐了才做的，難道她能說我不接受你的指令，因為李經理你不是我老闆嗎？如果這算有錯，錯也在李衛東，杜拉拉應該去找李衛東理論。
總之，傑西卡覺得特委屈，很想和拉拉講講道理。後來轉念一想好漢不吃眼前虧，頂撞已經眼冒火星的上司吃虧的總歸是自己，以她現有的資歷，要另找一份像SH這樣的工作恐怕並不容易，她就以一種忍辱負重委曲求全的心情低低地答應了一聲。
傑西卡的低姿態確實起到了效果，拉拉有些於心不忍起來，畢竟傑西卡大學畢業才三年，還年輕呢。拉拉放緩口氣又給傑西卡解釋：「上個月你沒有完成招聘指標，可你既不解釋原因，又不提前打招呼，就像沒有意識到這是你的分內事兒！是艾瑪加班加點，才幫你把差額招齊的。你看，三個招聘專員中，我給你的任務已經是最輕的了，傑西卡呀，將心比心，我如果對你聽之任之，就是對艾瑪不公平了。」
拉拉說的這些傑西卡一時反駁不出什麼來，就說：「我知道你和艾瑪一直都很照顧我。」
拉拉擺擺手，鄭重地告誡說：「不是照顧不照顧的問題，每個人都應該首先盡力完成自己的本職工作，然後才去助人為樂；而且，凡事有輕重緩急之分；就算真有不能按時完成的任務，至少要提前報告你的老闆，及時說明原因並請求支持，這是你的本分——可千萬不能再一聲不吭甚至找不到你人去哪裡了呀。」
傑西卡「嗯」了兩聲。拉拉一看又是一個含糊不清的表示，就馬上追問她：「傑西卡，你的『嗯』是什麼意思呢，同意，還是沒有想通？」