競爭篇 第二十五章-3 文 / 盛田昭夫

    在訪問即將結束的時候，我們的主人把我帶到他的辦公室，那裡還有一位從通訊部來的官員和一群官僚。吉希尼微笑著對我說：「現在，盛田先生，你已經看到了我們的工廠，瞭解了我們的能力。在我們國家沒有通貨膨脹，也不用增加工資。我們有一支非常穩定的勞動大軍。我們願意在分包的形式下與你們共享這一切。」

    他似乎對他在我面前展示的一切感到很得意，也許有些人看到蘇聯人奮鬥多年後取得這些進步還是了不起的。但是我對參觀中所見到的卻並不以為然。

    我看了一下周圍的人，他們都在等著我說點什麼。我問吉希尼，我能不能講心裡的真話。他說我應該全都講出來，於是我就這樣做了。

    「我要對你們講真話。在日本，我們調動最優秀的人才、花費多年的時間尋求提高效率和生產力的辦法，那怕是在螺絲刀這樣簡單的事情上都要下很大的功夫。我們曾經絞盡腦汁去找出每一種應用條件下電烙鐵溫度的精確值。你們在這些方面卻未做任何努力，好像沒有必要一樣，因為沒有人在乎這些事。」

    「說實在的，吉希尼先生，您這樣客氣地款待我們，又帶我們到處參觀，我不好意思對任何一件事提出批評，但是我必須告訴您，我無法忍心看到在您這樣的條件下生產索尼的產品。我不能向您提供我們的產品技術。」

    他對我的講話表現得很坦然，然後對身邊的一位助手示意，那位助手於是驕傲地遞給他一個小型的、粗糙的、盒式的蘇聯造晶體管黑白電視機。

    他說：「盛田先生，我們正準備把這種電視機銷售到歐洲去。請談談您對此的看法。」我又一次不得不問他：「我可以說心裡話嗎？」他點點頭。

    我做了一個深呼吸，然後開始說：「吉希尼先生，蘇聯有偉大的藝術天才，例如你們的音樂家和舞蹈家。你們繼承了豐富的藝術遺產，你們的演員在世界上享有盛名。你們是很幸運的，因為在你們國家同時擁有技術和藝術。」

    「但是為什麼我卻沒有看到兩者在這台電視機裡的體現呢？蘇聯既有技術又有藝術，為什麼就不能把它們結合在一起從而生產出令人稱奇的產品呢？坦誠地說，根據我們對市場和消費者品味的瞭解，我們不認為這樣醜陋的電視機有任何商業價值。」

    出現了短暫的震驚後的沉默，然後吉希尼轉過身去對那位通訊部的官員說：「你對盛田先生的評價做何感想？」

    那位官員一本正經地說：「我們理解您說的話，盛田先生。但藝術並不在我們的管轄範圍之內。」

    這種回答簡直匪夷所思。我開始產生了不好的感覺，我說：「哦，我知道了。我只不過說了我想說的。如果您願意給我一個這樣的電視機，我將把它帶回東京，我會讓我的工程師給您提出改進的意見。」後來我真地這樣做了，我們的工程師寄回去一個很長的報告，提出了對電路的重新設計和其它一些改進措施。但決不是索尼的技術。

    雖然為了消費者的利益進行競爭的想法在蘇聯沒有取得進展，但是中國的經驗可能會對他們有所刺激。現在蘇聯與美國有另外一種競爭，雖然這種軍事競爭的副作用促進了國防技術，但對雙方的經濟都造成了很大的損失。在蘇聯，技術似乎都集中在空間計劃和國防計劃這些方面，肯定不會在家用產品上。對大眾而言，設計，甚至技術質量，都落後了。

    在廣播設備方面我們與蘇聯有很多的生意。索尼公司是世界上這種設備的最大生產廠家。當然，我們只有在「對共產主義地區出口統籌委員會」批准的條件下才能售出。同樣，我們與中國在廣播設備上也有大筆的生意。這兩個國家都想通過許可證的方式得到我們的技術，特別是單槍三束電視機顯像管技術。但是無論在蘇聯還是在中國，我們沒有生產任何產品，也沒有允許以我們的名義生產任何產品。很久以前菲亞特汽車公司向蘇聯出售了一個汽車製造廠的成套設備和汽車製造技術，結果在歐洲出現了很多的汽車，它們看上去像菲亞特的產品，但是實際上都是蘇聯的劣質貨。菲亞特的聲譽因此受到很大影響，我們不願看到同樣的事情發生在我們頭上。(事隔多年，時至今日，中國自己生產的彩色電視機已經在國內市場上佔有最大份額，在國際市場上也有了一席之地。中國的彩色電視機不僅價格上有優勢，而且在某些質量和技術指標上也佔有一定的優勢。而索尼的產品在中國卻因為質量問題屢見不鮮，服務態度又不能令人滿意，所以聲名大降，甚至曾遭到海南一家大商場的拒絕進貨。可見盛田昭夫當時對中國市場缺乏遠見，從而導致索尼產品在中國市場上今日之敗局。——譯者評)

    幾年以後，在薩爾斯堡的一次音樂節上我與吉希尼談話，他對我說：「你一定要再來看看我們。」但是至今我仍然沒有機會。