小說博覽 第228章 危機與處理危機 文 / 山客氏

    第228章危機與處理危機

    美國東部時間，四月二十日，晚上九點左右，季晨曦給妹妹季夢顏打了一個電話，讓對方到美國來玩幾天，聊天的時候，使用了免提功能，這讓張建成和阮珍熙都能夠聽到他和妹妹的對話。1,

    季夢顏得知張建成要到夏威夷玩的消息後，當即答應了季晨曦的邀請。

    「哥，建成怎麼沒有給我打電話啊？」

    「你這丫頭，心裡只有你的情郎，我記得二十四個小時前，他還給你打電話呢，今個兒，我給你打個電話，就顯得這麼不耐煩？」

    「沒有了！呵呵，老哥給我打電話，我怎麼敢不耐煩呢，我高興還來不及呢！」季夢顏燦燦一笑，本來還想讓季晨曦把電話給張建成，自己和張建成聊幾句的，不過，現在她不敢再提此事了，轉移話題道：「最近大嫂還好吧，你沒有惹她生氣吧？」

    「你這是什麼話啊，我哪裡惹過你大嫂生氣啊，現在，她肚子裡懷了我的孩子，我更捨不得了！」季晨曦朝妻子阮珍熙擠眉弄眼了一下，對著電話筒說道，「最近有沒有想老哥呢？」

    「想啊，天天想！」

    「天天想？」季晨曦笑了笑，「如果.你真的想老哥的話，怎麼這麼久也沒有給老哥打個電話啊？」

    「我從建成那裡知道你和大嫂都.過得很好，也就沒有打打電話了……」季夢顏強詞奪理道。

    季晨曦不置可否地笑了笑，道：「好了，我們先聊到這裡吧，我讓建成和你說幾句！」

    張建成見季晨曦讓自己說話後，微微一笑，湊到電.話邊，說道：「夢顏，昨天過的還好吧？」

    「還行吧！」季夢顏嘻嘻一笑，她知道自己的大哥季晨.曦一定站在一旁聽她和張建成講話，說不定還使用了免提功能，所以，她也沒有準備和張建成說什麼情話，「建成，待會兒，我還要組織開一個會議，要準備一下，我先不和你聊了，一個星期之內，我回去美國的。對了，你替我向我大嫂，還有還未出世的侄子問好……」

    「行，拜拜！」

    張建成掛了電話後，季晨曦笑著問道：「怎麼聊了.幾句，就掛電話了呢？」

    「也沒有什麼好聊的，我每天都給她打電話的。」

    「呵呵，沒有什麼聊的，你還天天打電話，你不知道跨國電話費很貴的嗎？」季晨曦開玩笑說道。

    「表姐夫，我有沒有用你家的電話，你緊張什麼啊？！」張建成笑著反擊道，「好了，時間也不早了，我要回房間洗澡了，洗完澡後，睡一覺！」

    「明天要不要一起去公司看看呢？」阮珍熙問道。

    「當然要去了，就算不能做什麼具體的事情，去公司看看也很好啊！」

    次日，張建成剛起床，準備去衛生間洗漱，他接到了二舅劉澤水打來的電話。

    接通電話後，張建成笑著說道：「二舅，平時，你不會打電話給我閒聊的。今天，你打電話給我，有什麼事情呢？」

    劉澤水沒有和張建成在電話裡閒聊的習慣，每次，他給張建成打電話，都有什麼重要的事情。

    「建成，大事不好了，百匯超市出問題了。」

    張建成聽到劉澤水急促的聲音，知道一定出什麼大事情了，不過，他並沒有顯得很著急，說道：「二舅，別著急，發生什麼事情了，你慢慢說，沒有什麼事情解決不了的。」

    「昨天下午，南京的一家大賣場出售的麵包，出現了質量問題，不少顧客食用了麵包後，上吐下瀉，媒體對此事進行的曝光，我們超市受到了很大的負面影響……」

    「先別說什麼負面影響，那些顧客沒有什麼生命危險吧？」

    「沒有，現在，吃了有質量問題麵包顧客的家人到大賣場鬧事，要求賠償，另外，衛生檢疫部門也來到了大賣場……」

    「有多少人吃了那種麵包呢？」

    「根據不完全統計，已經有二十餘個顧客因為這個原因住進了醫院。」

    「剛才你說很多媒體對此事進行的曝光，都有哪些媒體呢？」

    「南京當地的一些報紙，另外，國內幾個門戶網站對此事也進行了報道，不過，網易q網站沒有報道此事……」

    「糊塗！」張建成氣憤道，「國內很多人都知道我是百匯超市的大股東，同時也是網易q網站的大股東，就算網易q網站不報道此事，也於事易q網站的新聞編輯部打個電話，讓他們也報道此事……對了，二舅，麵包怎麼會出現問題呢，不會是出售過期的麵包吧？」

    「怎麼可能出售過期的麵包呢，大賣場每天銷售的麵包從來不會過夜的。現在有些媒體胡亂報道，說我們超市出售過期的食品。建成，還有個事情，我要和你下，一個多星期前，有個人在銀海的一家大賣場裡面購買了很多過期的食品，之後，向大賣場索賠十倍，經過協商，賠償了那個人兩萬元，當時，有幾家媒體報道了此事。現在，不少媒體重新拿這件事情說事……」

    張建成聞言一愣，拍了拍自己的腦袋，皺著眉頭說道：「二舅，麵包為什麼有問題，現在查出來了沒有呢？」

    「現在還沒有結果。」

    「這事情，我知道了，我會盡快趕回去的。二舅，你馬上去醫院看望那些病人，態度要誠懇，賠償問題可以慢慢商議，不過，病人的醫藥的所有醫藥費，我們來，而且還要讓病人接受的治療。另外，快點把麵包為什麼會出現質量問題查出來，大賣場不是有監控攝像頭嗎，看看製作的時候，有沒有人動手腳，如果沒有的話，我估計是製作麵包的原料有問題。哎，既然這事情已經發生了，我們就要想辦法去解決，把負面影響降低到最低。」

    洗漱之後，張建成下樓後，見到正準備吃早餐的季晨曦和阮珍熙。

    「表姐夫，表姐，早上好，我有點事情，要盡快回國，不能陪你們去夏威夷玩了。」

    「建成，發生了什麼事情呢？」阮珍熙問道。

    張建成歎了一口氣，把剛剛得知的消息說了出來。

    「事情可不是一件小事啊！」季晨熙思忖片刻，繼續說道：「建成，我覺得你應該回國，除了要見見那些病人惡化病人家屬外，你還要主動接受媒體的採訪。那些吃了有質量問題麵包而住進醫院的顧客，你要多賠償一點，在這上面，你不能小氣，說不定可以把負面影響轉變為正面影響。」

    「我也這麼看的。」張建成苦笑了一句。

    「建成，你也不多想了，我們先吃早餐吧，吃完早餐後，我讓人盡快安排你回國。」阮珍熙說道。

    二十四個小時後，張建成回到銀海。

    下飛機後，張建成就給劉澤水打了一個電話，得知麵包出現質量問題的原因已經查出來了，原來，一個被大賣場辭退的員工，為了報復，向製作麵包的原料裡面添加了老鼠藥。

    「建成，那個傢伙已經被警察抓住了，律師告訴我，發生這樣的事情，我們超市的責任並不大，無需向病人賠償多少……」

    「二舅，你怎麼可以這麼想呢？」張建成皺起眉頭打斷道，「沒有上法庭之前，我們就要主動承擔賠償，病人的住院費，我們超市，而且還要賠償病人的損失費！好了，我們先不說這事情了，今天，我回去睡一覺，明天我回去南京，去看望那些住院的病人……」

    張建成很清楚那個下毒的人的家裡一定不是特別有錢，肯定無法賠償那麼多病人的損失，鬧上法庭，超市方面可要要賠償病人部分損失，大部分損失將由那個下毒的人賠償，不過，他還是決定要主動賠償那些病人的損失……

    世界上很多知名企業發展過程中遇到過重大危機，化解危機後，得到公眾的認可，反而浴火重生，得到的發展，沒有化解危機的，就倒大霉了——破產。張建成希望降低這次「毒麵包」事件給百匯超市企業形象的負面影響。

    次日，張建成在家吃過早餐後，乘坐直升飛機前往南京。

    到了南京之後，張建成向二舅劉澤水瞭解情況。

    此時，百匯超市把「毒麵包」事件發生的原因告訴了病人和病人家屬，並表示願意支付病人的住院費，除了住院費外，每位病人還將得到一萬元的誤工費等損失。

    「媒體現在對此事怎麼報道的呢？」張建成問道。

    「真想大白之後，今天出版的很多報紙對我們超市做了正面的評價……」劉澤水拿出剛買不久的報紙，「你要不要看一下呢？」

    「暫時不用了！」張建成微微搖了搖頭，說道：「二舅，現在你陪我去醫院看望那些住院的病人吧，另外，今天下午，我們超市舉行一個新聞發佈會，爭取把負面影響轉變為正面影響。」

    張建成在國內有很大的知名度，大部分中國人都知道他這個人，知道他熱衷慈善事業，很多人受到過他的「恩惠」，更多的人佩服他的商業才華，可以說，他的名聲不錯，這次，他帶著禮物親自去醫院看望那些病人，病人和病人家屬都表現的很寬容和大度，南京幾家媒體全程跟蹤採訪。

    下午…半，張建成來到了發生「毒麵包」事件的大賣場，接受媒體的採訪。此時，這家大賣場暫停營業。

    「張先生，我是南京日報的記者，據我瞭解，兩天前，你還在美國，當你得知『毒麵包』事件的消息後，你的第一反應是什麼？」

    「很氣憤！」張建成沉聲回答道，「當時，我以為超市的員工玩忽職守，向顧客出售了不安全的食品，覺得超市的罪過大了……當時，就希望食用毒麵包的顧客不要出現生命危險，病人的一切損失，超市方面都願意主動賠償！」

    「現在毒麵包事件的原因已經查出來了，是有人向製作麵包的原料裡面投放老鼠藥，肇事者也被警方逮捕，而之前，百匯超市表示願意幫病人支付一切治療費用，這個許諾是否還會有效？」南京日報的記者又問道。

    「當然有效，不管怎麼說，毒麵包是有百匯超市出售給顧客的，百匯超市在這次事件中有不可推卸的責任，不管食用了毒麵包而住院的病人要不要追究百匯超市的責任，超市方面都會向病人支付治療費用，另外，還會想每位病人賠償一萬元的誤工費等損失費。根據我的法律的瞭解，毒麵包事件是一起刑事案件，病人可以上法院狀告百匯超市和那個下毒者，至於法院會怎麼判決，現在，我不做過多的評論。」

    張建成回答完問題後，百匯超市的新聞發言人對著話筒說道：「請下一個記者提問！」

    「我是南京電視台的記者，一個多星期前，銀海有家百匯大賣場出售過期食品，有位顧客故意購買過期的食品，最後，還得到了兩萬元的賠償，張先生，你對此怎麼看？」

    「我覺得那位顧客做的很對，他在維護自己的消費者權益，歡迎廣大顧客給百匯超市挑刺。百匯超市出售過期食品，就算有千萬種理由，都是超市方面的錯，以後，百匯超市肯定會加大食品安全方面的檢查，雖然我不能保證以後肯定不會發生這種事情，不過，我可以保證，如果顧客在百匯超市購買商品的時候，權益受到了損失，百匯超市方面肯定會給與合理的賠償！」

    剛開始，記者向張建成提問的問題都是有關「毒麵包」事件和百匯超市了，後來提問的記者把話題轉移到了其他方面。

    「張先生，我是銀海證券報的記者，現在美國很多媒體預測，在今年年底，你將成為世界首富，你對此怎麼看？還有，你在國內有很多企業，有沒有想過讓其中一些企業在國內上市融資？」

    張建成頓了頓，說道：「對於我自己能不能成為世界首富，我並不看重，現在金錢對我而言只是一個數字。未來幾年，我旗下設立在國內的很多企業都會考慮在國內上市融資，其實，我旗下的網易q網站已經在國內上市融資了，香港也是國內！」

    「我是環球時報的記者，現在q網站和ibuy網站的股票市值已經達到了歷史最高值，張先生，請問你有沒有想過拋售這兩個網站的股票套現？」

    「一年之內，我不會考慮拋售q網站和ibuy網站這兩個網站的股票，我覺得這兩個網站都找到了很好的盈利方式，未來幾年，這兩個網站的總收入和淨利潤都會保持不錯的增長速度。」

    「當初，q網站和ibuy網站上市不久，你為何會拋售這兩個網站的股票呢？」環球時報的記者急忙問道。

    「這個問題，之前，我接受媒體採訪的時候，已經回答過了，如果這位記者不知道我的回答答案的話，你可以上百度網搜索一下，如果你的英語水品不錯的話，也可以上l站搜索。」

    張建成說完話後，放下了話筒，百匯超市的新聞發言人說道：「今天的新聞發佈會現場舉行完畢，希望每位記者能夠安全有序地離開這裡，謝謝！」

    張建成拿起礦泉水瓶，喝了一口水，根本不理會記者們的提問，轉身離開了新聞發佈會現場。

    兩個小時後，張建成乘坐直升飛機回到了銀海的家中的露天籃球上，剛下飛機，就見到了爺爺奶奶和季夢顏。

    打過招呼後，季夢顏問道：「建成，事情處理的怎麼樣了？」

    「應該沒有什麼問題了，這次『毒麵包』事件會對百匯超市造成什麼影響，需要再過幾天才知道。晚飯做好了沒有？現在我的肚子有點餓了……」

    「建成，午飯，你是不是沒有吃呢？」張建成的奶奶姚英問道。

    「吃了一點，不過沒有吃多少！」

    「晚飯還沒有做好，如果你餓的話，可以先吃！」姚英說道。

    張建成正在吃晚飯的時候，他收到了母親劉麗華打來的電話。

    「媽，吃晚飯了沒有呢，我現在回銀海的家了，正在和爺爺奶奶，還有夢顏一起吃晚飯呢？」

    「我還沒有吃呢。剛才我聽你爸說，今天下午，你在南京召開了新聞發佈會……」

    「是的，呵呵，老爸的消息夠靈通的啊。」

    「你爸說這事情，你處理的很妥當。對了，後天，我和你爸要回銀海，會在家裡住兩天，你也準備一下，我和你爸在家的時候，你可要多陪陪我們啊！」

    「！」張建成燦燦一笑，「老媽，如果沒有什麼事情的話，我們先聊到這裡吧，我正在吃晚飯呢，待會兒，我給你打電話。」

    「不用了，也沒有什麼事情，後天下午，我們就見面了……」

    掛了電話後，張建成說道：「爺爺，奶奶，我媽說，後天下午，她和我老爸要回來住兩天。」

    「嗯！」張良才微笑應了一聲，「建成，你爸媽在家的時候，你也多在家裡陪陪他們。」

    「爺爺，你就放心吧，我爸媽在家期間，我不出便是了！」張建成看了笑盈盈望著自己的季夢顏一眼，「夢顏，你也不能去上班啊，要待在家裡陪你未來的公公婆婆！」

    「知道了！」季夢顏嗔怪白了張建成一眼。

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