正文 第8章 不專業的總經理 文 / 七日之愛

    張海峰是大萬s公司一致公認的說話最直截了當的人，本來去集團總部的峰哥非常欣賞他，但是峰哥去集團之前，尤總已經到崗了，加上整個華東區的老大周運昌很不喜歡張海峰，所以他一直沒有好好的升過級，今天他倒沒打算說太多，於是他轉臉看著葉子菁說：「這次的案例，完全是葉經理一手操辦的，我看就讓她說說吧。」

    葉子菁看了尤總一眼，又和坐在對面的孫祥對視片刻，才笑著說：「張總，這件事情，我無非就是按照領導的指示辦具體事，哪能說是我一手操辦的呢，我覺得您要介紹部門的操作思路，我就介紹介紹具體辦的幾件事就行了吧。」

    張海峰顯然是不願意說話：「你就說吧，事情做得這麼精彩，也應該向管理層好好說說，不能做錦衣夜行的事。」

    葉子菁於是從策劃媒體、蓄客準備到案場組織簡單描述了一番，然後特別提到：「實際上，我們還專門研究了本次推盤的風險，做了很多的工作。」

    尤總突然提問：「你剛才說風險？是什麼風險？」

    坐在一側的孫祥忍不住開口說：「就是降價的風險嘛。」

    尤總轉臉看向設計部經理，說：「我們這次為了降價不是做了很充分的準備嗎？」

    「是，其實主要是降低了裝修標準，不過這種降低，小業主也很有數，無非是一個平方降了幾百元，但是我們的售價降了將近3000元，也很難用降低裝修成本去解釋的。」

    「不是還有景觀標準的降低嗎？」

    「沒錯，景觀標準的確降低了，但是這個項目的設計，主要是圍合了一個大草坪，核心景觀都在中間，在這一期幾棟樓附近的景觀標準的確降了些，水景全部沒了。喬木也換了品種，大徑節的樟樹改了。」

    尤總說：「如果是這樣的話，也都說得過去啊。」

    孫祥在公司的地位相比於鄭青雲要低，行政、客服、財務、人事都歸他管，問題在於不是專業部門，地位總要欠缺一些，何況，孫總屬於大萬兼併另外一家公司在s市的所有業務後，給該公司的總經理安排在s公司本部當了一個副總，算是個閒人。再閒呢，也是專業出身，聽尤總說了這麼多外行話，

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    也實在忍不住要說上幾句。

    會議開到現在，除了葉子菁介紹了一會兒前期準備工作後，到此已經開了十五分鐘了，這才真正進入會議狀態。

    這會議狀態，就是孫總要對尤總開火了。

    「尤總，我看您很有必要聽一聽小葉的有關風險的發言，這點非常重要。」

    尤總有些不悅，喝口水，對葉子菁一笑，「你說吧，剛才被我打斷了，很抱歉。」

    葉子菁對這類男人的笑容實在是見得太多了，她還是適才的表情，冷靜地說：「好，我繼續。說到風險準備，我們預計到上一期業主可能會到售樓處來鬧事，阻止我們降價銷售，所以提前為小區老業主搞了一個猜謎看電影的活動，實際上那些謎語非常簡單，上過小學三年級就應該能猜出來，所以，非常多的業主去拿到了電影票，那天推盤的時候，那些業主應該都去看電影了，為了這次活動，我們花了12萬費用。同時，我們營銷部專門安排策劃組的同事，在網絡上鎖定了三個與三林灣相關的業主群，我們的同事已經被吸收為業主群成員，他們的任務是在網絡上嚴密監控業主群的一切動態。」

    「是嗎？」設計部的兩個老大反應最快，他們馬上相視一笑，說：「好啊，你們的確是比較厲害，現在的業主群和業主論壇，帶頭的基本上都是很有煽動力和頭腦的人，你們這就混了進去，接下來業主的群體活動，應該能盡早控制了。」

    孫祥也對葉子菁豎了豎大拇指。

    尤總剛才一輪交鋒，自己感覺也有點被動，想趕緊轉移話題：「小葉的這一招，比較厲害，我們以前也經常要求團隊開展網絡營銷工作，不過能一下子做得這麼到位，的確不容易。你們現在有沒有發現什麼情況？」

    一聽到他又在說以前，好幾個人的眉頭都皺起來。

    「這正是我們最最擔憂的情況，」葉子菁說，「根據我們的判斷，這些業主中已經有人在牽頭組織團體活動，他們目前有一撥人，大約有三十多戶成員，已經形成了一個群體，在商量如何讓開發商感受到業主的力量。」

    「有沒有具體的行動？」

    「暫時還沒有，有人提出了要到售樓處鬧事，也有人提出要到我們公司總部來鬧事，其中有一個叫帶頭大哥的人，是42號1002的業主，他目前是這個群體的頭，他在分派任務，其中一個是找媒體，另外一個任務是做幾個橫幅的小樣拿出來看看，究竟為什麼做橫幅，我們還不清楚。」

    會議室的氣氛，一下子就緊張起來。

    葉子菁繼續在介紹目前營銷部關注到的動向，「這些問題實際上比較嚴重，大家知道，我們這次用了半天時間推了兩個億，眼看著就要作為經驗運用到寶島和閔航的項目，而這幾個項目，尤其是閔航的項目，這次是第六期推盤，前面第四、五期業主量很大，按照公司前期決策的定價，這次推盤的房價要比前兩期低，會直接導致這兩期共1400戶業主的集體抵制，比起三林灣的風險，閔行項目的風險要大很多。」

    葉子菁介紹著一系列數據和她們最近的工作情況，大家的注意力完全集中到她的發言上去。

    情況全部分析完，葉子菁建議說：「根據我們部門的判斷，這次應盡早準備客戶服務的策劃，以備不測。」

    尤總有點沉悶起來，這時，鄭青雲說：「這樣吧，馬上把客服總監雨蝶請來一起開會。」

    尤總點頭說好。尤總的助理馬上撥通了客服總監的電話，請她一起來開會。

    等的過程中，尤總說：「看來我們今天要增加一個議題，就是如何周密組織團隊，做好新推盤項目的風險控制工作。而我們主席高瞻遠矚，早就預計到會有一定的市場風險跟隨而來，所以他昨天和我們開的視頻會議上，專門強調了一個全新的舉措。」

    「這個舉措，將給地產行業帶來革命性的變化，他要求地方公司全體行動起來，將客戶服務水平提高到一個全新的高度。具體說，就是要在交房過程中，全面啟動貴賓級服務標準，讓每一個業主以最高的滿意度入住新居。這就是vip標準的入伙程序，在咱們這裡不叫入伙，叫交付，意思都一樣。」

    只過了四分鐘，公司四大傑出女性之一的雨蝶就趕了過來，尤總繼續組織會議，討論下一個話題。

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