正文 第685章 先冷靜一下 文 / 十指炫舞
「冷靜！」
楊迪輕聲一喝，臉色陰沉而可怕，其實這件事已經很明瞭了，不用島楓妹子說，大伙也知道是誰在背後用這種陰險手段。
但問題在於，現在當務之急，不是追究責任，而是設法挽回損失。
這是一場巨大的災難，如果處理不好，對於世辰唯品線上平台而言，將是重大的打擊。
雖然熱銷品的壟斷效果不會受到影響，但在用戶體驗上，卻是一次糟糕的結果。
也許可以將受到攻擊拿出來說事兒，但顯然，現在的消費者是不會太多理解這些的。
他們的用戶資料丟失後，主要還是會將怨氣，一股腦灑在世辰唯品的官方身上，指責楊迪他們的技術和安全防禦不過關。
更為要命的是，因為是電商平台，那些用戶資料裡，涉及到「賬戶餘額」的問題，如果數據丟失了，那會員們賬戶裡的資金怎麼辦？
那是海量的數據庫，不可能用紙張打印出來，完全都是存檔在服務器中的。
原本為了以往萬一，還有備份數據庫，那台服務器不會參與平台支持，只負責備份數據，而且所採用的防禦手段，也是國際一流，在近些年的網絡攻擊中，一直都很堅挺，被稱為再強大的黑客，也無法從外部數據鏈突破。
但這一次，魯芶他們已經第一時間得出了結論，那極有可能是內部人士所為，而這個內部人士是誰，就不言而喻了。
只有尚敏那孫子，有這樣的能力和機會，做出這種喪盡天良的舉動來！
「那小子雖然狂妄，但在這方面的能力，卻是令人不寒而慄，我聽人說，尚敏在國外唸書的時候，也是國際大學生黑客聯盟的成員，而且在圈內名氣還不小，他這次的舉動，明顯是處心積慮的。」葉天峰同樣目光冷沉的出聲。
此前他和張恆水，還有川島楓，就有一種不好的預感，擔心尚敏是回來找麻煩的。
但當時的情況，尚敏以打雜被人力資源部調過來，正缺這方面人手的他們，沒理由回絕。
而且，誰能想到，那龜孫子做事會如此狠毒，他如果只是在工作中給部門的員工使些絆子，甚至是破壞幾樣公共設施，葉天峰他們都不會太過放在心上，但那小子，居然一出手，就將平台往死裡整。
攻擊平台數據庫，這擺明了是要最大限度的重創世辰唯品。
若非公關部和技術部那邊的人機靈，這種消息一旦走漏風聲，現在恐怕早就有萬千網民，怨聲載道的來平台論壇和各大社交網站上發洩了。
那是一種很可怕的輿論災難！
跟沈辰想的一樣，現在葉天峰、張恆水、川島楓他們三個最擔心的，還是用餘額的嚴肅問題。
賬號等級、交易記錄、積分這些丟失了，消費者頂多強烈不滿，過後只要平台出台一些補償措施，再將「身不由己」的遭遇，通過公關部發佈出去，從中周旋，損失還勉強能夠接受。
雖然那樣也會讓用戶體驗的好感度受創，但起碼不至於鬧翻天。
可眼下，根據魯芶那邊傳過來的噩耗，遭到攻擊的，是整體服務器數據庫，在這件事情上，尚敏那龜孫子不得不說，真他娘的有本事，居然做的如此之絕，連魯芶等技術經驗老道的工程師，都是悲觀歎息恢復的希望渺茫。
如此一來，如果讓世辰唯品的會員們知道自己賬戶裡的餘額不見了，那還不怒髮衝冠不可。
更為要命的是，因為世辰唯品是線上線下平台一體化的搭建，此前為了追求最佳的用戶體驗，所有會員用戶的賬號，不僅可以線上消費，還可以線下消費，通過與之數據共通的會員卡，到實體店裡直接刷卡買藥。
基於這種便利，再加上近段時間營銷部、宣傳部多方面渠道孜孜不倦的努力，很多用戶對世辰唯品這個新平台非常滿意，已經養成了小小的依賴，賬戶裡有高額資金的會員，可不在少數。
那些充值進來的錢，無論多少，自然全部都在平台官方銀行財務賬戶裡，本質上，錢並沒有損失一分！
但問題是，接下來如何向那些賬戶中尚餘額的會員交待，失去了賬戶數據，連進行賠付，都做不到了。
「這件事暫時不宜宣揚，能夠設法挽回最好，否則連金融監管部門，都會介入調查。」蘇郁低聲輕語，有點為楊迪他們擔心。
除了這麼大的事兒，因為涉及到消費者的財產，相關的部門，肯定不能坐視不理。
但如果調查人員一旦介入，問題就更麻煩了，會危機這個平台的營業執照、電商資格等多方面的權限。
「楊總，公關部和客服部那邊值班的人，正在緊張的等你指示，我建議這件事也壓一壓，內部處理看看。」葉天峰有些聲音沙啞的出聲道。
他知道這個年輕人在這方面，經驗淺薄，這個時候自然不能再將最煩心的問題，推卸給楊迪自行決斷，而是根據自己的經驗，給予盡可能妥當的建議。
「好！」楊迪深吸了口氣，點頭同意，並未固執的走極端，現在正是人心浮動的時候，可以想像，明天來上班的員工，知道的內情，肯定會非常慌張。
這個節骨眼上，如果連他這個老大都失去理智了，手底下的員工，會愈發心裡沒底。
「可以對外宣稱平台臨時關閉維護，後續的問題，再找理由拖延。」黎軒雅小心翼翼的也出聲說。
突然聽聞這件事，他們這桌子人剛才那種高昂的興致，無疑也是很受打擊。
但現在已經不是考慮玩樂的時候了，出了這種事，已經沒有了那種心情，現在姑娘們也希冀問題趕緊解決，雖然不懂，但聽上去很嚴重的樣子。
尤其是寧韻竹和凝墨，兩個姑娘更是揪心，看到楊迪那個樣子，想出聲安慰，卻又生怕大亂他的思緒，不敢添亂了。
「可以適當拖延，但不宜過久，否則就會有欺瞞真相的嫌疑。」葉天峰也是深吸了口氣，現在楊迪不能亂，他也不敢亂，身為最重要的幾個負責人，自然是要想盡一切辦法扭轉這災難性的局面。
沉吟片刻，葉天峰又接著道：「另外，我們也要開始思考後續最壞的打算，如果數據徹底無法挽回，我們就要開始尋思如何賠付或者恢復會員的賬戶餘額了！」
眾人聞言，一個個都很沉默，楊迪眉頭皺的很緊，川島楓則是在那努力調整呼吸，這妹紙職場經驗不多，但很有韌性，這個時候也是在想方設法的幫著尋思。
剛才葉副總所言的，無疑是當前最難辦，但也是最無法迴避的問題。
逃避責任肯定不行，非但會讓新平台徹底失去公信力，有關的部門，定然也會追究到底。
在司法上，這確實可以通過一些相關的條例，將其歸為不可抗力，然後在有關部門的監督下，進行有限度的賠付。
但這種行為只是下下之策，規則上過關了，但信譽和好感度，卻是沒了，那些拿不到應有賠付的會員，基本上今後都不會再關注這個平台，而其它的消費者，聽到類似的流言蜚語，今後再消費新平台的時候，肯定要充滿顧慮。
所以，無論發生什麼，除非平台不想要了，都只能咬牙承擔，而且還是必須主動承擔。
可問題在於，現在就算他們想要承擔，都有些毫無頭緒，退一萬步講，如果真是那些錢被盜了，只要數據還在，那損失的就只是一筆資金了。
雖然那個數字肯定不菲，但正如一些大佬所言，能用錢擺平的事兒，那都不叫事兒。
在楊迪這位老大眼中，哪怕為此多付出一些損失，他也認了！
可顯然，沒這麼簡單！
用戶的資料數據完全丟失後，他們想要賠付，都沒有依據了，按照平台財務賬戶中的資金平均分配肯定不行，讓用戶自己來報數字？
尼瑪！這不是找死麼！
不是誰懷疑現代人的素質，而是人性使然，一旦出現這種空子，原本心地善良的人，可能都會趁機起貪念，狠狠敲詐一把。
更不要說真做出了那種腦殘舉動，會有一些不懷好意的惡劣分子，收購會員的憑證，對官方進行千刀萬剮式的詐騙！
所以，這個法子聽上去大義凜然，很有魄力，實則，根本沒有付諸行動的可能，將比爾蓋茨找來他也賠不起。
「如果真到了那一步，你們最理想的策略，便是讓消費者糾結怨恨一下了，進行程序繁瑣的甄選確認式賠付！」
想了片刻，還是蘇郁最先想到了辦法，她望著楊迪他們，說出了自己的對策：「充值肯定有銀行記錄，憑借銀行的對賬單，就能確認用戶賬戶裡的所有充值數額，其次，你們此前主要做的是電商，合作的物流公司那邊，肯定也有派件的具體信息，憑那個你們可以統計出線上消費記錄，兩者相減，便是賬戶餘額了！」
聞言，所有人，包括張恆水和葉天峰，都是眼睛一亮，像是無助中，抓到了一根實實在在的稻草。