正文 第76章 美人和香茶 文 / 書海揚帆

    九點鐘，李小樂剛好趕到了夢珠酒店。

    董芳菲一回來，整個酒店的工作人員都畢恭畢敬地喊著「董經理」，董芳菲則微微頷首。

    重要的會議是在夢珠酒店三樓的大會議室進行，除了前台有人值班外，幾乎所有的工作人員都到場了。

    李小樂和徐強、劉剛、王兵等保安參加了會議，前台小敏也參入了。

    秘書楊瓊作會議主持，她來了一個開場白之後，就請董芳菲上台講話。

    董芳菲提出了「打造一流服務」的理念，並闡述了顧客就是上帝，倡導情感勞動等等，李小樂不喜歡聽大道理，於是心不在焉起來。

    對了，董芳菲講她的，我在下面想我自個的事兒。

    繼續修煉《千金聖方》中的醫術和古武，李小樂想到這裡，腦海中浮現出修煉的方法和步驟。醫武雙修就是爽，李小樂自個進入修煉模式，做到了鬧中取靜，樂此不疲，聚精會神，如癡如醉。

    這個時候，董芳菲對著會場的工作人員，問了一個問題：「打造一流服務，需要五到、五一樣。我想問一下，誰知道這五到、五一樣？」

    董芳菲一問，在場的工作人員都議論紛紛，交頭接耳。

    「徐強，你曾經是保安隊長，來酒店工作已經有一年，你現在來回答一下！」董芳菲對著李小樂旁邊的徐強問。

    徐強站起來，一時抓耳撓腮，回答不出來。

    「小敏，你來回答！」董芳菲看到徐強回答不上來，微微皺眉，然後轉向坐在李小樂右邊的小敏。

    小敏站起來回答：「所謂五到，就是客人到、微笑到、熱情到、敬語到、服務到！」

    「回答的不錯，那五一樣是什麼呢？」董芳菲繼續問。

    小敏立時不知所云，臉不知不覺有些紅了。

    「還有誰能夠回答這個問題？」董芳菲對著整個會場的工作人員發問。

    立時整個有些鬧哄哄的會場變得安靜下來，眾人面面相覷，搖頭鼓舌，頭也垂得低低的。

    唯有李小樂卻與眾不同，此時處於修煉的關鍵時刻，他的腦海中浮現出《千金聖方》。按照裡面的修煉步驟醫武雙修，內功輔助針灸、藥物進行治療，讓李小樂如癡如醉。

    李小樂因為心思不在會議上，董芳菲又是站在台上，很輕易地看到了李小樂那分神的樣兒，心想：這個小樂在幹嘛呢？

    「李小樂，你起來回答一下！」董芳菲當著眾人的面點名李小樂。

    「糟了，這回老大慘了！」徐強心裡一沉，因為剛才李小樂根本沒有聽董芳菲的提問。

    小敏也坐在李小樂旁邊，也知道李小樂心不在焉，不由得也為他捏了一把汗。

    就是台上的董芳菲，也暗自搖頭，這個小樂，不注意聽我發言，這不是無視我的存在麼？

    在場的工作人員也想：董經理眼中的紅人這一回要出糗了。

    但奇怪的是，李小樂並沒有絲毫慌張，剛剛醫武雙修完畢，感覺到渾身充滿了力量，精神飽滿，思維敏捷。

    李小樂迅速從徐強那獲知董芳菲的提問，立時李小樂的頭腦高速運轉，腦海浮現出在江州大學圖書館看過的那本《酒店服務與管理》的書。

    雖然自己當時並沒有去背記，但李小樂的記憶力卻超常。自從頭腦中擁有《千金聖方》後，所擁有的記憶力連自己也很吃驚。

    這會兒，李小樂坦然地回答：「五個一樣就是外客和內客一個樣，生客與熟客一個樣，檢查與不檢查一個樣，領導在場與不在場一個樣，賓客態度不同服務一個樣。」

    李小樂是流利自如地回答，一口氣說完，這讓美女經理董芳菲十分意外。

    這個李小樂，看起來心不在焉，卻不想他腦子活絡，才思敏捷。

    這會兒，董芳菲不由得朝著李小樂拋來一個讚許的眼神，正好李小樂也朝著董芳菲看過來。目光交錯的一剎那，董芳菲的臉有些紅了，連忙把目光轉向在場的工作人員。

    董芳菲對著麥克風說：「剛才李小樂回答的很正確，咱們的夢珠酒店就要貫徹落實五到和五個一樣。只有打造優質服務，我們的酒店就會在激烈的市場競爭中立於不敗之地。咱們的目標，就是把夢珠酒店打造成江州知名的五星級大酒店。」

    開完了會議，工作人員各自散去，返回崗位。

    酒店的女服務員很多，而且都是新招的一批年輕美貌的員工，她們都在議論今天李小樂在會議上的出色表現。

    「李隊長好帥啊！連咱們的經理都青睞有加！」有個女員工情不自禁地讚歎。

    「要是我有這麼一個男朋友該多好！」另一個女員工發起了花癡。

    ……

    「老大，你武雙全，我們是望其項背自歎不如啊！」徐強、劉剛、王兵三小弟羨慕不已地說。

    聽著三個小弟的溢美之詞，李小樂有些飄飄然。哈哈，要不是我陪著美女經理去江州大學上夜校，在圖書館補了一些知識，恐怕不會在關鍵時刻讓自己深受小弟的佩服了。

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    p;看來，以後除了按照《千金聖方》裡醫武雙修外，還要惡補一下化知識。

    化、武功、醫術三方面修煉，這才能夠真正提高自身的素質。有了這些過硬的素質，就成為在江州這個現代化大都市立足的本錢。

    李小樂讓徐強安排兄弟們的工作後，自己繼續當甩手掌櫃，進入保安隊長辦公室。

    剛剛進入，小敏就端著一大杯龍井茶過來了，李小樂正口渴呢！真想不到，小敏這個時候端茶送水，而且還穿著一身大腿開叉的旗袍，非常有誘惑力。美女和香茶，成為一道亮麗的風景，極大地舒緩著李小樂的神經。

    剛才在開會的時候，暗中修煉《千金聖方》，消耗了不少精力，李小樂急需要舒緩一下神經。

    這不，美女送茶過來了，這讓李小樂心情一爽。

    李小樂因為口渴，迫不及待地要接過茶。可是小敏卻將手縮回去，問了一句：「小樂，你怎麼知道五一樣，在哪裡學來的？」

    原來小敏對李小樂才思敏捷，博學多才刮目相看，平時沒看到李小樂學習酒店服務管理的，每天都呆在保安隊長辦公室無所事事，或者是陪著美女經理，沒看到李小樂學習。

    但李小樂卻在會議上回答了自己都回答不上來的問題，博得全場人員的讚許。對於這，小敏非常好奇，想一問究竟。

    李小樂也不想隱瞞，說了一句：「俺可是跟著董經理去江州大學圖書館鍍金，看過一本《酒店服務與管理》。」

    「哦！那本書，我也很想看！可是新華書店沒有賣的。小樂，你能不能幫我借出來呀？」小敏央求道。

    看到小敏有求於自己，李小樂心情一爽，看著小敏凸凹有致的身段越來越誘人。特別是她穿著荷花旗袍，把她襯托的嬌媚動人，就像一朵出淤泥而不染的荷花，於是說了一句：「行是行，不過你得答應我一個小小的要求！」

    「什麼要求？」小敏問。

    「趁著這會兒沒人，你餵我喝！」李小樂坐在辦公桌邊的沙發靠椅上，極其享受地說。

    「想得美！」小敏臉一紅，準備拒絕說，可這話剛到喉嚨就嚥回去了。《酒店服務與管理》的確是一本好書，自己剛來酒店，還沒有正式轉正，而且不久要進行轉正考試。

    酒店人事部對新進員工考核酒店服務與管理的相關知識，小敏剛來，手頭上正缺少這方面的書籍資料。如果直接拒絕李小樂，那自己轉正的事兒會受影響，權衡利弊得失，小敏還是覺得應該答應李小樂。

    不就是餵他喝茶麼？這會兒保安隊長辦公室，也沒有其他人。

    想了想，小敏就默不作聲，羞紅臉，用一雙玉手端著茶杯，湊到李小樂嘴邊，李小樂心裡那個爽啊！

    由於是面對面，小敏又是躬身給李小樂喂茶，李小樂喝茶，眼睛卻朝著小敏看過來。

    穿著荷花旗袍的小敏，衣領口大開，李小樂不經意地看過去。立時，那大好的誘人風景呈現在眼皮底下，李小樂不由得有些失神。

    「小樂，茶味道怎樣？」小敏絲毫沒有注意到自己走光了，只是關切地問李小樂。

    李小樂剛才雖然喝了一口茶，可根本沒有品嚐就喝下去了，哪裡知道味道呢？於是說了一句：「我再喝一口！」

    小敏於是端著茶杯讓李小樂喝了一大口。

    「怎麼樣？」小敏問。

    「苦中有甜，不過少了一種我喜歡的香氣，還少了一種回味！」李小樂是一個醫生，曾經在家鄉藥王山採集中草藥，配製各種草藥茶，自然對茶有研究，很中肯地說道。

    小敏也時不時地泡這種龍井茶喝，當然對茶的味道也清楚，發現李小樂的評價很中肯，於是問：「小樂，那你說，我這龍井茶如何才更有味道？」

    「很簡單，加入一粒草藥丸就行！」李小樂邊說邊從自己的衣兜中掏出一個小藥瓶，倒出一顆綠豆般大小的草藥丸，放入茶杯中。很快，這草藥丸就溶解了。

    立時，茶香滿屋。

    「這藥丸這麼香，就是不知道味道如何？」小敏對李小樂的藥丸感起興趣來。

    「你嘗嘗！」李小樂提醒。

    小敏於是端起茶杯呷了一口，立時感覺到味道香醇，就像吃薄荷糖一般清甜爽口，回味無窮。

    「你這藥丸在哪裡買的？我也想買一瓶！」小敏喜歡喝茶，也懂得品茶，一旦發現李小樂藥丸的妙用，就纏著李小樂問個究竟。