正文 第82章 李經理的考驗 文 / 木子蘇

    「我的意思是啊，你幽默樂觀一些，會對你這個工作有幫助，我給你分析啊，你聽著啊，如果我們從事的是單調乏味或是較為艱苦的工作，千萬不要讓自己變得灰心喪氣，更不可與其他同事在一起怨聲歎氣，而要保持樂觀的心境，讓自己變得幽默起來，如果是在條件好的單位裡，那更應該如此。

    因為樂觀和幽默可以消除彼此之間的敵意，更能營造一種親近的人際氛圍，並且有助於你自己和他人變得輕鬆，消除了工作中的勞累，那麼，在大家的眼裡你的形象就會變得可愛，容易讓人親近。當然，要注意把握分寸，分清場合，否則會討人嫌。

    只要你以真誠的態度注意從以上六個方面去努力實踐，同時在工作時保持做人的正義感，那麼做個讓人喜歡的好同事，得到一個好人緣並不難，工作便也成了一件讓人快樂的事了。」

    陳雲笑著說道。

    「放心吧，我的記憶力很好的，我們修者用一目十行來形容自己的記憶力都不為過的。」

    沈冰雪自信地說道。

    「嗯，你的境界雖然只有筋骨變，只是蛻變二重，但是好歹也算是踏上了修煉成仙的道路了，自然是不比凡人了。」

    陳雲點點頭，算是認同了沈冰雪說的話。

    「哼。」雖然是得到了陳雲的認可，但是沈冰雪為什麼聽著這麼不爽呢？

    「對了，沈冰雪，來，跟我來，我有事情需要你幫忙。」陳雲好像是突然想起了什麼，連忙起身拉著沈冰雪就走。

    「哎呀，有什麼事情呀，需要這麼著急嘛。」沈冰雪嘟囔著嘴巴，一臉的不樂意。

    「來嘛，來了你就知道了。」陳雲也說話，只是詭異地笑了笑。

    沈冰雪看到陳雲的笑容，怎麼都覺得不對勁，那眼神好像是要對自己圖謀不軌的樣子，於是說：「陳雲，你究竟要帶我去幹什麼？你現在快點說，莫不然的話，我是不會跟你去的，哼。「

    沈冰雪還賴上了。

    「我帶你去我的房間。「陳雲頭也不回地說道，語氣很自然。

    「哼，果然是這樣，居心叵測，被我當場識破。「沈冰雪大聲地質問陳雲。

    被沈冰雪這一聲怒喝，陳雲自然而然地停了下來，就這麼目瞪口呆地看著氣鼓鼓的沈冰雪，「天吶，這傢伙究竟是從曉雲那裡學到了些什麼！！」

    陳雲欲哭無淚，這保準是曉雲那裡學來的。

    「你解釋啊，大色狼。」沈冰雪板著臉說道。

    「這有什麼好解釋的？我只是讓你去我的房間而已，幹嘛這麼大的動靜？」陳雲無奈地說道。

    「切，你們男的叫我們女的去自己的房間還不是一個動機？」沈冰雪不吃這一套，用實際行動告訴陳雲，「老娘不吃這一套。「

    「你只是叫你去幫我發牌，我要研究一下怎麼對付天一賭場，根本就沒有想打你的主意。」

    陳雲攤開雙手聳聳肩說道，表示自己是無辜的，自己沒有歪腦筋。

    「額，原來是這樣。」沈冰雪愣了半天，訕訕地說道。

    「走吧。」陳雲無奈地摸著自己的額頭說道。

    「好的。」這一次，沈冰雪乖了很多

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    「如果客人在酒店跟服務員有爭執，而且當班的經理或者其他負責人袒護下屬服務員，不講道理，反而指責客人不講道理，可是事實是服務員指黑為白，怎麼辦？」

    李經理笑了笑問道。

    「嗯~~~，」陳雲想了片刻，其實他的思考是裝出來的，主要是為了在生死薄之中尋找最合適的應對答案。

    「客人是上帝你先要考慮到客人，要知道服務員可以在聘，客人可是不行的。還有要問清是誰的錯，是客人的錯，好好給客人說。也不要過度指責服務員可以對他說：怎麼能這樣呢?快去給其他客人上菜。

    他如果心情不好就叫他去廚房或什麼地方反省，也是叫他去休息一下，對客人說：對不起啊然後客人有什麼要求盡量滿足。做到這樣才能有回頭客啊。」

    陳雲想了想，如是回答李經理。

    「可是呢，陳雲，你難道漏了嗎？經理袒護服務員怎麼辦呢？不一定是飯店。也許是酒店，在處理客房預訂的問題上。比如說，我前幾天通過電話預訂好房間，可是到達後，房間卻給了別的客人。

    服務員解釋說接班的服務員給我打電話聯繫不到，可電話明明沒有響過。前提是，電話號碼是正確的。這時，經理卻袒護他的服務員，反倒說我不講道理。這時，作為弱勢的我，怎麼辦？完全感覺不到「顧客是上帝」。」

    李經理追問道，緊緊不放，似乎一定要把陳雲的極限問出來，非的要問道陳雲不知道怎麼回答才好。

    「哎只能說這個餐廳的老闆素質低。遇到了，就不要理，轉頭走人，嘴裡不要說什麼。不然其他客人會說你還說髒話，你走了後，還會說你。

    你走的不說髒話，老闆一定會說，客人自然就會罵老闆了。」

    陳雲眼中放光。

    「哈哈，好，敢於質疑上司，有膽色，懂得照顧客人的利益，而且還考慮到下屬員工的想法和處境，真是讓我大吃一驚，你做的非常好。「

    李經理笑了，顯然陳雲的回答讓他很滿意。

    「好，那我再問你，如果說你的下屬服務員在酒店被客人打怎麼辦？「

    李經理問道。

    「首先，要知道打那個服務員的客人目前在哪，是否經過警方處理，同時還要看他的傷勢是否構成傷害級別，這樣可以通過法律手段解決。

    夠什麼級別賠付是有原則的。否則最好協商解決，如果他不想再幹這酒店的工作了，可以要求酒店同時賠償，他是在工作時間，工作地點受傷，最起碼是工傷。

    如果受傷時沒有人及時制止，還有損害店員人身安全罪。為啥打架?傷勢如何?在何時何地我都不清楚，所以只能先告訴你這些。」

    陳雲回答地滴水不漏。

    「或者還有一個簡單的辦法：我的下屬服務員被客人毆打，當然要向公安機關報案，酒店所在地派出所就可以了，首先要分清受傷程度，輕微傷還是輕傷。

    輕微傷要求派出所對毆打你的人進行治安拘留，當然辦案的會給調解，他自己張口要個價，不滿意就要求拘留。

    輕傷當然也可以調解，但是張口要錢不要小了喲。對於酒店，他如果打算待下去，找一下老闆適應補償一下。

    如果不待了，可以就被毆打後的誤工費等在法院對酒店起訴，酒店不會因這麼個小事跟他打官司的，只要是態度堅決，酒店一定會會給他一個差不多的答覆。

    我也會堅決維護我的下屬的利益。「

    陳雲堅決地說道。

    「很好。」李經理極為滿意地點點頭。

    「陳雲，我聽說你今天在天一賭場贏了2個多億？」李經理下一句就轉移了話題，似乎剛剛對陳雲的考問都是隨便一問，即興而已。

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