第一部 魏武揮鞭 第十二講 天下歸心 文 / 易中天
曹操會用人，這在歷史上幾乎是公認的，他可以說是深知「用人之機」。但問題並不在於他做了什麼，而是怎樣做，以及為什麼這樣做。也就是說，重要的不是「術」，而是「道」。那麼曹操用人之道的「道」究竟是什麼呢？他又為什麼能夠掌握這個「道」呢？敬請關注《易中天品三國之天下歸心》。
在上一集講到，袁紹與曹操的人才之爭中有很多人離開袁紹投奔曹操，其中有一位關鍵人物——謀士郭嘉。郭嘉從小胸懷大志，在二十歲時就已經敏銳地感覺到天下即將大亂，於是隱居以待時機。最初郭嘉投奔到當時勢力最強大的袁紹麾下，袁紹也對他極為敬重，並把他作為人才厚禮款待。然而郭嘉卻在曹操招賢納士之時神秘地離開袁紹，投奔曹操的帳下。郭嘉可以說是對袁紹和曹操都有獨到的見解，那麼郭嘉為什麼要離開袁紹，投奔曹操呢？這裡面究竟有著怎樣的玄機呢？廈門大學易中天教授將為您細品曹操的用人之道，《易中天品三國》之「天下歸心」正在播出，敬請關注。
易中天：
上一集我們講到，曹操前期的五位重要謀士——荀彧、荀攸、程昱、郭嘉、賈詡，都是主動投奔曹操的，其中有四個人來自曹操的對手的陣營，郭嘉和荀彧是從袁紹那裡投奔曹操的。郭嘉臨走的時候跟袁紹的謀士說了一番話，這番話很重要，郭嘉是這麼說的，他說：
「夫智者審於量主，故百舉百全，而功名可立也。袁公徒效周公之下士，而未知用人之機，多端寡要，好謀無決，欲與共濟天下大難，定霸王之業，難矣。」
郭嘉的這段話有三層意思：第一層意思，就是一個智慧的人，尤其是一個準備做謀士的人，要能夠善於為自己選擇一個好老闆。你要是老闆選錯了，那你這一肚子的學問、知識、謀略，那你就沒有用武之地；如果你老闆選對了，那你就可以功成名就。第二層意思，袁紹不是一個好老闆，為什麼呢？袁公徒效周公之下士，那麼周公是如何下士的呢，「一沐三握發，一飯三吐哺」，就是說他正在洗頭，突然有人通報說有一個人才來了，馬上停止洗頭，把頭髮抓住去接見。正在吃飯的時候，有人通報說人才求見，馬上把嘴巴裡的飯吐出來，然後出去接見。洗一次頭他三握發，吃一餐飯他三吐哺，他非常尊重人才，求賢若渴。郭嘉說，這個樣子袁紹是學會了，但是沒有學到周公的精髓，所以袁紹的禮賢下士是靠不住的，何況袁紹本人還有一些什麼毛病，所以袁紹不是好老闆。還有第三層意思，郭嘉沒有明說，我們可以猜出來，那就是曹操是個好老闆。
＊由此我們可以看出，在謀士郭嘉的眼裡，曹操才是一個能夠成就大事的人，所以他才毅然決然地離開袁紹投奔曹操。也就是說，人才都是擇賢主而歸附的，因為人才只有在一個好老闆手底下才會實現自己最大的人生價值。那麼什麼樣的人才能做一個好老闆呢？易中天先生又為什麼認為曹操是一個好的老闆呢？
那麼曹操怎麼就是個好老闆呢？也有以下幾點表現：
第一是：知人善任，唯才所宜。唯才所宜是荀彧和郭嘉這兩個人對曹操用人之道的評價，唯才所宜和知人善用或者知人善任，是統一的。什麼叫知人善任？包括三個內容：第一是，知道哪些人是人才；第二，知道這些人是哪方面的人才，或者那種類型的人才；第三，知道把這些人放在什麼位置上最合適。這就叫做知人善任，知人善任第一是知人，第二是善任，而善任就要唯才所宜。比方說我們一再提到的崔琰和毛玠，他們的特點是什麼呢？作風正派，清正廉明，曹操就讓他們去主持組織部和幹部部的工作，選拔官員，果然他們兩個選拔推薦上來的那都是德才兼備的。再比方說棗祗和任峻這兩個人，這兩個人的特點是什麼呢？任勞任怨，曹操就讓他們去屯田，結果曹操的屯田制得到了貫徹和落實，曹操獲得了豐厚的糧草和經濟基礎。這就是曹操用人的第一個特點，知人善任、唯才所宜。這個特點，連最討厭曹操的人，比方說寫《容齋隨筆》的洪邁，他也承認，洪邁對曹操的用人也有這麼一個評價：「智效一官，權分一郡，無小無大，卓然皆稱其職」，就是說他不管安排什麼人做什麼事都非常地合適，都非常地稱職，這是第一個特點。
第二個特點：推誠取信，用人不疑。這個是用人的一般原則，疑人不用，用人不疑，會用人的人都是這麼做的。但是曹操這裡有一點特殊，特殊在什麼地方呢？就在於曹操第一他身處亂世，亂世的特點是什麼呢，人心浮動，人際關係緊張，人與人之間缺乏信任和誠意，用曹操的話說這叫做「上下相疑之秋也」，大家都不信任，這是第一個特點。第二個特點，是曹操的雙重角色，曹操這個人用周瑜的話說叫「名為漢相，實為漢賊」，當然這個事情我們現在也不能肯定地說那曹操到底是不是漢賊了，至少我們可以肯定地說，曹操在前期他還是想把漢王朝維護下去的，他後期的個人野心膨脹，變成奸雄，想取而代之。但是即便在前期曹操也未嘗沒有自己的小算盤，他名義上是為漢王朝招納人才，實際上它是希望這些人才為他所用。但是這樣一來，他又一個優勢，他也有一個劣勢，就是曹操的「奉天子以令不臣」或者說「挾天子以令諸侯」，他又優有劣，優勢是什麼呢？他可以利用中央政府、大漢王朝、現任皇帝的名義，以及這個政府的官位、爵位、俸祿來招攬人才，比劉備比孫權要方便一些；他的劣勢是什麼呢？就是他弄不清楚他招來的是為誰服務的，是效忠皇帝的還是效忠他的，搞不清楚，這就難免會有猜疑。第三個特點就是曹操陣營複雜，他這個陣營裡面有原來東漢王朝的官員，有新招聘和新選拔的官員，有曹操自己帶出來的人，也有別人陣營裡面的投靠曹操、投降曹操、投奔曹操的。那麼這些人之間也是互相猜疑，也就是說對於曹操來說，信任和誠意在這個時候、在這個環境、在這個條件下格外地重要。而曹操在這個時候作為一個領導人，一定要表現出自己的寬容和誠意。
我們前面一再講曹操對那些包括背叛他的人都那麼寬容，他對張繡，對魏種，對畢諶，還有對曾經惡毒攻擊他的人，比方說陳琳，對這些人這麼寬容，他是為什麼？他就是要向天下人表示，我曹操這個人確確實實是真心誠意地希望天下的人才都到這裡來為國家效勞，我是非常誠懇的，哪怕你們背叛了我，我也不在乎，也不後悔，也不計較，甚至我也不懲罰，只要你再來，他就是為了表達這個誠意。那麼這樣的一種信任和誠意，他換來的是什麼呢？換來的是忠誠。比方說於禁，於禁是曹操自己親手從行伍當中提拔起來的將領。曹操第一次南征張繡的時候，張繡不是投降了曹操然後又反叛了嗎，反叛的時候就打得曹操有點落花流水了，這時曹軍是很混亂的，但是唯獨於禁的這個隊伍非常地整齊，一路整理著自己的隊伍，一路敲著鼓，有秩序地撤退。撤退的路上碰到幾個其他人手下的士兵，衣衫不整狼狽不堪的樣子，於禁就問他們怎麼回事，他們說，我們被青州兵搶劫了，青州兵是什麼呢？青州兵就是投降曹操的黃巾軍，這個黃巾軍投降曹操以後曹操把他們收編為青州兵，曹操對他們特別寬容，這些人一看曹操打敗了就起來作亂，就把曹操其他的隊伍搶劫了。於禁一看這還得了，既然都是曹公的隊伍怎麼可以這樣做！然後隊伍開過去把青州兵整治了一頓，再往回撤。這時候青州兵挨了於禁的整，就趕緊跑到曹操那兒告了於禁一刁狀，等到於禁回到大本營的時候，上上下下已經是沸沸揚揚了，但是於禁仍然首先整頓好自己的隊伍，安下營寨，沒有及時去見曹操。當時就有人跟於禁說，青州兵都告了你了，你還不去向曹公說清楚，你現在在安營紮寨幹這些事幹什麼？於禁說，敵兵在後，說來就來，我們不做好準備怎麼迎敵呢？公事要放在前面，我於禁的個人的進退榮辱要放在後面，再說了，曹公是何等英明的人，他怎麼會聽信讒言呢？安頓好部隊以後，做好了戰鬥準備以後，於禁才去見曹操，曹操大加表揚，說於將軍你真是有古之良將的風度，太好了。這是什麼？信任換忠誠。
＊曹操在對待人才上能夠量才而用，並以相互信任架起了與人才溝通的最佳橋樑，因此曹操手下人才的能力得到了最大的發揮。所以曹操往往在失敗的邊緣能夠與眾將領齊心協力，共渡難關，尤其是在一個爾虞我詐的亂世，這更顯出了曹操的誠意與寬容。可是寬容只是表現了曹操的人情，有人情味的軍隊就能夠戰無不勝，攻無不克嗎？曹操又是依靠什麼樣的用人之道來樹立自己的權威的呢？
曹操用人的第三個特點是：令行禁止，賞罰分明。曹操治軍是很嚴的，多次下達和頒布各種命令，要求嚴明軍紀。因為曹操很清楚，一支沒有紀律的隊伍是不能戰勝敵人的。而且曹操還能夠做到以身作則。有一個有名的故事，可能觀眾朋友們都很熟悉，就是有一次在行軍的時候曹操下達了一個命令，不得踐踏農田，他要保護農民，誰的馬如果踩了麥田那是殺頭的罪，所以曹操的那些騎兵全部下馬步行，一隻手牽著馬，另外一隻手用武器，用戈啊什麼東西把麥子護住，小心翼翼地走。曹操自己沒有下馬，結果馬驚了，一傢伙跳到麥田里面，曹操的馬踐踏了麥田。曹操馬上下馬，把軍法官叫來說，該當何罪？軍法官說，殺頭。曹操說那就請你行刑吧。唉呦，那怎麼可以呢，反正古代有這個傳統，刑不上大夫，禮不下庶人，法不施於尊者，統帥怎麼能夠殺頭呢。曹操說那沒有辦法，那就割一把頭髮吧，自己拔出劍來把頭髮割了一片扔在地上，表示受過罰了。這個故事是記載在一部對曹擦很不友好的書裡面，這個書的名字叫《曹瞞傳》，用來說明什麼呢，說明曹操虛偽，奸詐，說你下道命令說踩了麥田就要殺頭，結果你弄個頭髮下來。其實不然啊，曹操這個也是受刑的，叫髡刑，髡刑就是把頭髮剃掉，因為古人認為這個身體膚發受之父母，是不可以放棄的，而且髡刑是帶有侮辱性的這樣一個刑罰，所以他還是受了刑的，還是表現了曹操的執法嚴明。
那麼曹操罰得重，賞得也不含糊。曹操獎賞部下有一個特點，就是不像某些豪帥那樣，憑一時的興致。我們知道軍閥混戰的時候會有很多所謂豪帥，一仗打下來以後，這仗打贏了，來，來，來，哥幾個，分了，這個給你，這個給你，這個給你，隨便拿，好像很豪爽，其實沒道理。曹操如果要獎賞一個人，肯定有兩條，第一，這個人一定是立下了赫赫的功勞；第二，曹操的獎勵一定十分到位，就是曹操給你的獎勵一定超過你希望的那個份額，他加碼，他在獎勵你的時候他考慮得周到，可能周到得連你自己都想不到，曹操是一個非常會做人情的人，他不做則矣，人情一定是做得足足的。曹操作為一個統帥，他有一個過人之處，就是從來不和部下爭風頭、爭面子、搶功勞，他所有的功勞都歸於部下；第二個，他的獎勵絕不走過場，一定讓你實實在在地得到好處，曹操是一個非常非常實在的人，正是這種實在的作風使得大家覺得跟著曹操確實是跟對了。
第四個特點是：虛懷若谷，見賢思齊。曹操不和部下爭風頭、爭面子、搶功勞，這且不說，而且部下給他提意見，如果他沒有採納，犯了錯誤他一定檢討，他一定把過錯都攬到自己身上。當然在很多情況下曹操是虛心納諫的，這也是吸引人才的一個很重要的因素，因為作為一個人才來說他固然希望通過自己的勤勞、智慧換取他應得的報酬，這是他的一個希望，但是他更希望的是自己能夠施展才華，自己的建議、策劃能得到採納。我們讀史書可以看到，大量的這樣的記載，太祖聽之，從之，善之，當然也有不聽的時候，也有太祖不聽，如果不聽而決策錯誤，曹操一定檢討。有一次曹操打孫權的時候，曹操就做了一個決定，就準備把淮南的老百姓都遷移到北方去，當時有個叫蔣濟的人就不贊成。曹操說你看上次我跟袁紹官渡之戰的時候我就把白馬的老百姓遷移到延津，蔣濟說，曹公，現在這個情況和你跟袁紹打白馬的時候不一樣了，再說老百姓他都是戀土的，戀家的，誰願意搬來搬去，不要遷移他們。曹操不聽，不聽以後這些老百姓一聽曹操要把他們遷移到北方去，呼啦啦都跑到孫權那兒去了。所以後來蔣濟去見曹操，曹操聽說蔣濟來了以後馬上出門迎接，然後呵呵呵地笑著，拉著蔣濟的手說，哎呀蔣濟，你看你看這事我弄得，我本來是想讓他們躲避一下孫賊的，誰知道把他們都趕到孫賊那去了，你看我幹的這事，檢討。而且我們還要學他一點，就是檢討也用不著總是哭喪著臉，我們現在一些當領導的犯了錯誤不願意檢討就是因為一檢討好像就要痛哭流涕，深刻解剖自己，檢討也有各種感情，你也可以笑著檢討，笑著檢討你也不丟面子，接受你檢討的人他也還是覺得你是有誠意的。
這就是曹操在用人方面的四個特點，根據這四個特點我們可以總結出八句話：
真心誠意，以情感人；推心置腹，以誠待人；開誠佈公，以理服人；言行一致，以信取人；
令行禁止，依法治人；設身處地，以寬容人；揚人責己，以功歸人；論功行賞，以獎勵人。
＊曹操作為一個好老闆，是非常會用人的，他十分清楚「爭天下必先爭人」。可是身處亂世，老伴選擇人才，人才也選擇老闆，這就類似於今天的雙向選擇，因此爭取人才必須先征服人才的心。而易中天先生認為曹操能夠恩威並舉，並善於自我批評和將心比心，這難道就是曹操爭取人心的獨家秘訣嗎？那麼，曹操那麼多用人之術的背後究竟隱藏著怎樣的玄機呢？
其實重要的不是曹操怎麼做，而是他為什麼要這樣做，也就是說重要的不是用人之術，而是用人之道。「道」是什麼呢？道就是人性，就是人心。曹操用人之道的核心就是：洞察人性，洞悉人心。他太瞭解人是怎麼回事了，他知道他的將士們跟著他出生入死是為了什麼，因此有「以功歸人，以獎勵人」。他知道人都是有弱點的，也都是有缺點的，因此有「以法治人，以寬容人」。他也知道人是理性的動物，人在大多數情況下都是通情達理的，因此有「以理服人，以信取人」。他還知道人是有感情的，有時候感情的維繫比利益的維繫更重要，更起作用，因此有「以誠待人，以情感人」。所以曹操了不起的地方，不在於他的術，那些具體的做法，而在於他的道，而在於他對人心、人性的透徹地理解和把握。
有一個例子很能說明問題，就是官渡之戰之後，曹操繳獲了袁紹大量的圖書、資料、文件、書信，就發現其中有自己的人寫給袁紹的信。按照一般人的反應，這是通敵的證據，這是背叛的證據，應該把這些信都拿出來一個一個地按圖索驥，把那些叛徒，把那些有二心的，把那些動搖分子，都給我揪出來，曹操沒有，曹操發現有這麼一堆書信以後，看都不看，立即下令全部燒燬。曹操這個事情做的是太漂亮了，當時很多人不理解，就問曹操，你為什麼要把這麼重要的證據都毀掉了？曹操說，哎呀，算了吧，說老實話我和袁紹作戰是以弱勝強，袁紹是強勢，我是弱勢，那個時候連我曹操自己老實說心裡都沒底，我都沒有把握能不能打勝這一仗，何況大家呢？很正常嘛！曹操這手做得實在是聰明，聰明在什麼地方呢？他很清楚，當時的形勢就是他說的那個情況，那麼既然是那樣一個情況，當時秘密和袁紹有來往的，肯定不是一個小數，不是一個兩個、三個五個，弄不好就是幾十個、上百個，這些人你都清算，你清算不了，既然清算不了，不如乾脆不清算，我不但不清算，我連把柄我都不拿在手裡，我當著你的面我沒有拆封，我沒有看，我不知道有誰在勾結袁紹，我現在把證據全部燒燬，大家放心好了，只要以後你跟著我曹某人，忠心耿耿，以前的事我不知道，人情做到底了。曹操很清楚，在這樣複雜的政治鬥爭當中，有些時候是要裝糊塗的，裝糊塗才能寬容人，寬容人才能得人心，得人心才能的天下，所以叫做老白姓有句話說「不啞不聾不做阿公」，有時候就是要裝聾作啞。洞悉人心、洞察人性已經不容易，設身處地、將心比心就更不容易，更為難得的是曹操在做這些事情的時候，比方說他銷毀這些證據，他獎勵他手下的將領，他給自己的缺點錯誤做檢討，他感謝那些給他提意見的人，他做這些所有事情的時候，他做得坦誠，大氣，自然，實在，一點沒有裝腔作勢的樣子，這就太難了。
＊曹操能夠洞察人性，洞悉人心，也就掌握了用人之道。曹操掌握了用人之道，也就知道了手下的人才最需要什麼。當曹操知道了人才的需求，也就知道了他能夠給予人才什麼。因此說到底，曹操的用人之道也就是他的做人之道，那麼曹操的做人之道究竟是什麼呢？
曹操為什麼能做到這一點呢？幾個原因，第一點，曹操聰明，他知道一個搞政治鬥爭的人，一個在戰場上作戰的的人，全講真話那是不可能的，全講假話是行不通的，這樣一個人必須把握什麼時候說真話，什麼時候說假話，對誰說真話，對誰說假話。對敵人，你肯定要說假話，兵不厭詐嘛，你不能說實話；但是你對你自己的謀士，他們可都是聰明人，那你要說真話，你說真話你才能換取信任，你換取了信任他才會盡心竭力地為你出謀劃策，你才能克敵制勝。曹操他能夠把握這個真假之間的這個度，這叫做聰明。
第二個原因就是隨和，曹操這個人性格裡面有很好的一面就是他是個性情中人，我們都知道曹操是個詩人，他身上既有軍事將領的素質，他也有詩人的氣質，他只要不是在正式辦公、正式作戰的時候，他為人是很隨和的，他會跟大家說說笑話，開開玩笑，打打哈哈，這樣他就有了一種親和力。一個做領導的，太嚴肅了不好，太嚴肅了，人家覺得你不可親近；太隨便了也不好，太隨便了你沒有威望，最好是像曹操這樣，需要威望的時候他是不怒而威，平時的時候他又親切隨和，這樣就使自己的下屬既尊敬他，又愛戴他，這個分寸，曹操也把握得很好。所以曹操經常把正經事用開玩笑的口氣來說，比方說他有一個人在他敵人那邊，自己的父親被曹操下了大獄，曹操就給他寫封信說，令尊大人在我的監獄裡日子過得還不錯，不過呢，國家也不能老掏錢替人家的爸爸養老啊，你看著辦吧，非常好玩兒。
第三個原因，他的真誠，曹操是真心誠意、實實在在希望有很多人來幫助他，他確實感到自己一個人是孤單的，是勢單力薄的，這是他的真話。曹操有一首詩叫《短歌行》，裡面有這樣的句子「青青子衿，悠悠我心。但為君故，沉吟至今。」翻譯過來就是，青青的是你的衣衿啊，悠悠的是我的愛心，只是由於你的原因啊，讓我思念到如今。思念著誰？不是情人，不是小蜜，是能夠幫助他成就一番事業的朋友，這個感情是真實的，所以第三個原因是他的真誠。
第四個原因是深沉，曹操是一個很深沉的人，我們去看一下這首《短歌行》，他的開頭的句子是什麼呢？「對酒當歌，人生幾何。譬如朝露，去日苦多。」人生是很短的，我們應該利用這短暫的人生幹出一番轟轟烈烈的事業來，因此需要有大量的人才、朋友來幫助我。所以他的用人之道是站在這樣一個對宇宙、人生的哲學思考的高度產生出來的，絕非一般意義上的用人之道，所以曹操這個人是很隨和的，也是很深沉的。郭嘉對曹操有這樣一個評價，叫「外易簡而內機明」，就是表面上看著他隨隨便便，實際上裡面內心深處很深很深，他可以和你握手言歡，他可以和你談笑風生，他可以和你嘻嘻哈哈，他可以和你勾肩搭背，但是請你注意，當他和你握手言歡嘻嘻哈哈的時候，他在觀察著你，而且看人看得入木三分，他會把他對面的人看在眼裡，記在心裡，爛在肚子裡，然後他知道怎樣來對待你，或者說怎樣來對付你。曹操看人是很厲害的，袁紹那麼氣焰囂張，袁術那麼不可一世，曹操都沒有放在眼裡，唯獨對於那個先前賣草鞋，後來寄人籬下的劉備另眼相待，曹操甚至說出了這樣的話：「今天下英雄，為使君與操耳」。這句話是很奇怪的，劉備是不是英雄？如果劉備是英雄，那麼曹操說這句話等於明說爭天下的就是我們倆了，不該說啊，應該爛在肚子裡。那麼如果劉備不是英雄的話，那曹操說這個話幹什麼呢？所以我們就很想弄清楚曹操看劉備看得準不准，劉備是不是英雄？曹操有沒有說「今天下英雄，唯使君與操耳」這句話？請看下集——青梅煮酒。