正文 第七章 手觸摸臉部的信號 文 / 亞倫·皮斯 芭芭拉·皮斯
面對陪審團的比爾·克林頓，你覺得他在想什麼呢
如果你對身邊的每一個人都坦率直言，那將會導致什麼後果呢？或者你總是想到什麼就說什麼，那麼接下來會發生什麼事情呢？我們不妨舉例試想一下。
你跟老闆打招呼：「早上好。老闆，你這個一無是處的傻瓜。」
一位男售貨員對女顧客說：「蘇珊，感謝您的惠顧！另外，請允許我斗膽說一句，您可真是擁有一對傲人的雙峰啊！」
一位女士對男鄰居說：「多謝您幫我提東西。哦，您的屁股可真夠結實性感的。可您的頭髮是被哪個糟糕的理髮師給毀了呢？」
你對婆婆說：
「真高興再次見到您，愛多管閒事又冷言冷語的老太婆。」
當一位女士問你，「這條裙子讓我看起來顯得很胖嗎？」
你會怎樣回答呢？
如果你是一位識時務的男士，你肯定會恭維她非常好看。但是你可能會在心裡暗想：「看起來胖不胖可不關這條裙子的事，要怪只能怪你吃的蛋糕和冰激凌太多了。」
如果你總是對每一個人都直言不諱，那麼你必定會成為一個孤獨的人，甚至有可能被送進精神病院或者監獄了此殘生。有的謊言是一種潤滑劑，它能夠讓人們之間保持友好的社交關係。我們稱這種謊言為「善意的謊言」（WhiteLies），因為它的目的是撫慰別人，不讓殘酷的事實冰冷了人們的心。
調查顯示，善於「說謊」的人比直言不諱的人更受歡迎，哪怕人們心裡明白那些人說的只是謊話。跟「善意的謊言」不同的是，「惡意的謊言」（MaliciousLies）則是指那種為了謀取一己私利而蓄意欺騙他人的謊言。
謊言調查
在人們撒謊的時候，最不可靠的信息往往來自於人們最容易自我控制的部分，例如語言。在人們撒謊的時候，最不可靠的信息往往來自於人們最容易自我控制的部分，例如語言，因為它是可以被反覆操練的。而最值得信賴的線索則是人們下意識的手勢，因為這一部分是很難刻意控制的。說謊時所做出的下意識反應，往往就是因為說謊者情緒上的波動而引發的。
馬薩諸塞州立大學阿姆赫斯特校區的學者羅伯特·費爾德曼曾經對121對夫婦展開調查研究，安排這些夫婦與第三人進行交談。他要求三分之一的調查對像表現出活潑可愛的樣子，另三分之一的調查對像展現精明幹練的面貌，其餘的調查對像則只表現真實的自我。隨後，所有的調查對象都被要求觀看交談場面的錄像，並指出自己在交談中所說的謊話，不管是多麼微不足道的謊話都必須指出來。有些謊話只是善意的謊言。比如在談及某個自己討厭的人時，聲稱很喜歡這個人；有些謊話就更加過頭一點，例如謊稱自己是某個搖滾樂團的明星。
總體而言，費爾德曼發現62％的調查對像平均每十分鐘會說兩到三個謊話。而《美國說實話的這一天》（TheDayAmericaToldTheTruth）的作者詹姆斯·帕特森通過對兩千多位美國人的採訪，發現91％的採訪對像不管是在家還是在單位都經常撒謊。
說真話永遠是最佳的選擇，除非你是一個完美無缺的撒謊者。
——J.K.傑羅姆
那麼，怎樣才能識破別人的謊言呢？是依據對方吞吞吐吐的態度還是若有所思的神情呢？認識撒謊時的常見手勢，瞭解表現遲疑、厭倦和思考的姿勢，是最有用的一些觀察技巧。在本章中您將學到的身體語言，能夠讓您窺探到別人的內心世界。首先還是讓我們從謊言說起。
三隻聰明的猴子
下圖中這三隻猴子象徵著那些非禮勿聽、非禮勿視、非禮勿言的人。這種簡單的以手觸摸臉部的動作就是人們在撒謊時最基本的反應。簡而言之，當我們看到、聽到別人撒謊或者自己說謊時，我們總會不經意地用手遮住自己的嘴、眼睛或者耳朵。非禮勿聽、非禮勿視、非禮勿言
當人們聽到噩耗或目睹慘劇時，常常會用手摀住自己的整張臉。這是表示他們不想再聽到或者看到那些可怕的事情。這種姿勢也是世界各地的人們在聽說「911」恐怖襲擊事件後不約而同做出的反應。
正如我們之前所探討過的那樣，兒童在說謊時往往會十分明顯地用手觸碰自己的臉。比如，當一個孩子撒謊的時候，他會用一隻手甚至兩隻手捂著自己的嘴，試圖讓那些謊話不再從嘴裡冒出來。如果他不想聽到父母的訓斥，他會用手堵住自己的耳朵，阻止那些責罵聲鑽進耳朵裡。如果他看到了某些可怕的東西，他就會用手或者手臂遮住自己的眼睛。而當他逐漸長大以後，這些手勢就會變得更敏捷而且越來越不易察覺。但是在掩飾自己的謊言或者做偽證的時候，他仍然難免做出這些下意識的手勢。
這些手勢也跟懷疑或者誇張的態度有著密切的關係。德斯蒙德·莫裡斯曾經在護士當中展開調研，他給護士們安排角色扮演場景，讓護士對病人謊報病情。結果顯示，與實情相告的護士相比，說謊的護士更常做出用手接觸臉部的動作。男人和女人在說謊的時候都會刺激唾液的分泌量，但是這一點往往只在男人身上有所表現，因為他們的喉結會使吞嚥口水的動作更加明顯。
「我跟那個女人之間是清白的。」這位政治家摸著自己的鼻子，一邊吞嚥著口水一邊說道。
正如本書開篇所述，我們將會單個地分析各種各樣的手勢，並且分別探討他們隱含的意義。然而在現實生活中，人們所做出的手勢卻並非總是單一的。每一個手勢都是龐大的身體語言體系的一部分，就像在整個句子中一個個獨立的單詞一樣，我們不僅要認識到單詞與單詞之間的相互關係，還要通過上下文把握整個句子的意義。當一個人用手碰觸自己的臉時，並不一定就表示他在撒謊。這種手勢只是說明他可能有意隱瞞某些信息，而通過進一步觀察他的其他手勢，你就可以確定或者打消自己的猜測。所以，避免孤立地解讀單個手勢是非常重要的。
雖然我們不能依據任何單個的手勢或者面部表情判斷別人是否在撒謊，但只要系統地掌握一些彼此相關的手勢，就會大大提升識破謊言的幾率。雖然我們不能依據任何單個的手勢或者面部表情判斷別人是否在撒謊，但只要系統地掌握一些彼此相關的手勢，就會大大提升識破謊言的幾率。
臉是如何洩露真相的
在試圖掩飾謊言時，人們的臉無疑有著最為重要的作用。我們通過微笑、點頭和眨眼睛來打掩護，但是不幸的是，我們的身體語言卻無法和面部表情維持同一步調，總是在不經意間洩露了真相。我們的臉部不斷地洩露出真實的態度和情緒，然而在大多數時候我們卻並不自知。
臉上一閃而過的遲疑訴說著內心情感的掙扎。
每當我們試圖掩蓋一個謊言或者某個突襲而來的念頭時，我們的臉上就會出現瞬間的遲疑。看到別人用手快速地摸了一下鼻子，我們常常認為那是因為他的鼻子發癢。當人們在聊天時用手托著自己的腮幫子，我們以為那是對談話無比入迷，絲毫不懷疑人家心裡已經厭煩之極。又比如，一個男人向別人誇耀自己和丈母娘的關係如何融洽，可每次他一提到丈母娘的名字，他的左臉肌肉就會在瞬間提升，閃過一個不易察覺的譏笑。這個動作立刻讓我們捕捉到他內心的真實感受。
女人確實是天生的「撒謊家」
在《為什麼男人愛撒謊，女人愛哭？》（獵戶星出版公司）這本書中，我們見識了女人是如何比男人更擅長察言觀色，並且通過適當的謊話來操控他人。這種特性甚至能在小女孩身上體現出來。例如，小女孩的眼淚可以說來就來，而且她還能通過放聲大哭引發其他的小孩子也跟著她一起哭。
《讀心術》（Mindreading）的作者珊吉達·歐康納(SanjidaO』Connell)博士曾經就人們如何撒謊進行過為期五個月的研究，最後總結出女人撒謊的水平遠遠高於男人。她發現女人能夠編造更為複雜的謊言，而男人卻只會說一些簡單的謊話，比如「我錯過了班車」，或者「我的手機沒電了，所以沒能給你打電話」之類。她還發現有魅力的人比外表平庸的人更容易獲得他人的信賴。這一點可以解釋為什麼那些領導者，如約翰·F·肯尼迪和比爾·克林頓能夠逃脫自己的所作所為應受的懲罰。
為什麼撒謊如此困難
我們在第三章曾經說過，大部分人都認為當一個人撒謊的時候，他會比平時笑容更多。可調查得出的結論卻恰恰相反，人們撒謊的時候笑容更少。
撒謊的困難就在於，我們的潛意識是自覺而獨立的，無法和嘴上所說的保持一致，於是身體語言便會洩密。撒謊的困難就在於，我們的潛意識是自覺而獨立的，無法和嘴上所說的保持一致，於是身體語言便會洩密。所以那些很少說謊的人，不管他們的謊話如何令人信服，都很容易被人戳穿。從他們說謊的那一刻開始，他們的身體語言就一直顯示出與謊言不相符的信息，這些信息讓人感覺到他們沒有講真話。
在整個撒謊的過程中，人們的潛意識會一直散發出緊張的能量，從而引發與口頭語言相矛盾的手勢。職業說謊者，比如政治家、律師、演員和電視主播，他們會訓練自己優雅的體態，讓謊言變得無跡可尋。於是人們紛紛被他們的魅力所迷醉，一齊沉入謊言的陷阱。
這些職業說謊者一般通過兩種方式達到這樣的效果。首先，他們可以反覆練習與謊言能夠達成一致的姿態和手勢，但這種方式需要長期積累撒謊經驗才能奏效。其次，他們可以減少自己的手勢，讓自己在撒謊的時候不流露出任何正面或者負面的姿態，但這一點同樣不容易做到。
反覆練習造就令人信服的說謊者，正如演員錘煉演技一樣。
不妨做個簡單的實驗：面對面地告訴別人一個精心編造的謊話，同時有意識地抑制所有的肢體動作。你會發現，即使你控制住了比較明顯的肢體動作，但是無數細微的動作仍然會下意識地冒出來。比如面部肌肉的抽動，瞳孔的擴張和收縮，出汗、臉紅，眨眼的頻率從每分鐘10次增加到每分鐘50次等，所有這些細微的身體反應都顯示出你在撒謊。通過慢速攝影機，我們會發現這些微妙的身體信號只會在瞬間釋放，只有那些職業的採訪者、銷售專家或者觀察力特別敏銳的人才能夠捕捉到。
很明顯，如果你想讓謊言不被人識破，那就得設法隱藏自己的身體。我們看到犯人在接受審訊時，要麼是坐在戶外的椅子上，要麼是處在燈光底下，他的整個身體都在審訊員的視線範圍內，在這種情況下他的謊言比較容易被戳穿。只要身體部分地被擋住，比如坐在一張桌子後面，或者面前有一道柵欄甚至是一扇門，那麼撒謊就會容易得多。因此，最合適的撒謊渠道莫過於電話和電子郵件了。
在撒謊時最常見的八種手勢
1.用手遮住嘴巴
用手遮住嘴巴的手勢下意識地用手遮住嘴巴，表示撒謊者試圖抑制自己說出那些謊話。有時候人們是用幾根手指或者緊握的拳頭遮著嘴，但意思都是一樣的。
有的人會假裝咳嗽來掩飾自己遮住嘴巴的手勢。比如我們在電視上常常看到的扮演強盜或者罪犯的演員，他們在和其他歹徒討論犯罪計劃，或者遭受警察審訊時，就常常做出這樣的動作。
下意識地用手遮住嘴巴，表示撒謊者試圖抑制自己說出那些謊話。於是觀眾們會覺得這些人鬼鬼祟祟的或者在對警察撒謊。
如果一個人在說話的時候遮住自己的嘴，那麼他很可能是在撒謊。如果在你說話的時候，其他人遮著自己的嘴，那就表示他們認為你可能隱瞞了某些事情。對於會議的發言人來說，如果在發言的時候看到有聽眾捂著嘴，那一定是最令他不安的手勢之一。遇到這種情況，他應該停止發言並且詢問聽眾，「大家有什麼問題嗎？」或者「我發現有的朋友不太贊同我的觀點，讓我們一起探討一下吧。」這樣就可以讓聽眾們提出自己的異議，發言者也有機會來解釋自己的立場並且回答聽眾的問題。值得注意的是，聽眾們雙臂在胸前交叉的動作，與遮住嘴巴的手勢有著相同的含義。
用手遮住嘴巴就如同把食指豎立在嘴唇前說「噓」的手勢一樣，都是一種表示非禮勿言、不得罪人的手勢。「噓」的手勢是父母常常對孩子做出的舉動。當孩子成為成年人以後，這個手勢是提醒他們不要隨意表達內心的想法。重要的是，你得明白這個手勢意味著別人對你有所隱瞞。
如果在孩提時代，你的父母或者保姆曾經對你做過這個手勢，那麼現在作為成年人的你，是時候好好溫習一下它了
2.觸摸鼻子
觸摸鼻子的手勢
觸摸鼻子的手勢一般是用手在鼻子的下沿很快地摩擦幾下，有時甚至只是略微輕觸，幾乎令人難以察覺。女人在做這個手勢時比男人的動作幅度更小，或許是為了避免弄花臉上的妝容。
我們必須牢記一點，觸摸鼻子的手勢需要結合其他的身體語言來進行解讀，有時候人們做出這個動作只是因為花粉過敏或者感冒。
美國芝加哥的嗅覺與味覺治療與研究基金會的科學家們發現，當人們撒謊的時候，一種名為兒茶酚胺的化學物質就會被釋放出來，從而引起鼻腔內部的細胞腫脹。科學家們還通過可以顯示身體內部血液流量的特殊成像儀器，揭示出血壓也會因為撒謊而上升。這項技術顯示人們的鼻子在撒謊過程中會因為血液流量上升而增大，科學家們將這種現象命名為「皮諾基奧效應」。血壓增強導致鼻子膨脹，從而引發鼻腔的神經末梢傳送出刺癢的感覺，於是人們只能頻繁地用手摩擦鼻子以舒緩發癢的症狀。
儘管你無法用肉眼看到鼻腔血管膨脹的樣子，但這的確是引發觸摸鼻子這一手勢的原因。同樣，當一個人處在不安、焦慮或者憤怒的情緒之中時，他的鼻腔血管同時也會膨脹。當一個人處在不安、焦慮或者憤怒的情緒之中時，他的鼻腔血管也會膨脹。
「我與那個女人沒有性關係」美國的神經學者阿蘭·赫希和精神病學者查爾斯·沃爾夫深入研究了比爾·克林頓就莫妮卡·萊溫斯基性醜聞事件向陪審團陳述的證詞，他們發現克林頓說真話時很少觸摸自己的鼻子。但是，只要克林頓一撒謊，他的眉頭就會在謊言出口之前不經意地微微一皺，而且每四分鐘觸摸一次鼻子，在陳述證詞期間觸摸鼻子的總數達到26次之多。兩位科學家分析道，與頻繁觸摸鼻子的情況相反，只要克林頓誠實地回答提問，他就完全不會觸摸自己的鼻子。利用人體顯像照相機，我們會發現當男人撒謊的時候，他們的陰莖也會出現充血膨脹的現象。或許陪審團們應該扒下克林頓的褲子，確認他是否在撒謊，而不必提出諸如以下這類奇怪的問題。
陪審團檢察官問道：「克林頓先生，為什麼小雞要橫穿馬路呢？」
比爾·克林頓回答：「你所說的小雞是什麼意思？能不能請你為小雞下一個定義呢？反正我可沒有跟那些小雞一起橫穿馬路。」
3.怎樣才是正常的鼻子發癢
如果一個人的鼻子在正常情況下發癢，那麼他必須比較用力地摩擦鼻子，甚至是通過挖鼻孔才能消除刺癢的感覺，而不像觸摸鼻子的手勢只是輕輕一摸那麼簡單。和遮住嘴巴的手勢一樣，說話者觸摸鼻子意味著他在掩飾自己的謊話，聆聽者做出這個手勢則說明他對說話者的話語表示懷疑。單純的鼻子發癢往往只會引發人們反覆摩擦鼻子這個單一的手勢，而且和人們整個對話的內容、頻率和節奏沒有任何聯繫。我不想看它
4.摩擦眼睛
在那三隻聰明的猴子中，有一隻猴子告誡人們「非禮勿視」。當一個小孩不想看見某樣東西時，他會用手遮住自己的眼睛。當一個成年人看到某件令人倒胃口的事情時，他很可能做出摩擦眼睛的手勢。大腦通過摩擦眼睛的手勢企圖阻止眼睛目睹欺騙、懷疑和令人不愉快的事情，或者是避免面對那個正在遭受欺騙的人。男人在做這個手勢時往往會使勁揉搓眼睛；如果他試圖掩蓋一個彌天大謊，則很可能把臉轉向別處。相比而言，女人更少做出摩擦眼睛的手勢，她們一般只是在眼睛下方溫柔地輕輕一碰。男人在做這個手勢時往往會使勁揉搓眼睛；如果他試圖掩蓋一個彌天大謊，則很可能把臉轉向別處。相比而言，女人更少做出摩擦眼睛的手勢，她們一般只是在眼睛下方溫柔地輕輕一碰。這一方面是因為淑女風範限制她們做出粗魯的手勢，另一方面也是為了避免弄花妝容。不過，和男人一樣，女人們撒謊時也會把臉轉向一邊，以躲開聽話人注視的目光。
「睜眼說瞎話」（Lyingthroughyourteeth）是常見的一個俗語。這個俗語體現了一系列的身體語言，包括緊繃的牙齒、虛偽的笑容和摩擦眼睛的動作。電影演員們常常用摩擦眼睛的手勢表現人物的偽善。在所謂的禮儀之邦，例如英國，當人們不想對你吐露真心時，往往也會用這個手勢加以掩飾。
5.抓撓耳朵
讓我們試想一個場景。你對某人說：「這個東西只要四千多塊錢。」對方則抓撓著自己的耳朵，把頭轉向一側，說道：「可這對我來說似乎是很大一筆錢。」在這裡，抓撓耳朵的手勢就表示出聽話人「非禮勿聽」的企圖，即通過用手蓋住耳朵或者拉扯耳垂來阻止自己聽到那些不願入耳的話語。我們在前面提到過，小孩為了逃避父母的責罵會用兩隻手堵住自己的耳朵，抓撓耳朵的手勢則是這一肢體語言的成人版本。抓撓耳朵的手勢也有多種變化，包括摩擦耳廓背後，把指尖伸進耳道裡面掏耳朵，拉扯耳垂，把整個耳廓折向前方蓋住耳洞，等等。
我不想聽它當人們覺得自己已經聽得夠多了，或者想要開口說話時，也可能會做出抓撓耳朵的動作。
和觸摸鼻子的手勢一樣，抓撓耳朵也意味著當事人正處在焦慮的狀態中。和觸摸鼻子的手勢一樣，抓撓耳朵也意味著當事人正處在焦慮的狀態中。查爾斯王子在步入賓客滿堂的房間，或者經過熙攘的人群時，常常做出抓撓耳朵和摩擦鼻子的手勢。這些動作顯示出他內心緊張不安的情緒。然而我們從未在照片或者是影像資料裡，看到查爾斯王子在相對安全私密的車內做出這些手勢。
但是，在意大利，抓撓耳朵的動作通常被人們視為女人氣的表現，甚至被當做同性戀的象徵。不確定的表現6.抓撓脖子
抓撓脖子的手勢是：用食指（通常是用來寫字的那隻手的食指）抓撓脖子側面位於耳垂下方的那塊區域。我們根據觀察得出的結論是，人們每次做這個手勢，食指通常會抓撓五次。食指運動的次數很少會少於五次或者多於五次。這個手勢是疑惑和不確定的表現，等同於當事人在說，「我不太確定是否認同你的意見。」當口頭語言和這個手勢不一致時，矛盾會格外明顯。比如，某個人說「我非常理解你的感受」，但同時他卻在抓撓脖子，那麼我們可以斷定，實際上他並沒有理解。
7.拉拽衣領
撒謊會使敏感的面部與頸部神經組織產生刺癢的感覺，於是人們不得不通過摩擦或者抓撓的動作消除這種不適。德斯蒙德·莫裡斯是最先發現這種現象的科學家之一。這種現象不僅能解釋為什麼人們在疑惑的時候會抓撓脖子，它還能解釋為什麼撒謊者在擔心謊言被識破時，就會頻頻拉拽衣領。這是因為撒謊者一旦感覺到聽話人的懷疑，增強的血壓就會使脖子不斷冒汗。
領口底下覺得好熱啊
當一個人感到憤怒或者遭遇挫敗的時候，也會用力將衣領拽離自己的脖子，好讓涼爽的空氣傳進衣服裡，冷卻心頭的火氣。當你看到有人做這個動作時，你不妨對他說，「麻煩你再說一遍，好嗎？」或者「請你有話就直說吧，行嗎？」這樣的話會讓這個企圖撒謊的人露出他的馬腳。
8.手指放在嘴唇之間
將手指放在嘴唇之間的手勢，與嬰孩時代吸吮母親的乳頭有著密切的關係，是潛意識裡對母親懷抱裡的安全感的渴望。人們常常在感受到壓力的情況下做出這個手勢。幼兒會將自己的拇指或者毯子含在嘴裡，作為母親乳頭的替代品，而成年人則表現為把手指放在嘴唇之間，或者吸煙、叼著煙斗、銜著鋼筆、咬眼睛架、嚼口香糖等。
渴望安全感的表現
大部分用手接觸嘴唇的動作都與撒謊和欺騙有關，但是將手指放在嘴唇之間的手勢卻只是內心需要安全感的一種外在表現。所以，遇到做出這個手勢的人，不妨給予他承諾和保證，這將是非常積極的回應。大部分用手接觸嘴唇的動作都與撒謊和欺騙有關，但是將手指放在嘴唇之間的手勢卻只是內心需要安全感的一種外在表現。所以，遇到做出這個手勢的人，不妨給予他承諾和保證，這將是非常積極的回應。
思考和遲疑的手勢
我們認為，一個優秀的演說家天生就富有敏銳的觀察力，能夠知道聽眾們何時興致高漲，何時興趣索然。一個能幹的銷售人員可以準確地判斷是否擊中了客戶的「熱鈕」（「熱鈕」是近年來行銷學裡非常流行的一個詞，簡而言之就是「熱點」，指在銷售過程中能夠強烈激發客戶購買慾望的焦點。），並且迅速找到購買人的興趣所在。空洞的感覺則是每一個節目主持人都竭力避免的，因為那會讓嘉賓們對自己的節目主持反應冷淡，難以擠出隻言片語，只是漠然地觀看。幸運的是，有大量的用手接觸臉頰和下巴的身體語言，可以被當作測量他人情緒冷熱的溫度計。有大量的用手接觸臉頰和下巴的身體語言，可以被當做測量他人情緒冷熱的溫度計。通過學習這些身體語言，人們在發言過程中就能夠判斷自己的表現是否到位。
厭倦
用手支撐著腦袋，以免不小心睡著
當聽眾做出用手支撐著頭的動作時，表示他們心中已經產生了厭倦情緒，用手作為支撐，就是為了不讓腦袋低下去，以免自己在不知不覺中睡著。聽眾們的厭倦程度與手臂支撐頭部的尺度相關。一般來說，最開始人們只會用一個大拇指撐著下巴，然後隨著厭倦程度的提升，逐漸變成用整個拳頭支撐下巴。當興趣極度缺乏的時候，人們會用手掌完全地把腦袋托住（如左圖所示）。最為厭倦的身體信號則是用兩隻手一起撐著頭，同時鼾聲大作。
很多職業演說家誤以為聽眾用手指敲擊桌面和用腳頻繁地輕叩地板，是厭倦情緒的反應，實際上，這些動作是急躁的表現。當你在一大群聽眾面前發言時，如果看到這些身體語言傳遞的信息，就必須有策略地採取某些措施，讓那些敲著桌面和踢著地板的聽眾將注意力集中到你的演講中來，避免讓這些聽眾的負面反應傳染給其他的聽眾。一旦有聽眾同時做出表示厭倦和急躁的手勢，那就是在告訴演講人，是該結束演講的時候了。
一位聽眾對演講者提問：「你睡覺的時候說話嗎？」
「不。」演講者回答。
「那麼，就請不要在我睡覺的時候說話。」聽眾說道。
手指和腳底敲擊的速度取決於聽眾的急躁程度有多高，敲擊速度越快，表示聽眾的心裡越不耐煩。
思考的手勢
思考的手勢是將握住的手放在下巴或者臉頰處，通常還會將食指豎立起來。當人們開始對說話人的話題失去興趣，然而出於禮貌又想裝作感興趣的樣子時，這個手勢就會悄悄發生變化。隨著厭倦襲來，原本輕挨著臉部的手腕漸漸成為了頭部的支撐。當人們開始對說話人的話題失去興趣，然而出於禮貌又想裝作感興趣的樣子時，這個手勢就會悄悄發生變化。隨著厭倦襲來，原本輕挨著臉部的手腕漸漸成為了頭部的支撐。
表現出興趣的思考手勢：頭部保持著直立的姿勢，手輕輕地靠在臉頰上
內心懷有不同的意見
在公司的董事長發表冗長無趣的報告時，很多中層管理人員常常用這個手勢偽裝出一副頗有興趣的樣子。但是對他們來說，不幸的是只要他們將手作為頭部的支撐，不管是採取何種姿勢，這樣的動作都會洩露他們的真心。於是董事長很可能會認為這些經理們個性虛偽，或者是拍馬屁只知道往馬腳上拍。如果人們只是把手輕輕地靠在臉頰上，而不是作為頭部的支撐，就是真正感興趣的表現。倘若這時將食指豎起來，挨著臉頰，同時把大拇指抵在下巴底下，就表示聽者的內心產生了與說話人不同甚至相反的意見。有時候隨著異議的持續，聽者可能還會用食指摩擦眼睛。
這種姿勢常常被誤認為是聽得入迷的反應，但用以支撐頭部的大拇指會顯示出聽者批評的態度。其實，身體語言也會對人們的情緒造成影響，如果人們維持這個姿勢的時間越長，那麼他心中批評的態度就會持續得越久。因此，說話人在看到這樣的信號以後，必須馬上有所動作，或是將聽眾帶入正在進行的話題之中，或是中止自己的發言。我們推薦一個簡單的舉動：隨便拿一樣東西，遞給那位有異議的聽眾，巧妙地讓他改變自己的姿勢，這樣會促使他的態度隨之發生轉變。他已經聽膩了，或者完全不感興趣
羅丹的雕塑《思想者》展示了思想者陷入沉思的姿態；然而身體的姿勢和支撐著頭部的手，卻刻畫出思想者沮喪的一面
說謊的應聘者
有一個來自海外的男人應聘我們公司的職位，我們為此安排了一次面試。在面試進行的過程中，這個人的雙臂和雙腿始終保持互相交叉的姿勢，顯示出一種審慎思考的態度，而且他很少用手掌做出任何手勢，眼神也總是游離不定。很明顯在他心裡懷有某種隱憂，但是在面試剛剛開始的階段，我們還沒有掌握足夠的信息來判斷這些消極的肢體語言所隱含的意義。然後，我們向他提了一些問題，試圖瞭解他以前在家鄉工作時的僱主，但他在回答問題的同時做出大量摩擦眼睛和觸摸鼻子的手勢，而且依然是一副左顧右盼的神情。最終我們沒有錄用他，因為他的肢體語言與他嘴上所表達的信息自相矛盾。事後，我們出於好奇心，與這個應聘者在海外的推薦人取得了聯繫。事實證明，這位應聘者在面試時的確捏造了虛假的工作經歷。他或許認為，國外的僱主應該不會大費周折地撥打越洋電話，向自己的推薦人求證所有信息。而我們如果忽視了肢體語言傳遞的信號，很可能就會錯誤地錄取了他。
撫摸下巴
以後如果有機會在眾人面前發言的話，你不妨在闡述觀點的同時仔細觀察下面的聽眾，你會發現大部分聽眾在聆聽的過程中，都會將一隻手放在臉頰旁邊，這意味著他們正處在思考當中。隨著你的演講接近尾聲，請求聽眾們就你的觀點提出意見和建議時，聽眾們往往會停止思考的手勢，轉而用手撫摸下巴。這一體語言是表示他們正在考慮如何做出決定。
大部分聽眾在聆聽的過程中，都會將一隻手放在臉頰旁邊，這意味著他們正處在思考當中。
正在考慮如何做決定撫摸下巴手勢的女性版本
當聽眾們撫摸著下巴考慮該如何做決定時，他們接下來的手勢就變得格外重要，因為那往往預示著他們會給出肯定還是否定的回答。這個時候你最應採取的策略就是冷靜地觀察，努力捕捉他們的肢體語言所傳達的信息。比如，聽眾在撫摸下巴之後，雙臂和雙腿彼此交叉，或者後背緊緊地貼著椅背，那麼他很可能要提出反對的意見。於是，借助準確的預判，你可以抓住機會搶先發話，重申自己的觀點中最有說服力的部分。要是等到別人已經提出反對意見再進行申辯的話，那大家就更難達成一致了。
如果聽眾在做出撫摸下巴的手勢後，雙臂舒展身體前傾，或是拿起了你提供的諸如建議書、試驗樣本之類的材料，那麼他極有可能給出肯定的意見。你完全可以將這些肢體語言視為聽眾對你的觀點表示默許，只管放心大膽地繼續發表自己的見解。
遲疑的手勢
並不是所有人在有思考的手勢之後就緊接著做出撫摸下巴的動作。有些帶眼鏡的人會把眼鏡取下來，用嘴咬著一端的眼鏡架，默默沉思；有些吸煙的人會在考慮如何做決定時緩緩地吐出一口煙。這些肢體語言都是遲疑的表現。當你向某個人徵求意見，而他卻把鋼筆或者手指放在嘴唇中間，那就表示他還在猶豫，需要更多的時間或者信息幫助他做出決定。放置在嘴唇中的東西，為他的遲疑提供了合適的借口，讓他覺得不需要那麼急切地給出答案。
既是思考的手勢，也是考慮該如何做決定的手勢
有時候，人們會同時做出厭倦的手勢、思考的手勢和做決定的手勢，這些不同的手勢代表了組成當事人意見的不同要素。如上圖所示，思考的手勢本應是將手靠在臉頰旁，但這個人的手卻移到了下巴旁邊，並且用手撫摸著下巴。思考的手勢與撫摸下巴的手勢同時出現，表現出這個人正在一邊思考發言者的提議，一邊總結自己的結論。思考的手勢與撫摸下巴的手勢同時出現，表現出這個人正在一邊思考發言者的提議，一邊總結自己的結論
當聽眾開始對發言人的演講失去興趣時，就會把頭靠在手上休息。下圖中的人正是如此，儘管依然保持著思考的手勢，但是隨著興趣減退，大拇指已經成為了頭部的支撐
思考的手勢、做決定的手勢和厭倦的手勢，三者合而為一阿諾德·施瓦辛格（ArnoldSchwarzenegger）正在闡釋自己的看法，一旁的電視節目主持人仔細地傾聽和思考著
抓撓後頸和拍擊頭部的手勢
這個手勢表示：「真是麻煩啊」
「Painintheneck」在字面意思上是脖子痛，但這句俗語卻是用來指討厭的人和麻煩的事。脖子痛與討厭的人和事之間為什麼能夠扯上關係呢？這是因為當你覺得某個人很討厭時，脖子後面微小的肌肉組織就會呈現乳突狀——我們經常將之稱為雞皮疙瘩。這種身體上的反應是從遠古時代延續下來的。在人類還沒有進化為直立行走的智人之前，渾身都有著濃密的毛髮幫助御寒，在感受到危險臨近或者極其憤怒時，脖子後面的肌肉便呈現出乳突狀，從而使毛髮豎立起來。現在，我們在狗的身上也能見到這種反應，當一隻狗被另一隻懷有敵意的狗激怒時，它脖子後面的毛就會豎起來。對於我們人類來說，沮喪和恐懼都會讓脖子後面隆起一片雞皮疙瘩，讓我們有刺癢的感覺。所以，我們只能用手抓撓那塊區域，以消除身體的不適。
讓我們設想一下，假如你拜託別人幫你做件小事，結果他卻把這事兒給忘了。然後，當你向他問起事情辦得怎麼樣時，他很可能會用手拍著前額或者後頸，似乎是用責打自己的方式表示懊惱和歉意。儘管用手拍擊頭部的動作常被視為健忘的象徵，但關鍵的是要仔細觀察對方拍擊的是前額還是後頸。如果他拍著自己的前額，那說明他對自己的健忘並沒有特別在意，也不太擔心你會興師問罪。可如果他拍打的是後頸，那就表示你的提問已經讓他的脖子後面起了雞皮疙瘩。所以，雖然他是在責打自己，但他的心裡實際上是在煩你。
用手拍擊腦袋，懲罰自己的健忘
美國談判協會的傑勒德·尼倫伯格先生發現，在拍擊自己的頭部時，習慣於拍擊後頸的人很可能個性較為內向或者為人比較刻薄；而那些習慣於拍擊前額的人則可能更加外向而且容易相處得多。在拍擊自己的頭部時，習慣於拍擊後頸的人很可能個性較為內向或者為人比較刻薄；而那些習慣於拍擊前額的人則可能更加外向而且容易相處得多。
想要在不同的情境下準確解讀用手接觸頭部的身體語言，必須經過長期的積累，培養敏銳的觀察力。如果你在生活中看到別人做出用手接觸頭部的手勢，恰好是在本章中所討論過的，那麼你有理由認為他的內心隱藏著某些負面的想法。
問題是，這個負面的想法是什麼呢？它可能是懷疑、隱瞞、不確定、吹噓、憂慮，或者乾脆就是撒謊。真正能體現水平的地方就在於如何確認那個負面的想法到底是什麼。想要做到這一點，最好是仔細觀察對方的每一個手勢，並且從整體上來分析他內心的真實想法。
為什麼鮑勃總是敗北
我們有一位名叫鮑勃的同事，他非常喜歡下國際象棋。有一次，我們在和他一起下棋的時候，偷偷地用錄像機拍攝下了全過程，打算對他在下棋時的身體語言進行分析。
錄像帶顯示，在比賽中，鮑勃只要對下一步棋的走法沒有把握，就會做出抓耳朵或者摸鼻子之類的手勢。我們還發現，當對手接觸到某顆棋子，打算移動這顆棋子時，鮑勃的身體語言也會暴露出他對這顆棋子的動向懷有怎樣的想法。如果他覺得自己可以對付得了這步棋，或者是已經想好了應對的法子，那麼他的十指就會鬆弛地合在一起，顯示出自信十足的樣子；相反，如果他對此毫無把握，或者不希望對手走這步棋，他就會用手遮住嘴巴，或是拉扯耳垂、抓撓脖子。
我們把這些可以為對手提供預判的手勢，私底下告訴了國際象棋小組的其他成員。很快，大部分人都能通過鮑勃的身體語言準確預測他的想法，並且把可憐的鮑勃殺得片甲不留。更可憐的是，鮑勃至今都被蒙在鼓裡，因為我們沒有把這本書送給他看過。
雙重意義
我們設計了一個面試官和應試者的角色扮演場景，並且進行了錄像。在面試官提出一個問題後，應試者突然用手觸摸了自己的嘴唇和鼻子。他的這個手勢持續了幾秒鐘的時間，然後又重新回到了輕鬆自然的姿態，開始回答問題。而且從這時起，他始終保持著開放的身體姿勢：大衣的紐扣是鬆開的，手掌也經常做出動作，回答問題時不斷地點頭，並且身體前傾。結合這麼多表現，我們認為那個接觸嘴唇的動作實在有些古怪，和整個情境完全不符。事後，當大家一起回看錄像時，我們問那位應試者，為什麼會突然冒出用手蓋住嘴唇的動作。應試者說，當面試官向他提出問題時，他認為有兩種回答方式：一種是消極的回答，另一種是積極的回應。他在揣測如果做出消極的回答，面試官對此會有何反應時，不知不覺地用手蓋住了嘴巴。而當他開始思考積極的回應方式後，手便自然而然地放了下來，重新回到了開放鬆弛的身體狀態。「如果採用消極的回答方式，面試官會有怎樣的反應呢？」僅僅是發生在一瞬之間的疑惑，便導致了應試者做出用手蓋住嘴唇的手勢。
這個事例說明在現實生活中，用手接觸頭部的手勢是多麼容易被誤讀，並可能由此將我們帶向錯誤的結論。用手接觸頭部的手勢是多麼容易被誤讀，並可能由此將我們帶向錯誤的結論。