正文 第七十六章 龍騰方略 文 / 藍藥師
望牛墩鎮,孺子牛酒家,牛人雲集,牛碗滿桌,牛鞭遍碟,家華衛哥暫執牛首,邀東莞九大紅場各瓢把子嘯聚牛年,縱橫捭闔,求同存異,為行業發展之「紅牛」,共商大計。
這次大會因為總所周知的原因,沒有被神秘的有關部門載入正史,甚至沒能載入地方志儘管與會人員所商談之事業十年裡創造了當地近半的財政收入,是最靚麗的東莞名片但沒有任何新聞單位發出隻言片語,做為喉舌絕不講主人不想講的話,這是他們的服務準則。
只好讓我這個當事人越俎代庖前來評說了:東莞孺子牛會議,是一次團結的大會,一次勝利的大會,一次鼓舞人心的大會,它像一座燈塔,發出了耀眼的光芒,在中國黃道史上,它的地位是很特殊,很崇高的。這不僅是因為大會裡,通過了由我執筆的《龍騰方略》,更因為眾東莞酒店大佬面對金融危機的寒冬,面對無序競爭造成的壓力,終於求同存異,抱團取暖,第一次建立了一個鬆散的行業聯盟。在此過後的三個月裡,這個聯盟發揮出了巨大的威力,以超曼(曼谷)趕東(東京)為目標,東莞黃道進入了前所未有的發展快車道,東莞酒店業逆市上漲,全線飄紅,如一頭瘋牛闖入了紅色母牛堆裡。如果你愛一個男人,把他送去東莞,因為那裡的天堂,如果你恨一個男人,把他送去東莞,因為那裡是地獄。
三個月後,一場由上而下,前所未有的大風暴扼殺了這個行業所有的風光,數百家星級酒店,數十萬囡囡終於明白了什麼叫做「牛年不利」,與會的大佬們自殺的自殺,被抓的抓,退隱的退隱,冰火九重天,相逢一瞬間,正如狄更斯所說的一樣:這是一個最好的時代,也是最壞的時代,它利劍高懸,它又荒淫無恥……
但,在孺子牛會議時,還沒有人預測到這一切,所有人都沉迷在重整秩序,戰勝金融危機的憧憬裡。那時的東莞酒店業完全是一塊圖著奶油和蜂蜜的玫瑰色巧克力,濃香四溢,艷麗如酥。因此,我對望牛墩孺子牛會議的歷史定位是,或許,空前絕後,東莞黃道最後的絕響!
孺子牛酒店無足輕重,但做為東道主,它們的女老闆周若宛主持了會議,當她扭著屁股請出李鷹時,台下發出了不少掌聲和噓聲,這個傢伙的人緣和資歷同樣複雜,誰都知道,他是東莞最具鑽研精神的天才,一旦談起工作來,目放光彩,卻又目中無人,總之卻是讓很多江湖大佬討厭。
李鷹介紹了在澳門花會上的所見所聞,尤其是日本隊表演項目與實力,台下的各位老闆討厭歸討厭,但都聽得格外認真,雖然盛唐歡樂宮、至尊金、龍濤悅、康皇等都有派人參賽,不少老闆或多或少都已經對比賽過程有所瞭解,但同行高手聚在一起,共同研討先進國家的技戰術,那感覺又有幾分不同,尤其是李鷹,不管你喜不喜歡他,都得佩服他業務水準,講得那叫個眉飛色舞,纖毛畢現,尤其是講到日本人用電動美女拯救地球的事時,把我們都拉到了去年那個驚險又驚訝的花船瞬間,有些酒店老闆聽的目瞪口呆,周若宛用手掩住了自己張圓了的嘴巴。
李鷹總結道:「我們的囡囡發揮到了極致,但我們還是輸了,輸的心服口服。客觀點分析,我們中國夜場現在在世界上排名,也就處於第二世界中上游的水平,這還是建立在龐大的人口基數上單指東莞的成績,內地很多地方根本不入流。你們要知道,在我們下船後,這麼強大的一個日本,幾乎被泰國隊逼到了絕境!在前三分裡,泰國贏了兩分,如果不是地獄女神原聖愛在最後的花魁項目裡力挽狂瀾,以微弱優勢險勝了泰國年度小姐,來自清邁的「幻影佛珠」拉帕.夢萌,日本也跟著我們的後腳打道回府了。我看了組委會寄來的決賽錄像,坦率的說,我們不是泰國的對手,如果碰到它們,我們估計就是個一比四的水準,甚至有零比五被零封的可能。我在想如果我們首輪不是碰的是最弱的韓國,而是碰上俄羅斯之類的話,有沒有機會一碰日本都存在問題。我們還只是在東方組,西方組那邊照樣精彩。雖然因為文化差異,兩組沒安排直接交手,但西方慘烈程度強於東方,除了日本和泰國,西方整體實力強於東方組幾乎是公認的事實。如果東西方各派兩隊,勝負難料,各派五隊,西方就贏定了。包括中國隊在內轉到西方都是挨削的份。你別瞪眼睛,知道澳大利亞墨爾本的Dailyplanet酒店嗎?不知道?日月之星聽過吧?就是它的中文名?還沒聽過?你們真是杯具,窮得只剩下錢了,我都不稀說你們,你們這等於做快餐的不知道肯德基,做球鞋的不知道阿迪達斯,太不把工作當事業了!我都不稀說你們。」李鷹喝了一口茶,台下很多老闆被鄙視得很鬱悶,但又強壓怒火,估計也覺得李鷹既然說應該知道,那自己不知道有些丟人吧。
李鷹道:「不知道的同志我建議回家百度搜索一下,它是全球唯一的上市妓院,2002年時就公開招股,並在2003年5月正式掛牌,提供的服務至少領先東莞十五年,已經成為了最大的連鎖式量販式囡囡高檔集中營。不服?請問在座哪一家能提供殘疾人專項服務的?人家就能,知道這是多大的蛋糕嗎,全球有上億,中國就有數千萬殘疾人,但你們知道了也沒用,你們能馬上制定出針對盲人或者聾啞人,或者針對侏儒的服務方案來嗎?什麼是人性化,這才是人性化,什麼是專業水平,這才是專業水平,什麼是核心競爭力,這就是核心競爭力。我們引以自豪的所謂的莞式ISO服務,只是入了門而已。再請問,如果客人是一個不舉患者,我們的囡囡該如何處理?有多少囡囡能做心理服務的?Whilsttheyarephysicallyattractive,theyare,firstandforemost,greatlisteners.Sometimesguestssimplywantfemalecompanyandmaywishtohaveaspa,totalkabouttheirdayorweek,orwatchTVinoneoftherooms.這段英語是他們貼在牆上標明的主導業務之一,專門針對情緒沮喪、抑鬱陽痿者展開的。也就是說,他們的囡囡有很多都是心靈醫生,這又是多大的市場?有多少男人狀態不佳過?幾乎全部吧?還有在座哪一家酒店能堅持給囡囡每週體檢一次的?人家就能,知道這能給客人多大的安全感嗎?如果日月之星這樣的國際大鱷打通關節,搶灘東莞,你別會發生什麼?你還別說不可能,世界百強的酒店有九十八家都已經在大陸佈局了,一旦有幾家國際酒店買通關節,和日月之星聯下手,我們一大半的高端市場,會在半年內被蠶食乾淨,這就是事實。但你知道我想說什麼嗎?這一次澳大利亞以Dailyplanet為班底,精英盡出,在西方組居然第一輪被土耳其四比一橫掃,這是什麼概念?大家想過沒有?土耳其是沐浴之國,確實很強大,但這個很強大的土耳其居然在半決賽被後來的西方組亞軍荷蘭零比五零封,這又是什麼概念?冠軍拉脫維亞又是什麼水平?世界之大,遠遠超過我們的想像,這個無煙工業發展到的水平,我們連追蹤都有些困難。因此我們確實要有危機意識,不要老滿足於在國內做山大王。這個世界是扁平的,青蛙要是老以為溫水很舒服,最終跳不起來是必然的。」
以李鷹為鋪墊,在衛哥的授意下,我公佈了龍騰方略,這份方略我是執筆,但內容是家華整體智慧的結晶,有一些是衛哥一直思考的東西。整體來說有以下九點:第一,建立行業協會,整合行業資源,尤其是各老闆的政府資源,為行業安全編織一個更強大的網絡。第二,建立准入門檻,控制酒店數量,原則所有新開的酒店,都要經過協會的允許,不懂規矩的過江龍,大家聯手做掉他。第三,建立完善人力資源管理平台,建立與完善囡囡培養與轉會的制度,完善囡囡評優評先,安全退隱等機制。讓東莞囡囡率先完成從自由人到職業人的角色轉化。第四,要形成體檢制度,至少九個大場,半個月一次,堅持安全第一,服務第二的原則,不完全迎合於客人,營造綠色酒店,盡力保護客人與囡囡的健康。第五,九個大場不免房費,不私自降價,不買一送一,不打價格戰,把內耗降低到最低水準。第六,九個大場的頂級囡囡大約三十到五十人,組成一個俱樂部,進行特別訓練與包裝,這些人不再隨便接客。只用來結交權貴,或只針對頂級富豪進行推銷,比如中國富二代的組織「接力中華」等,給他們營造一個七星級省心省力的新家(這一條靈感來自於只針對於美國骷髏會展開業務的美國紐約皇冠俱樂部。這樣做的好處,便於建立更強大的社交網絡,也可以賺更多的錢,同時可以避免頂級囡囡過快的磨損。)第七,細化行業服務標準的同時,像藝術化,個性化,文學化方向進軍,為此,九大廠在廣州投資建立一個民辦的演藝職業技術學院,在深圳、廣州、長沙、成都、重慶建立模特服務公司,力爭打造成一批隱形的東莞囡囡的黃埔軍校。第七,積極謀劃東莞擴張,要像溫州炒房團一樣形成合力,爭取五到十年內,佈局到國內五十個中大型城市裡,建立莞式服務連鎖體系。第九,積極吸收國外先進性文化,協會統一出錢,邀請泰國、拉脫維亞等先進國家的培訓師前來講課,同時定期派遣部分精英囡囡以旅遊簽證的方式,去日本東京,泰國芭提雅,荷蘭阿姆斯特丹,土耳其伊斯坦布爾留學。
這個龍騰方案如果能夠得到徹底的實施,我認為中國的水準會得到一個很大的提升,超越日本短期內不可能。但攜東莞酒店業積累的天量巨資,先富帶動後富,然後躋身世界列強之林只是時日問題。但我們沒有得到這個舞台,在孺子牛會議的當天,一輛京牌不起眼的小車,悄悄地開到了東莞長安,一個中年男人,摘下墨鏡,一雙鷹隼般的眼睛地打量著這個糜爛富饒的城市……
楚妖精很高興,牛仔雖然瘸了,但畢竟出了院,而且在楚妖精挾持下,硬是逛遍了東莞所有的大型商場,只要是楚妖精自己覺得漂亮的男裝,她通通買下逼迫牛仔穿上,僅僅一周,牛仔的衣服價值已經超過六位數在這周前,他加上襪子和內褲,也頂多值一百五十元。
楚妖精看著換上七匹狼夾克的牛仔,眼神都酥了,道:「寶貝,你喜歡嗎?打兩個拳給姐姐看看,啊。」
牛仔心不在焉地化掌為鏟,做了兩個手勢,楚妖精嗔道:「人家李連傑打得多漂亮,你這是幹什麼?炒菜還是耕田啊?」
牛仔第一次眼睛發光道:「咦,你還懂功夫啊?這個形意把就是少林寺的老和尚模仿用耙子耕田發明的,所以才叫形意把,你很有武學天賦啊!」
楚妖精翻了一個白眼,轉身買單。
楚妖精伴著牛仔的手臂,柔情道:「牛仔,我昨天買給你的意大利塞露蒂西服喜歡嗎?」
牛仔道:「布是挺好,就是練功不方便,不吸汗。」
楚妖精道:「那條李維斯牛仔褲呢?」
牛仔道:「咦,不中,那褲子是破的,膝蓋上有洞,師父以為我投了丐幫,會打我的。」
楚妖精嚥了嚥口水,咬牙道:「那韓國的萬寶龍的太陽鏡你為什麼不戴上?我紅色的,你紫色,情侶眼鏡,多好啊。你戴上嘛!中不中?」楚妖精撒著嬌,搖動著牛仔的手臂。
牛仔道:「不中,少林拳講究眼觀四路,帶上就毀了我的功夫了。」
楚妖精甩開牛仔的手,「那我給你買這麼多衣服褲子幹什麼?」
牛仔道:「俺也覺得奇怪了,你說買這麼多東西幹啥哩?」
楚妖精睜大的眼睛。
牛仔道:「你不是有弟弟嗎,給你弟弟吧?」
楚妖精紅著眼,轉身不看他。
牛仔慌了神:「咦,咋哭鳥?俺,俺就是怕你不高興,才陪你買衣服的啊,怎麼還是不高興哩?大不了,我穿那條破褲子好了。」
楚妖精仰天長嘯,又哭笑不得,什麼叫「陪你買衣服」,說得好像牛仔是受害者一樣。不過楚妖精轉念一想,牛仔怕自己不高興就陪著來逛商場,也算心裡有我了吧?這兩個月在病房裡伺候著他,他多少也知道了些,也不算完全的沒心沒肺。這個木頭,還得慢慢來,楚妖精抹乾眼淚,轉身繼續偎他胳膊了。
走在大街上,牛仔撿一根樹枝,當劍一樣虛晃著。楚妖精望著他練武,也心情大好,彎腰也撿起一根樹枝比劃,道:「牛仔,你以後有什麼理想啊?」
牛仔道:「啥叫理想?」
楚妖精道:「就是你以後想幹什麼?」
牛仔道:「俺想買一副擔子。」
「土,買擔子幹什麼?」
「賣豆腐。」
回到楚妖精宿舍。楚妖精洗玩澡,故意披散著頭髮,只穿著浴巾走出來了,牛仔不理他,繼續玩電腦遊戲,住院幾十天,楚妖精怕牛仔孤獨,給他買了個手提電腦,在妖精的幫助下,牛仔終於學會了親自開機,關機,和玩遊戲中的一款:泡泡堂這遊戲也很符合他的智商。
楚妖精斜著眼望著她,帶著幾絲淺笑,又輕輕彎下了腰。
然後,完了,楚妖精像雕塑一樣,端站了半個小時,眼觀四路的牛仔硬是沒發現她。
楚妖精鼓著腮幫,搖搖頭踹了他兩下。
牛仔抬望眼,道:「哦,姐,你什麼時候出來的?多穿點衣,會感冒的。」
楚妖精冷哼一聲,轉身把衣服穿上,坐在床頭生悶氣。牛仔繼續玩泡泡堂。過了一會,楚妖精又走到牛仔面前。
楚妖精咳嗽道:「牛仔,我好冷啊。」
牛仔趕忙站起,很紳士地給他披上自己的呢子大衣。
楚妖精暗喜,又道:「牛仔,我還是冷。」
牛仔馬上跨上床拿被子。
楚妖精不接,低頭輕輕道:「以前我媽媽都是抱著我,用身體給我取暖的。」
牛仔聞言一怔,放下被子,很委屈道:「姐,這麼晚了,總不能讓俺去湖北找你媽吧?」
當楚妖精把滿腔委屈說給閨蜜笨笨狗聽,笨笨狗又轉述給我這個老領導時,我扶著牆,風中凌亂。