正文 40.馬上用嗎？ 文 / 王文華

    星期六的下午，想對人說：「馬上用嗎？」

    星期一下班，突然飄起雨來，我走到便利商店買傘。結賬時，店員問我：「馬上用嗎？」我不習慣店員問我問題，愣了一下。她再問一次，我才點點頭。她把包傘的塑料套拿下，丟進旁邊的垃圾桶。再拿起一把剪刀，細心地剪下傘上懸吊的標籤。

    星期三中午，跟朋友約在餐廳吃午飯。朋友遲到，我坐在餐廳外的椅子上等。「要不要先進來坐？裡面比較舒服！」帶位的先生問我。「不用了。」我說。幾分鐘後，他特別拿了一杯水，走到餐廳外給我。

    服務，不是我們中國人熟悉的概念。我們總覺得伺候別人，是一件丟臉的事。於是大部分的店員都擺著晚娘臉，好像我欠他錢。或是僵硬地說「歡迎光臨」，卻從不正眼看你。顧客習慣了這樣的對待，也養成了自卑感。偶爾要請店員行個方便，比如說換個零錢，都會覺得不好意思。甚至當別人真正地對我們好，問我們雨傘是不是馬上用到，我們會覺得不可置信、必有隱情。

    每個人都要服務別人，便利商店的店員、西裝筆挺的銀行家，都有顧客要照顧。每個人遲早都會輪到服務別人，今天你是頤指氣使的業主，明天你可能變成排隊提案的家畜。所以星期六的下午，找個人來服務吧，讓自己真心覺得助人為快樂之本，在每個角落，拿杯水給別人