正文 第三章 支行出了突發事件(11) 文 / 龍在田
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第二天早上，鮑達出車禍的消息傳到了苗知春這裡，萬幸的是，當時鮑達繫著安全帶，車子從高速公路飛出去的時候，駕駛員和副駕駛員位置正面、側面的安全氣囊準確無誤地爆出，保住了鮑達和林茵的性命。車子摔進柔軟的稻田地裡時，鮑達的腰部受了一點兒輕傷，醫生說臥床幾天就沒有大礙了。林茵因為當時沒有系安全帶，車子落地的時候，雖然有安全氣囊的保護，但她的身體還是重重地向前衝了一下，最要命的是，風擋玻璃的碎片刺進了她的臉，雖然不至於危及生命，但傷癒後一定會留下幾處疤痕。
苗知春和蘭霞與林茵很熟稔，杜念基也在電視劇裡見過林茵靚麗的容顏，幾個人聽了消息，都由衷地搖頭惋惜，感歎紅顏薄命。
苗知春歎了一口氣說：「這些人是想要了我的老命啊。」
蘭霞的眼淚掉了下來。
苗知春當即指示唐明皇馬上趕回省行，利用所有能夠利用的個人關係和社會關係，立即與美國、日本、韓國以及歐洲的整容醫院取得聯繫，挑選最好的一家，不惜一切代價，保住林茵的容貌，可以考慮近幾天就出國。
唐明皇剛要領命而去，杜念基叫住了他，偷偷地跟苗知春商量：「總行曾經多次下發文件，三令五申，嚴禁各級領導幹部私自駕車、長途駕車、疲勞駕車，並要求一旦發生惡性事故立即上報總行。現在鮑行長價值四十多萬元的奧迪轎車已經摔得報廢了，這件事是應該上報總行的。但是我想，我們應該變通一下事故的責任人。苗行長你看這樣行不行，我們就說是鮑行長的專職司機開車時出了事故，這樣鮑行長本人就可以免責了。」
「好，很好。」苗知春拍了拍杜念基的肩膀說，隨後對唐明皇交代道：「這件事你一定要妥善地處理好，要做好那個司機的思想工作，該處理他的時候也要像模像樣地處理，其它的事情，你會辦好的。」
「是！二位老闆你們就放心吧。」說罷，唐明皇帶著司機上了路。
隨後，幾位行長趕緊開會繼續研究路平支行發生擠提的問題。
一天過去了，發生在路平支行各個營業網點的擠提現象不僅沒有好轉，反而愈演愈烈。所有營業網點的窗口都排起了長隊，客戶們怨聲載道，種種對商貿銀行不利的傳聞和議論像病毒一樣到處傳播。
不僅如此，最初在商貿銀行形成的擠提恐慌竟然波及到了其他幾家銀行，他們那裡也出現了大量的提款客戶。這樣一來，當地人民銀行國庫內的現金就顯得十分緊張了，前一天許諾的5000萬人民幣的供給也打了折扣，只給了商貿銀行2000萬，其他銀行也同樣得不到全額供給，一時間當地各家金融機構一籌莫展，不知所措。
人民銀行胡廣生行長受人民銀行總行和大區行的委託，電話裡指示苗知春，必須在48小時之內控制住擠提局面，堅決制止由商貿銀行引起的混亂的金融秩序，否則就要建議商貿銀行總行，拿掉他頭上的烏紗帽。
放下電話，苗知春氣憤地罵道：「拿掉烏紗帽，拿掉烏紗帽，我腦袋上這頂小小的帽子，什麼人都惦記！乾脆讓他們拿去好了，這個官，我也當夠了！」
蘭霞和杜念基在一旁趕緊勸苗知春不要動怒。
杜念基在儲蓄所工作過，比較瞭解儲蓄存款客戶的心態，他分析道：「現在最主要的問題是盡快減除老百姓的恐慌心理，其實我們行在聯行賬務上發生巨額資金被盜案，與現金的供給之間沒有必然的關係，但老百姓們只是簡單地理解成商貿銀行沒有錢了，所以才跑到我們這裡來提款的。」
蘭霞說：「所以我們現在必須保證向老百姓們足額地支付他們的存款，這樣一來，他們見支取存款不成問題，慢慢的，心裡就踏實了，就不會來擠提了。」
「可是我們現在面臨的問題，恰恰就是現金暫時不足，你說這急人不急人！」苗知春說，「1997年我在香港商貿銀行的時候，那裡發生了金融風暴，擠提的客戶也非常多。但是當時香港有大陸作堅強後盾，一飛機一飛機地向那裡運送港幣和外幣，所以才使我們順利地度過了擠提風潮，可現在我們是孤立無援啊。」
苗知春又講起了他在香港時的事情，蘭霞不耐煩地把頭扭到一旁。
杜念基說：「我們現在手裡有將近3000萬的人民幣，昨天晚上省行的1000萬美元也到了。我估計，用這些錢維持一天，應該沒有問題。然後我們馬上要求當地人民銀行，必須盡快從其上級管轄行調入大量人民幣，以確保我行的資金供給。除此之外，我們還要做一做其他的文章。」
「什麼文章？」苗知春和蘭霞問。
「為了盡快平息老百姓的恐慌心理，給他們吃下一顆定心丸，我們可以採用一些小手段，比如：讓所有輪休在家的員工立即上班，增加提款窗口，然後把手頭上現有的現金全部擺到老百姓能夠看到的位置上。這樣一來，他們一看到大量現錢出現在商貿銀行的櫃檯裡，就會覺得我們的資金是充足的，同時也是積極地支付他們的存款的，心裡就會踏實一些。」
苗知春聽完，笑了：「能起作用嗎？」
蘭霞說：「嗐！起不起作用，先試試看再說嘛。我看這倒是個辦法，只不過大量現金暴露在客戶面前，是違反總行有關安全規定的。」
「嗐！都這時候了，哪裡還顧得上安不安全啊，先把老百姓的恐慌心理打消再說吧，我們加強保衛措施就是了。」苗知春說。
杜念基聽了心裡暗笑：苗知春和蘭霞這兩個老小孩兒，研究工作也像是在拌嘴一樣。隨後說：「同時，我們的運鈔車前往各個營業網點運送現金時，不妨大張旗鼓地拉響警報，暗示老百姓：商貿銀行的資金非常充足，隨時可以滿足任何人的提款需求。」
「念基行長的辦法倒是啟發了我。」蘭霞說，「我想，在支取存款的問題上，我們不能和老百姓站在對立的立場上，要加強宣傳和引導。我們可以考慮把路平支行的機關幹部下派到各個營業網點，讓他們疏導客戶，勸告他們不必要現在就費時費力地支取存款，我們商貿銀行會在任何時間、任何地點保障他們取款自由的權力。同時，我們還要加強文明優質服務，向年老體弱的客戶提供更好的服務，可以考慮適當發放一些礦泉水，中午營業時發放一些食品，盡最大努力取得他們的諒解和支持，這樣，擠提的恐慌就會得到緩解的。」
「好，你這些想法很有創意。」苗知春點頭讚許。
「我說了，是念基啟發了我。」
「念基是你的好老師，他會啟髮式教學，你這個學生也能夠『舉一反三』啊。」
「去你的！」蘭霞說。三個人笑了起來，於是趕緊安排魯巖和盛敏佈置工作。
三個人下樓來到支行營業部，察看客戶擁堵情況。只見營業部裡已經人山人海了，客戶們有的蜂擁著往前擠，根本不聽從工作人員的疏導，大家嘴裡罵著商貿銀行的祖宗，情緒非常激動。
三個人見此情景，一句話也不敢說，很怕暴露自己的身份。
杜念基看見司機小韓站在角落裡，抽著煙，看著熱鬧。小韓也看見了杜念基等人，趕緊掐滅煙頭，走上前來，護衛在杜念基左右。
櫃檯裡面，盛敏正按照杜念基的指示，指揮著業務人員整捆整捆地往櫃檯上搬運現金，杜念基看了心想：就這麼傻乎乎地整捆整捆地往外搬錢，一會兒還不把金庫裡的錢都搬光了？這些基層的人就是直腸子，不會拐彎兒。
於是把小韓叫過來，偷偷地吩咐他：「告訴盛敏，老百姓又不會隔著防彈玻璃把手伸進櫃檯檢查的，怎麼就不知道把一元、兩元錢混在一百元的鈔票裡，碼在櫃檯裡面呢？只要看著錢堆起來顯得很多，讓人覺得心裡有底就算達到目的了，何必那麼死板教條地按照上級領導的指示做呢？」
苗知春和蘭霞聽了杜念基的話，都捂著嘴笑，說：「念基，你這麼做可就有些不厚道了啊。」
杜念基笑嘻嘻地說：「都這時候了，也顧不上厚道了，先糊弄過這一關再說吧。」
小韓立即走到窗口前，把杜念基的話悄悄地交代給盛敏。盛敏這才發現省行三位行長已經來到了營業部，她趕緊從後門走了出來，大聲說：「請領導放心，我一定按照你們的指示辦！」
她這一嚷嚷不要緊，周圍的老百姓立刻意識到這三個人原來是微服私訪的大官兒，馬上圍攏了過來，紛紛遞出存折，請求他們為自己提前支取存款。
杜念基氣惱地沖盛敏喊道：「可惜徐立凡、許振華他們那麼精明，怎麼就培養出你這麼個直腸子的副手呢！」一邊說著，一邊護著苗知春、蘭霞退出營業部。
可是已經晚了，他們被人們裡三層外三層地團團包圍住了。老百姓見這幾個大官兒想溜，就不客氣了，說三道四的，什麼難聽的話都出來了。
這時，有幾個不三不四的年輕人擠了進來，嚷著：「嘿，你們這些王八蛋不給我們錢就想走？沒門兒！」
「快拿錢來，否則我們就不客氣了！」
「搜他們的身，他們身上有的是錢！」
杜念基高聲喊道：「胡鬧！你們取錢只能到窗口上去取，再胡來，我們就要報警了！」
「報啊，你們報警啊。」幾個年輕人嚷嚷著，「你們欠了我們的錢不給，還要『惡人先告狀』不成？！」說著衝上來推搡著幾個人，周圍的老百姓也一起跟著起哄，急得盛敏「媽呀媽呀」地直叫，鼻涕眼淚流了一臉。
「不許動！誰都不許動！！」小韓大喝一聲衝上前來，嚴嚴實實地擋在三個人的前面，他瞪著通紅的眼珠子說，「我可不是什麼大官兒，但是我的手可黑得很，不信你們誰上來試試？！」
那幾個年輕人也不說話，咬著牙，衝著小韓就揮出了拳頭。只見小韓稍稍躲閃了一下，沒施展幾個動作，就把那些人都推倒在了地上，隨後，飛快地拉住三個人，退出了營業部。
這時，路平支行的保衛幹部趕了過來，他們手持防暴槍，好歹算是把杜念基幾個人護送進了辦公大樓。
「報警！趕緊報警！簡直太不像話了！」苗知春氣惱地嚷著，眼看著臉紅脖子粗了。
蘭霞趕緊走過來，心疼地用手撫慰著他的心口窩，說：「你可別生氣，你可別生氣，你看你血壓又上來了。
十幾分鐘後，當地公安局來了人，帶走幾個挑頭鬧事的人，營業部這才平靜了下來。