小說博覽 > 名著佳作 > 世界上最有魅力的妻子

正文 用哪一隻耳朵聽他的話 文 / 陶樂絲·卡耐基

    事業發展很快的比爾·瓊斯從芝加哥的樓頂上跳下來了,這是多年前的事。其主要原因是他的業務陷入危機之中,所有的銀行支票都無法兌現,債權人不斷的催逼使比爾非常焦慮和恐懼。再加上他認為自己的妻子不能承受這些災難,因為她一直都以他為榮,這些事情無疑會讓她從幸福的巔峰掉進痛苦的深淵。他實在沒有勇氣開口。

    雙重的壓力逼得比爾·瓊斯走上了自己的倉庫屋頂。他幾乎沒有遲疑就跳了下來。如果

    從地心引力和常識判斷的話,完全沒有生還的可能——從五層樓落下,將一樓窗戶上的遮陽篷撞了個大洞,摔在人行道上。但是奇跡出現了,簡直令人難以置信,全身上下只有大拇指的指甲受到了傷害。更好笑的是,唯一付清款項的東西就是被他撞破的遮陽篷。

    當他發現自己還活著時異常激動,覺得所有的煩惱都無足輕重了,幾分鐘以前,他還覺得他的人生已經一片灰暗,生命成為一堆毫無用處的垃圾。比爾急匆匆地趕回家將整件事情告訴妻子。他太太的慌亂僅僅是因為他從來沒有說過這些麻煩,很快她就坐下來考慮解決問題的辦法。在妻子的影響下,比爾·瓊斯第一次不再憂慮的思考,做出了準確的決定。

    現在的比爾·瓊斯不僅償還了所有的欠款,而且事業發展得順順當當。最值得高興的是,他明白了要和妻子一起分享勝利、承擔困難。但當時的比爾·瓊斯不知道自己的妻子一定會和他度過難關,差一點喪失寶貴的生命。

    比爾·瓊斯的例子證明,如果丈夫不信任自己的妻子,這不是妻子的錯誤。有些男性認為,不應該用事業上的麻煩來煩擾自己的妻子,這個看法是錯誤的。譬如從前的比爾·瓊斯。他們希望能給妻子提供上等的裘皮大衣以及所有美好的東西,想成為事業成功的大男人。如果事情出現不利的情況,他們首先想到的是瞞住妻子,以免她們的小腦袋承受不了打擊。他們不願承認自己已經被征服了。他們從沒有意識到,不管出現怎樣的情形,他們的妻子都應該一起來解決這些問題。

    不過,我們常常看到的也有另外一種情況。比如,一些男性很想向妻子傾訴自己的煩惱,但太太們卻沒有興趣或不知道如何去開導。

    有一家公司曾對員工的妻子做過一項調查報告,刊登在福星雜誌上,裡面引用了一位心理學家的話:「作為一個妻子應該做的一件重要事情,就是讓她的丈夫盡情地傾訴在辦公室裡不能宣洩的苦惱。」能夠盡職盡責的妻子,被賦予了「鎮定劑」、「共鳴器」、「防哭牆」、「加油站」等等稱號。

    同時,這項調查也指出,男性一般不想聽勸告,他們需要積極、技巧地傾聽。任何一個在外面工作過的女性都應該有同感,如果家裡有一個可以和她談談的男人是非常值得安慰的,不管這一天發生的事情是好還是壞。辦公室裡通常沒有發表意見的機會。即便我們遇上了特別高興的事情,也不能在那裡引亢高歌;如果我們有很多煩心事,也不能向同事們傾訴,他們自己的麻煩已經夠多了。因此當我們回到家裡,一定需要大聲地發洩一通。

    經常出現的場面是這樣:彼爾匆匆忙忙地回到家裡,顧不上喘氣,興奮地嚷道:「親愛的梅貝,你知道嗎?今天真是個值得慶祝的日子!董事會把我叫過去,向他們詳細匯報有關我做的那份區域報告,而且要我提出建議,還有……」

    梅貝心不在焉地,顯然想著別的事情:「是嗎?挺不錯。親愛的,要吃醬肉嗎?今天早上來修火爐的人說有些地方需要更換。吃完飯你去檢查一下好嗎?」

    「好的甜心。剛才說過,我終於引起董事會的注意了,索洛克·蒙頓要我向董事會說明建議。說真的,我都緊張的有些發抖了,不過情況很好,甚至連畢林斯都很讚賞,他認為……」

    梅貝打斷的話:「彼爾,我覺得他們根本不瞭解你,也不重視你。托尼的老師想和你談一談,這學期他的成績實在糟糕透頂,假如他肯用功,成績完全可以更好。對於你的寶貝兒子,我已經沒有任何辦法了。」

    此時此刻,比爾終於發現,在這場爭奪發言權的戰爭之中,自己已經敗得一塌糊塗。唯一能做的就是把他的得意和醬牛肉一起吞進肚子,然後解決有關火爐和托尼成績單的問題。

    難道梅貝這麼自私,只希望有人傾聽她的問題嗎?當然不,她只是沒有分清楚時間。由於夫妻倆都需要找個聽眾,彼爾又急需發洩自己的情緒,梅貝只要聽完比爾在董事會裡所出的風頭之後,就可以大談爐子和老師了,這時彼爾也會樂意傾聽。

    善於傾聽的女性能夠帶給丈夫最大的安慰。想想看,一個文靜不做作的女性留心傾聽別人的談話,所提出的問題又顯示她已經聽懂了談話中的每一個字,她又怎麼會不成功呢?這種女孩子不僅會在丈夫的男友群裡成功,而且在她自己的女友群裡同樣成功,無形中就擁有了無法估量的社會資產。

    以機智而著名的杜狄·莫尼認為一個懂禮貌的男性應該是這樣:「當他最精通的事情被一個門外漢說得亂七八糟時,他仍然表示很有興趣。」這個描述也同樣適合大部分的女性。

    不過有時候,一個善於傾聽的人也會被一些無聊的事情弄得煩惱不堪。但是,他們總會從傾聽中得到收穫,例如,對許多人和事的認識進一步加深了。

    女演員蒙娜·羅伊曾經擔任過聯合國教科文組織的代表,這一點她在寫給紐約《先驅論壇報》的文章裡提到過。她說:「和許多來自不同國家的代表交談,瞭解到很多那些不同國家的問題。『聽講和學習』就成了自己的口號。」

    「當然不可否認」,羅伊小姐解釋,「許多時候也必須忍受無聊的話題。但是被人們看作一個好聽眾,總比把自己完全封閉起來要好得多。」

    應該怎麼做才能成為一個真正的「好聽眾」?我認為,至少具備以下三個條件:

    用眼睛、臉孔、整個身心聆聽,不僅僅用耳朵。

    精神必須全面集中。如果我們認真聽別人談話,身體會稍微向前傾,眼光注視對方,臉部的表情也隨著談話內容有所改變。

    瑪喬力·威爾森是這方面的專家。她說:「如果聽者面無表情,很少有人會繼續說下去。如果一句話打動了你,就應該動動身體,有所表示;當一個主意讓你茅塞頓開,就像撥動了心裡的一根琴弦,就應該改變一下坐姿。」

    必須表現出對話題很感興趣才能成為好聽眾,因此我們必須訓練用身體迅速地反應和表達。如果你想學會如何才能有表情地傾聽談話,仔細觀察一下那只在老鼠洞外等待的貓。

    學會問誘導性問題

    在問題當中已經靈巧地暗示發問人心中有了一個特殊的答案,此類問題就可以稱之為誘導性的問題。有時候,直截了當的問題會讓人覺得沒有禮貌,但誘導性的問題反而可以繼續推動話題。

    例如,直截了當的問題是這樣:「史密斯先生,你如何解決員工和主管之間的矛盾?」

    「史密斯先生,你難道不認為,在某些範圍內讓員工和主管相互妥協是很有可能的嗎?」則屬於誘導性問題。

    任何一個想成為好聽眾的人必須具備及時提出誘導性問題的技巧。

    聆聽丈夫的談話時,使用誘導性問話就是一個屢試不敗的技巧,因為丈夫不想聽到勸告。很簡單,我們只需這樣發問,「親愛的,你認為增加廣告投入會拓展你的銷路,還是一種冒險呢?」這個問題並不是直接在給他勸告,但這種問話方式會起到相同的效果。

    和陌生人交談時,免不了會有些害羞,因此打破沉悶的最佳工具就是正確的提問方式。當人們的話題脫離天氣、球賽、某人的疾病而深入地談到自己的想法時,談話氛圍就已經非常融洽了,一個想法往往可以引出另一個想法。

    永遠不可洩露秘密

    有些男性覺得自己的妻子無法保守秘密,將給他們的每件事情都會從耳朵進去,從嘴巴出來,隨時會把工作上的事情洩露給她的朋友,因此從來不和她們討論事業問題。

    在橋牌桌上隨口說出的一句話:「維吉先生退休以後,約翰希望能夠得到他的經理職位。」第二天約翰對手的太太就收到了電話,於是約翰就在完全不知情的情況下被暗中排擠掉了。

    有一個總經理接受我的訪問時說,他偶然在家談論到公司的問題,最後竟會流傳開,使他的職員喪失信心。他厭惡地說:「我最討厭饒舌的女性,尤其是在超級市場和雞尾酒會裡大談公司業務的人。」

    有的女性甚至會利用丈夫的信任,在以後的爭論中拿出來作為攻擊的武器。這種情況多發生幾次,這個女性的丈夫就會發現自己竟然提供了妻子攻擊自己的話柄,再也不會拿公司問題對她進行「騷擾」了。

    妻子不要以為必須瞭解丈夫工作的細節,才能成為一個好聽眾。使他得到滿足。如果她的丈夫從事繪圖工作,他就不願妻子瞭解畫圖的細節,而是希望她能夠關注自己身上發生的事情,同時具有同情心。

    我認識的一個朋友是個會計師,他的妻子對於會計的瞭解和我對分子理論的瞭解一樣一竅不通。但是我的朋友說:「我甚至可以向她講述公司裡發生的最具技巧性的問題,因為她依靠直覺就能領悟到,實在太聰明了。在她身邊是一件非常美妙的事,她會極度耐心地聽我說話。」

    真的,擁有一對敏感的耳朵的女性是十分可愛的,她給丈夫帶來了許多好處,她的美麗甚至超過了特洛伊城的海倫。

    學會以下三點,它們可以幫助你成為好聽眾:

    1.用面部表情和身體姿勢來表達內心感受。

    2.聰明委婉地提出問題。

    3.學會守口如瓶,保守秘密。
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