第21頁 文 / 葉小嵐
「那背不背我?」秦展顏雙手上舉,甜甜笑望著他。
塗知喬二話不說,直接將她打橫抱起,「這樣不是更好?」
「沒錯!」她笑彎了眉眼,膩進寬闊的胸懷中,小手乘機偷摸他的胸肌。
這兩個人……門後的三個女人眼發直。
真的很噁心耶!
一早,台北區辦公室那就傳來通知,要秦展顏隔日找負責人顧幼璇報到。
一頭霧水的秦展顏來到辦公室,敲門獲准進入,就看到辦公桌後的顧幼璇面色不豫,似有煩惱。
「幼璇,找我有事?」事情一定非同小可,否則電話或等區開會時說明就好,毋須特地把人叫過來。
「我有樣東西要你看看。」顧幼璇自抽屜裡拿出一樣物事,攤在桌上。
意見卡?秦展顏一愣。
「這兩個月收到的意見卡中,批評你店跟你的不少。」顧幼璇纖指在桌上敲了敲,「一共有十張。」
「怎麼會……」她張口結舌,難以置信。
「這次的稽查考核『松山復』得了第一,但對比意見卡的數目,實在讓人覺得怪異,我才將你叫來談談。」
「可以先讓我看看嗎?」
「可以。」顧幼璇將意見卡推向秦展顏。
秦展顏收攏再拿起,上頭果然都是嚴厲的批評,瞧得她臉一陣紅一陣白。
然而當她看到第五張時,眼熟的內容讓她一愣。
這是一家爛店,服務生的態度差勁,一店之長竟只顧著聊天不理客人,對客人的點餐有意見還私底下偷偷批評,且不問清楚客人要求就隨便亂點!既掛名為店長還這麼毫無服務精神,應該重做教育訓練!否則絕對沒有人想再來第二次!
她知道寫這張意見卡的人是誰,就是那曾經讓她深惡痛絕,卻又極端迷戀健美身材的塗知喬。
她再迅速往下翻去,在第七張又見到另一張塗知喬所寫的批評。
若只是一兩張的批評,顧幼璇通常只會先收起來,不特別關注,可累積得實在多張,她才會特地將人叫來詢問。
然而讓秦展顏大皺眉頭的是,客戶資料上竟填上了名字——顧時勁。
再翻看其他的意見卡,名字同樣都是顧時勁,且筆跡相似。
塗知喬有在客戶資料上寫上假造的名字嗎?她細細回想,第一張她未注意,但第二張她記得是空白的啊!
前兩張意見卡上的名字打哪來的她難以理解,但後面八張意見卡的確是出於同一人之手,難道塗知喬曾在其他時間來過店裡,而且同樣留下惡劣的批評?
當她再仔細閱讀時,愕然發現填寫意見卡的時間竟然還有他們交往之後!
也就是說,在他們交往之後,他還是會趁她不在時上門來,同時留下批評?
他為什麼要這樣做?
他不可能不曉得他留下大量的批評,首當其衝受到公司質疑,須負起責任的是擔當店長的她啊!
「你是否想到什麼了?」顧幼璇見她表情有所變化,猜她應該已經瞭解端倪。
「很抱歉,我身為一個店長,竟對這些批評不知情。」
意見卡的整理是副店長的工作,若有什麼問題郭帆敏一定會告訴她,隱忍不提的原因又會是什麼?
難到是因為發現填寫的人是稽查人員,所以不敢告知?
「這點你的確失職。」顧幼璇將意見卡收回,「這事我暫且按下,畢竟你過往經歷良好,稽查考核成績又高,加上這些意見卡都出於同一人之手,抹黑的可能性極高,我就先不追究。不過這位客人兩個月去店十次,你應該對對方有印象才是。若下次再去店裡,別忘了關心一下。」
「我明白。不好意思,讓你費心了。」
顧幼璇搖搖頭,「先回店裡忙吧。」
回到店裡,她將郭帆敏叫來辦公室,一臉嚴肅的問她有關於意見卡的事。
「這兩個月批評店的意見卡竟有十張,你怎麼沒告訴我呢?」
聞言,郭帆敏露出恐慌的表情,「對不起,是我忘了!我一直想告訴你這件事,但因先是擔心稽查月的事,接著又忙著聖誕節與跨年的佈置與活動,就忙忘了。」她小心翼翼的問:「怎麼了?是不是顧經理罵了你了?」
秦展顏被顧幼璇叫去區辦公室,身為副店長的郭帆敏自然知曉,她猜一定是意見卡的數目太多,讓顧幼璇不得不重視此事,再看秦展顏面色沉重,事情一定很大條。
嘻嘻……這一定會影響她年終考核,事態再嚴重些,連將來的升職都會受到影響!
「意見卡都是同一個人寫的,但是我只看到他兩次。」第三次塗知喬並未寫意見卡,「另外八次你有印象嗎?」
「沒有啊!」郭帆敏搖頭,「那些意見卡都是白天的時候留下的,晚上可沒有喔!」她微擰著眉頭,神態不悅,「你剛說那話的意思是晚班的錯嗎?晚上服務不好,所以才讓人寫下批評的意見卡?」
「我沒那個意思,我只是說,我看到的那兩次,意見卡都是直接拿到我手上來,可後來的八次我毫無印象。」
「我都是從意見箱拿的!」郭帆敏面露賭氣狀,「我很確定都是我上班之前就留下的!你又不是一直都會在店裡,說不定你就是沒看到啊!」
「但是八次都沒看到人……」
「所以呢?」郭帆敏不爽了,「你就是要說問題出在晚班時候了?我告訴你,我對寫意見卡的人沒印象,唯一一次有印象的也是你出錯的那一次,而且那人不是很有可能是稽查人員嗎?說不定他就是故意針對你來的,因為你第一次就把他激怒了,說不定就是因為這樣,他才一直來找麻煩!」
「不,我不認為他會一直來找麻煩。」秦展顏下意識否認。
若是在交往之前他恣意批評,有可能是他來稽查晚班情況時所寫,但郭帆敏卻又否定,更讓她想不透的是他們交往了之後還趁她不在時來找碴,這到底是怎麼一回事?
她不認為他會做出這種刻意抹黑的事,他只是嘴上機車,但其實人很有原則,更不可能蓄意抹黑他。
可意見卡的確出自他之手啊!
難道他真能一邊與她甜蜜談戀愛,一邊又暗地破壞她的成就?
是怎樣城府深沉的人才能演得毫無破綻?
不!他不可能是這種人!可意見卡又真的是他寫的……
她實在是思考得一個頭兩個大了!
「你憑什麼這麼認為?」郭帆敏靈光一閃,「你認識他?你知道他是誰?」
「我不知道!」秦展顏又急又快的否認。
稽查月才剛結束沒多久,而塗知喬的身份又敏感,人均有共識,這一段戀情短時間內不會讓同事知道,才會下班約會時,都故意約到離店兩條街外的地方。
她那欲蓋彌彰的神態讓郭帆敏心生狐疑,不由得聯想到她那神秘的戀人。
難不成這兩個人鬥著鬥著,竟鬥在一起了?
糟糕!她那個名字可是作假的,如果被發現是她偽造文書,那還得了!
她得先查出秦展顏男朋友到底是誰!
「你覺得他不會,但他實際上就是來了,而且還一直寫意見卡批評!一定是因為你一開始把他激怒了,所以才會一直找碴,是你應對不當,怎麼可以將責任推到晚班這邊來?這樣很過分耶!」郭帆敏先將責任全堆到秦展顏身上,並勃然大怒,好讓她不會懷疑到自己頭上來。
「對不起,我真的沒那個意思。」秦展顏一臉苦惱,「我只是問一下,你別生氣啦!」郭帆敏一生氣,就像被惹怒的獅子,氣勢萬鈞,小嘴尖利,她根本擋不住。
郭帆敏稍稍收斂了刻意誇張的怒氣,「經理有處罰你嗎?」
「她說店過往經歷很好,說不定是被刻意抹黑,要我以後若有類似的事情發生,要多注意一下。」
顧幼璇竟然只是口頭告誡,而且完全不認為秦展顏有錯?郭帆敏心中怒火再次升騰。
這很明顯是偏袒!
若那個稽查人員就是那天來找碴的奧客,且又跟秦展顏有關係,說不定在評分上也是刻意偏袒!
郭帆敏腦中浮現了個主意,眸色變得陰沉。
「既然經理都沒做任何處罰了,那你又跑來責罵我,是想擺店長的派頭嗎?」
「我沒有!」秦展顏冤枉的喊,「我只是問問而已,犯不著火氣這麼大吧!」連問問也不行嗎?有沒有搞錯!
「我就討厭有人把自身的責任推到我身上來!」
「抱歉,都是我的錯,我以後會多注意的。」秦展顏無奈的歎了口氣,「以後若有任何批評的意見卡,別忘了先拿過來給我看過。」
「好啦!」郭帆敏撇了撇嘴,估量可以先休兵,「我先出去忙了。」
「我等等也要走了。」她的下班時間早過。
郭帆敏出了辦公室,仍留在原地的秦展顏思考了一會兒,拿出手機約了今晚原本無約定的塗知喬。
那意見卡的確是他寫的,他為什麼要這麼做?目的又是什麼?
她一定要問個清楚明白!