第2頁 文 / 橙星
人家說當個公務員輕鬆，又是鐵飯碗，對於這幾年來做的都是打零工的她來說，確實是一份較有保障的工作。
但可惜的是，她天生就不是讀書的料，要她考試及格簡直就是要求太陽打西邊出來，更何況是百人中一的考試。
於是她只好退而求其次──聽說在銀行工作，待遇不錯又能準時下班，好，她可以去試試。
可惜這年頭應徵都是要考試，更何況是在金融界工作，筆試這關她就不可能通過了；不過幸虧她父母給予的好容貌，讓她當不成正職員工，也能坐在服務櫃檯當個小妹。
所謂的服務小妹就是替所有發問客人解決疑難雜症，替來銀行的客人找到妥善解決問題的應對窗口。
剛上任第一天，她盡量面帶笑容的回答客人問題，比方想開戶，請抽號碼等候；想貸款，請至八號櫃檯有專人服務；要換鈔，請至十一號櫃檯。
日子一久，梁穎希對答逐漸上手，連帶著個人脾氣也跟著出來，只因為越來越多前來詢問她莫名其妙問題的人，教她要擺出好臉色都難。
比方說──
有人問：「小姐，你長得好漂亮，下班後可以跟我一起吃飯嗎？」
通常這種人，梁穎希都是直接拍拍一旁歐巴桑的肩膀，「阿嬤，這個哥哥說想邀你吃晚餐。」
這樣的回答常常令男客面色尷尬，有的甚至面色鐵青的走出去。
最離譜的是，有人狗不見了也找她──
「小姐，你有沒有看到一隻白色貴賓？我的狗在你們銀行裡不見了！」
這已經不是第一次有人把狗帶到銀行，結果不見了，於是她手一指，連頭也不抬道：「對面有警察局，請到那裡去報失。」
「你的服務態度怎麼這麼囂張？不幫我找狗，居然還要我自己去對面警察局報案！」婦人也惱了。
「這位太太，我們這裡是銀行，不是負責幫你看狗的；狗是你養的，又不是我們銀行的，為什麼我要幫你找狗？」
「你！這就是你對待客人的態度嗎？我真是瞎了眼才在你們這種爛服務的銀行開戶，找你們主管來，我現在就要取消我的賬戶，以後再也不來這裡了！」婦人開始叫囂，引來所有來銀行辦事的顧客張望。
主管們趕緊出來「滅火」，自然，惹惱客人的梁穎希也會被主任請到辦公室「關愛」。
「梁小姐，我希望下次不要再發生同樣的事。」辦公桌前，主任自己也不清楚這是三個月來第幾次這樣同她講。
「主任，我是來這裡工作，而我的客人是針對來銀行辦事的客人，那些尋找阿貓阿狗的工作並不在我的管轄內，我又為什麼要用工作時間去處理這些事呢？」梁穎希臉上可是一點懼色或悔意都沒，她又道：「要是真有客人需要咨詢，而我卻忙著『找狗』不在位置上，這才是公司的服務不周，若因此而造成公司的損失該怎麼辦？」
主任一時啞口，面色難看道：「你的態度一定要這樣強硬嗎？」
「那主任的態度就一定要逼員工做出不屬於自己範圍內的工作嗎？」
聽聽，這是一個職員敢跟上司說的話嗎？
主任深吸一口氣，按下不悅的感受，「梁小姐，請你注意一下自己的口氣，我畢竟是你的上司，若不是看在你是梁啟女兒的分上，你真以為你能在這裡跟我說話嗎？」
梁穎希瞇了眼，「這關我父親什麼事？」
「你能待在這裡還不是經理交代過，因為你是梁啟的女兒，我們不好辭去你以免遭人口舌，這才安排了一個職務給你，不然以你這種囂張的個性，哪家公司會收你？」
原來她能找到這份工作，還是托去世爹地的福！
梁啟當年被稱為科技業界的奇才，他為人和善，所以累積了不少好名聲，卻在六年前因金融風暴投資失利，為了挽救公司及員工，他散盡家財而垮台，經過一年的一蹶不振後憂鬱離世，卻仍有不少後輩對他極為尊敬。
想到去世的爹地，梁穎希的一張臉在瞬間黯淡下來。
主任語調尖銳道：「所以希望你不要讓我難做，收起你以前的小姐脾氣，安分的做這份工作……」
「如果主任不滿意的話，辭了我無所謂，我不會有任何怨言，你不用拿欠我爹地的人情來當借口。」說完她轉身離去。
瞪著那扇關起來的門，主任哼了一聲，果然是個被寵壞的大小姐！
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結果梁穎希並未被辭退，原因就是主任曾提及的，辭了她若日後被人說閒話也不好。
「我聽說主任又把那女人留下來了。」
「真誇張，像她用那種態度對待客人卻還不被掃地出門，我看主任八成是被那女人的容貌給迷住了，才會捨不得趕她走。」
「我也是這樣想，可是聽助理說，那女人的老爸以前很有錢，好像認識我們銀行的經理，這才進來工作。」
「原來又是一個靠關係進來的人！她是自以為自己還是大小姐嗎？」口氣中有著不屑，「不過沒關係，我看她不過是草包一個，也威脅不到我們的位置。」
這頭兩人竊竊私語講得好開心，那頭當事人正面無表情走了過來。
「張小姐、許小姐，這是你們要的咖啡。」
兩個杯子讓人重重的放在桌上，也打斷了女人間的交談。
哦！忘了提，服務小妹的工作可不僅僅只是服務客人，那是檯面上的工作；私下的還得替正職人員跑腿，這也算了，就連最後的打掃清潔也要算她一份。
第章(2)
梁穎希放好咖啡後，瞄也不瞄方才拚命說她閒話的人，甩頭便離開。
她覺得無所謂，嘴巴是長在別人的身上，難不成要她拿線去縫了她們的嘴不成！
反正別人說的也不失為事實，她的的確確是落難小姐沒錯，至於長年養出來的脾氣就是這樣了，她也改不掉，大家想說就說去吧！
更何況她的工作可繁瑣了，哪來的多餘時間去管多嘴的人呢！
光是每週輪到她做清潔工作時，她就開始頭痛，因為不但得拖到最後一個離開銀行，甚至還得打包整理所有垃圾。
「不是星期一才丟過嗎？怎麼這麼快又輪到我了！」梁穎希屏住呼吸，瞪著因為天氣熱而早已散發出臭味的垃圾袋。
四處找著乾淨衛生紙，總不能叫她直接用手去碰那油膩膩的垃圾袋吧？光想就覺得太噁心了。
這一處理，她花不少時間才將垃圾拎出銀行，此時已是晚上八點了。
天色已黑，大樓後面的防火巷內放置了一個大型掀蓋垃圾箱，專供這棟樓層的人使用。
今晚天氣悶，垃圾氣味又很難聞，梁穎希用空著的手掩住口鼻，快速繞過巷口旁的一輛黑色轎車，眼看垃圾收集箱就在眼前，突然不知打哪跑來一隻中型野狗，一雙眼虎視眈眈的瞪著她手中的垃圾袋。
「不會吧？這麼臭的東西也能吸引你來？」梁穎希忍不住懷疑起這隻狗的嗅覺有問題。
野狗雙目發光的朝梁穎希邁進，她卻朝他揮揮手。
「走開！」她並不怕這隻狗，只擔心他搶垃圾時萬一扯破垃圾袋，垃圾會掉滿地……
光是想到那個情景，她就受不了。「我叫你走開，聽不懂嗎？」
只是野狗不是人，又怎會聽得懂她的話呢！
「滾開啦！」梁穎希在野狗靠近時，就把垃圾袋抬高。
但她忽略了狗也是會站起來的，對飢餓數日的狗狗來講，他只聞到垃圾袋內傳來的排骨骨頭味，一站起來就迫不及待一口咬住垃圾袋一角。
「我叫你別過來、別咬啦！你餓了，我等下買個狗食給你，不要吃垃圾！」果然如梁穎希所料，垃圾袋在拉扯間破了，所有垃圾頓時散落滿地。
這下子真不知道要清理到什麼時候！
梁穎希惱了，手扠腰罵道：「你是不懂什麼叫作骨氣、什麼叫作堅持嗎？流浪在外連垃圾你都吃，難怪只能做只流浪狗！別人家的小花、小白都懂得在小吃店外裝裝可憐，乞求新鮮的排骨來吃；你光吃垃圾會有什麼前途？還吃這些都餿掉的食物，你還要不要健康啊？」
其實這話是說給誰聽的，只有她才懂──就是在說給她自己聽，這樣她才能無視一切的存活下來啊！
但那隻狗怎會知道她在叫什麼，根本就是對牛彈琴！
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而梁穎希不知道的是，此時她的一舉一動全都被坐在黑色轎車內的人看得一清二楚。
眼見野狗把垃圾袋裡的便當盒咬了出來，食物殘渣散落滿地，梁穎希忍不下去，找了個能扔的木塊朝那隻狗的身旁扔去，企圖嚇走他。「叫你別吃你還吃！你知不知道被你弄亂的垃圾我還得清理乾淨？不然你讓收垃圾的人要怎麼辦？」
梁穎希的動作引來野狗的不悅，他朝侵犯他食物區的梁穎希發出齜牙咧嘴的磨牙聲。
「你凶什麼？以為嗚個幾聲我就會怕你了嗎？」梁穎希仍是目光無懼的站在原地，手裡又拾起一塊小石頭，大有這狗若不走，她就再扔的想法。