章 節目錄 第305章 擺不平的事 文 / 潛心潛力
李曉龍是個特別用心學習的人，他的優秀表現在各個方面，是全方位的優秀，比如說，這個客戶答疑技術支持工作，就做的很到位，一般客戶在使用公司的汽車產品後，出現各種故障時，免不了會通過各種渠道和方式與公司客服聯繫，有的是用qq在線咨詢，有的是直接電話咨詢，有的是發e－mail來咨詢，還有發信函和傳真來咨詢……但不論是何種方式的咨詢，其目的只有一個，那就是要求公司迅速給予解決問題的方法和方案，這就是客戶提出問題——公司技術人員幫助分析問題——指導客戶最終解決問題。(book./)
之後還要回訪一下，看問題最終解決了沒有，如果實在沒有解決，是比較大的問題，而且是公司重要的客戶，就需要公司委派優秀的技術工程師現場維護了。
李曉龍憑借優秀的技能，過硬的本領，聰慧的頭腦，超強的應變能力，把這項工作做的滴水不漏，井井有條。這是公司認可的。張世傑對他的工作非常滿意，經常當著大家的面一個勁地說：verygood！verygood！謝凝冰在一次全體工作會議上也說：李曉龍是一個傑出人才，之所以說他傑出，關鍵是他能把一件看似很平常的事情堅持做好，並且不出差錯！這是很可貴的，而我們公司絕大多數員工卻做不得這一點，希望大家向李曉龍同志學習，學習他良好的工作態度和正確的工作方法，從而為公司做出更大的貢獻。
有了這麼優秀的技術工程師李曉龍的支持，有了這個講哥們義氣的張哥幫助，劉青松進步很快，第一天基本上知道了工作的大致情景，但具體的客戶答疑工作可不是一天兩天就能勝任的，她需要掌握紮實的技能和擁有較高的素養才行。所以，每天下班後，劉青松拉著李曉龍的手，到他的住處，讓他提供更多的指導和幫助。
這劉青松知道這份工作來之不易，所以學習也很認真，儘管有許多東西沒有掌握，但只要堅持天天學習，知識和技能是個積累的過程，相信好好學習，天天向上，總有一天會盡快勝任工作。
而這段時間，由於李曉龍輔導劉青松，有時在他那裡睡，所以很少回去，再加上公司工作也很忙，甚至有時候要出差辦點事，回家的日子就更少了。
公司最近業務很忙，作為公司優秀技術工程師，身上的擔子也不輕，一些重要的任務都落在李曉龍的肩上，能者多勞，是這樣的，因為你是能者，所以公司會盡可能地讓你創造更大的價值，而如果你不是能者，很平庸，那麼公司除瞭解雇之外，就是把你架空，把你劃入可有可無這類人中。到時，人事一變動，這類人首先就蒸發！
李曉龍被公司委派出差了！已經三天了，還沒有回。這讓劉青松在公司很不自在，因為手頭上的客戶答疑工作變得越來越棘手了。
「喂！是好時速汽車銷售公司技術支持嗎？」一個外地長途電話打到了公司銷售技術部。
劉青松用顫抖的手接了電話，因為沒有李曉龍，他一點底氣都沒有。
「請問貴公司需要我們提供哪方面的幫助？」劉青松用李曉龍教的開場白問著客戶。
「是這樣的，我們是寧遠市人民銀行的，用的是貴公司的汽車視頻監控系統，用的是貴公司兩年前的硬件設備和視頻錄像監控軟件，最近出了很嚴重的問題，需要貴公司銷售技術部門幫忙解決！」電話那頭的語氣很急切，看得出，希望得到幫助的心情多麼迫切。
我的媽呀！用的是兩年前的硬件和軟件，我一點印象都沒有啊！儘管最近李曉龍輔導了一下，可我越聽越聽不明白，公司的汽車計算機技術咋就那麼複雜和深奧呢！這和我在濱海軟件學院計算機系學的東西完全是兩回事，理論和實踐差距大著哩！難怪李曉龍說：走上社會後，大學裡百分之九十九的東西都用不上，得重新學習，走上社會，就是走進另一所大學了。起初還不相信的，沒想到，這一工作，在李曉龍原來的工作崗位上一工作，我就知道這句話絕對是有道理的。李曉龍啊！哥們啊！我劉青松頂不住了！快來救我！
但李曉龍在出差，遠水救不了近火！怎麼辦？只能繼續聽下去，看客戶的故障描述。
「喂，喂，技術支持，你在聽我講話嗎？」電話那邊傳來了提示音。
「哦！我在聽，在聽，你繼續說？」劉青松捏了一把汗，緊張地說。
「故障是這樣的，最近汽車視頻錄像監控軟件出了問題，運鈔車的十二個視頻探頭有兩個沒有視頻圖像，有六個有視頻圖像但不能錄像，而恰恰六個有視頻圖像不能錄像的是最重要的視頻探頭，最近銀行出現一夥人利用視頻錄像出故障的當兒來截取運鈔車存款，我行配合公安部門協助調查，取證時由於調出錄像資料時軟件出了問題，找不到錄像資料，使取證工作陷入癱瘓。如果能調取，將馬上破案，結案，所以對鎖定犯罪嫌疑人是至關重要的。我現在請求貴公司迅速提供具體的操作步驟和方法，幫我行調出已經丟失的錄像資料。」那頭的聲音越來越急切了，聽情況就是一個很大的故障需要解決的。
劉青松第一次聽到這麼難解決的客戶答疑，傻眼了，真的不知如何是好，他只得硬著頭皮應付著，回答：「用鼠標點擊尋找錄像那個框口，然後進入一個新的頁面，進一步設置成錄像狀態，然後返回到下一個頁面……」這樣的回答連劉青松自己都不敢相信，因為這究竟是在回答問題，還是在背天書，他不知道，最近他天天把有關的操作說明書拿著看，還經常背一下，剛才的回答就是在背書啊！