正文 他的幫助 文 / 端木火火
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如果說在總裁辦公室做秘書是提心吊膽的，那麼在客房部做事永遠都是小心翼翼的。
面對每一位客戶，客房部所有的人都必須像面對上帝一般，和顏悅色，小心謹慎，當然，大多數的客戶很容易接待，卻偏偏也有個別特殊癖好的。
「去，叫你們客房部的部長過來！我要直接與她對話。」
3057號房傳來一道呵斥聲，很快，服務員小美苦著一張臉從套房裡走了出來。
果諾收到小美的對話機的時候，恰好同另外一位住客做好調解工作。
「我馬上過去。」
果諾稍稍整理了一下儀容儀表，這才領著小美又敲響了3057號房的房門。
「進來。」
裡面傳來一道冷沉的聲音。
果諾推門進入，「柯先生，您好。」
顧客姓柯，柯沃特，四十來歲左右，桑格羅夫的老顧客。
他每次來這邊必住桑格羅夫，而且每次來都必須預定3057號房，卻偏偏，他還有一個怪癖，房間內的物件都必須按照他指定的位置擺放，一旦隨意移動或是增減，他就會大發雷霆，一如今天這般責備服務生小美。
「花盆為什麼要隨意給我移動？說過多少遍了，我房間裡的東西不可以隨意挪動！！」
一見果諾和小美進來，柯沃特再次忍不住高聲責罵。
「對不起。」果諾道歉，「柯先生，實在不好意思，是我們服務不周才給您帶來不便，我們馬上為您放回原處。」
「你是客房部的部長？」柯沃特狐疑的盯著果諾。
「是。」果諾點頭，解釋道，「我是剛剛新上任不久的，柯先生可能沒見過我。」
「這麼年輕，能做好事嗎？！」柯沃特涼涼的哼了一聲，明顯有些懷疑果諾的實力。
果諾倒也不生氣，依舊只是笑著，拉了拉小美道，「跟柯先生道聲歉。」
小美似乎有些不樂意，但迫於無奈也只好低聲同柯沃特道歉，「柯先生，對不起，是我一時疏忽了。」
「哼！再遇到這種情況，我一定退房！」
「絕對不會有這種情況再發生。」果諾忙保證。
將佈置回歸原處之後，果諾這才領著小美從柯沃特的房間裡出來，「小美，到我辦公室來一趟。」
「是。」
景榮西在眾多高層領導的陪同下，一起下到每一個部門做不定期突擊檢查。
而客房部是景榮西指定要親自過來的。
才一走近客房部的行政辦公室，隔著玻璃落地窗，景榮西就見果諾正在辦公室裡訓導下屬。
「小美，今天的事情，你必須用書信的形式，禮貌且慎重的向柯先生致歉，並向他保證以後再也不會發生類似這種事情了。」
果諾坐在工作椅上，義正言辭的向下屬下達命令。
純淨的臉蛋上，寫滿著認真，還有職業女性的那份幹練。
「蘇部長，要我去向他道歉我沒意見，可是要保證房間裡所有的一切都按照原樣擺放，我擔心做不到，因為其他入住的客人也一直在換，他下次來了，我們又怎麼會記得上一次的擺放呢？」小美有些不滿。
「小美，不管怎樣，別忘了，我們是世界一流級別的酒店，客人的需要永遠都是我們服務的目標！我們有什麼理由不能滿足柯先生這麼一點小小的要求？」
說完，她蹙眉深思了數秒，末了，揮揮手道，「你先去給柯先生寫一封致歉信，其他的事情，交給我來處理。」
「是。」小美點頭，「蘇部長，謝謝你。那我先出去了。」
「嗯。」
小美推門出來，一見景榮西和所有的高層領導都在，她慌了一下，忙恭敬地低頭同他們一一問好。
聽得外面的動靜，果諾錯愕的偏頭去看，一眼就見到了被人群簇擁著的景榮西。
今日的他，一席歐華質地的深色西服在身，獨特的裁剪襯上他高大完美的身形，使得他身上那道尊貴的王者氣息不遺餘地的流瀉而出，成為人群中最具魅力的發光點，讓人只一眼便能精準的找到他。
似感覺到了果諾的視線一般，景榮西一抬眸就捕捉到了她。
猝不及防的對上景榮西的視線，果諾慌了一秒，連忙別開了眼去，不再看他。
「你們先去其他部門吧。」
景榮西淡淡的沖眾人吩咐一句。
「是。」
所有人應聲離開。
景榮西推開果諾辦公室的門，走了進來。
果諾嚇了一跳，「景……景總。」
景榮西淡淡的掃她一眼，翹著二郎腿在單人沙發上坐了下來，「剛剛客房部遭到3027號房的顧客投訴，怎麼回事？」
「抱歉。」
果諾低頭認錯，「一件很小的事情，確實是我們客房部的沒有處理好，以後不會再出現這種情況了。」
「柯沃特，我們酒店的常駐vvip客戶，平日裡出手闊綽得很，但難搞程度五顆星，房間裡的任何擺設必須按照他的習慣來，並且不可挪動半分。」景榮西幽幽的陳述著。
果諾微訝，「你認識他？」
「不算熟，生意上見過兩次面。」
果諾欽佩的看著景榮西，「真意外，你堂堂一個酒店最大的boss，竟然會對酒店顧客的資料這麼熟悉。」
難怪他可以把一個規模這麼大的酒店經營得這麼好，看來他也確實下了不少苦功夫。
景榮西沒有發表意見，只道，「想到怎麼解決這事兒的辦法沒？」
「嗯，有了辦法。」果諾點點頭。
「嗯。」景榮西沉吟了一聲，轉而，又故作淡漠道，「往後還有很多難搞的貴賓，你要熬不住可以隨時辭職。」
說著，他甩了一踏件在長几上。
果諾臉色微白，「我能熬住。」
說著，她彎身狐疑的去拾桌上的件，「這是什麼？」
景榮西懶懶的翹著二郎腿，沒有理會她。
「酒店貴賓的資料？」果諾詫異。
「這上面都是些難搞的賓客，關於他們平日裡的習性癖好，上面都寫得清清楚楚了，閒著沒事的時候多瞭解一下。」景榮西的態度依舊是冷冷冰冰的。
果諾仔仔細細的翻閱著，末了，看向景榮西道，「上面連應對的方法都寫清楚了？」
「嗯。」
景榮西沉吟一聲。
果諾怔怔的望著景榮西，心裡漣漪四起，「對應方法都是你後來添上的吧？」
景榮西倒沒有否認，點點頭，「對。」
他說著起了身來，「蘇果諾，你也別誤會，我幫你把對策想好，幫的也不是單單是你，而是整個酒店，說白了就是對你的能力我暫時還不認可！擔心你弄丟了我們酒店的資源，所以這才沒辦法拉你一把的！」
昨夜他景大少爺可是花了整整一宿的時間幫果諾整理這沓資料，當時做的時候心裡可明明不是這般想著的，結果一說出來，又變味兒了。
當然，不要以為他景榮西做這些就是不介懷她同白牧晗之間做的那些事兒了！
其實，他到現在還嫉妒得要命！！但心裡卻總有一個聲音告訴他，那天的事情一定只是個誤會，一定只是誤會！！所以，他打算要聽聽她蘇果諾對於那天的事情到底怎麼解釋。
而對於自己這麼費心思的幫她，確實是想到她是一剛入職場的新手就分配在了客房部這麼複雜的地方，難免有些擔心她年紀小沒辦法勝任，加上她沒什麼經驗，怕她管理不好下面這些員工，但今天來看，好像自己對這個女人的擔心稍顯多餘，她雖然經驗不足，但似乎表現得還不賴，至少，對於酒店的服務宗旨，她貫徹得還算不錯。
「我知道。」
果諾微笑著點頭，將資料本闔上，心下有些感動，「不管怎樣，都很謝謝你。」
說著，果諾看了看腕表上的時間，「景總，不好意思，我現在手上有些急事還需要處理，我先忙一會，您請自便。」
果諾說著就摁下了內線電話。
「小琴，把3057號房柯先生今日的出行表給我複印一份，還有，麻煩替我準備一個相機以及一個皮尺。」果諾有條不紊的吩咐著。
景榮西抱胸在一旁懶懶的看著她，相機？皮尺？這女人要做什麼？
很快，小琴把果諾需要的東西全部送了過來。
果諾認真的將出行表看了一番，又看一眼牆上的石英鐘，還有半個小時柯沃特才出門。
於是，現在只能先等著了。
抬頭見景榮西還沒有要走的意思，她忍不住問他，「今天不忙嗎？」
景榮西沒有作答，眼神直直的盯著對面的果諾。
「蘇果諾，我有話要問你。」
他俊逸的面龐上，冷冷淡淡的，沒有任何多餘的表情。