第三卷 第一百二十九章 賣場風波 文 / 身價八億
第一百二十九章賣場風波
「小姐,對不起,我能不能退貨?」楊洋突然說道。
「退貨?」李小雲愣一下,但隨之便瞭然了。
果然,那女服務員走了過來,很輕柔道:「先生,你有什麼不滿嗎,是我們的服務質量,還是產品質量有問題?」
「你們這裡不是無件條退款嗎?」楊洋轉向她淡淡道。
「對,不過,先生你能不能說說原因,我們也好改正。」她的目光中明顯有幾分氣惱,只不過還在強壓著。
楊洋搖搖頭,「沒有,我就想試試,看你們這裡是不是說到做到。」
「先生,你是不是有些過分了,如果有問題,我們可以無條件退貨,可是你這樣就一句想試試,你這不是耍人玩嗎?」頓時,她的臉色就冷了下來,「公司沒給你講過微笑服務嗎,你拉著個臉人給誰看,麻煩你,退貨。」楊洋盯著她,眼中還帶著笑意,一副就是耍你了怎麼著。
「你這是無理取鬧,我們微笑也是針對人的,顧客和我們也是相互的,我們只為顧客提供服務,並不低賤和下賤。」她也不客氣起來。
「你這叫什麼態度,公司哪條哪款規定服務人員和顧客是互相的,難道說,顧客心情不好,心裡不順,你也對顧客這樣嗎?」楊洋冷笑道。
「對於你這樣的顧客我們就這樣了,你願怎麼地怎麼地,今天你要不說出東西有什麼問題,或者是什麼理由,我們就是不退了。」她竟把手臂抱了起來,一副不屑的盯著楊洋,小嘴還輕輕嘀咕了一句。
「買不起就別來裝。」
她的聲音雖輕,但還是能聽到,田苗苗已尷尬的不行了,見人越來越多,忙拉了拉楊洋,示意別吵了。
楊洋也不理會她,「能不能把你們店長找來,我要投訴。」
「那你可以跟我說了,本人就是。」她竟露出一絲得意的樣子。
楊洋看看她的胸牌,「店長應該掛店長牌吧,你掛了個員工牌首先你就模糊了公司的形像,既然你身為店長都不遵守公司的規章制度,我也沒必要向你投訴了,我會向上面投訴的。」
「隨便你。」她很不在乎道。
楊洋向她笑了笑,又看向了李小雲,「她叫什麼名?」
她頓時看向了李小雲,眼中還帶著威脅。
這份工作是楊洋幫李小雲找的,李小雲此時自然不會受她威脅了,「她叫劉倩影。」
「李小雲,你可以回家了。」她陰毒的笑了笑。
李小雲什麼都沒說,向楊洋點了下頭,轉身就要去換衣服。
「等等,誰給她的權力直接辭退員工,至少要有上一級分管經理簽字吧!」楊洋又叫住了李小雲,接著,取出手機,直接給於爽打了過去。
藉機走開了幾步,「是我,給我查一下中州市金勝綠滋賣場劉倩影的情況,以及工作的一向表現。」
楊洋之所以如此急,是因為這裡是他的公司,不處理的乾淨利落對公司的形象是有影響的。
很快,信息就反饋回來了,劉倩影,二十一歲,高中畢業,在中州市金勝綠滋賣場工作兩年零一個月,接到投訴共一百三十三次,只第一年就接到九十七次投訴,他有個哥哥,是綠滋中州市區域監檢組組長。
媽的,管說接著這麼多投訴沒處理她。楊洋心裡又猶豫了下,估計這其中應該有不少同事的投訴。
楊洋又走回來,掏出一個證件向劉倩影,以及圍過來的幾位店員亮了下,「我是百鳴集團總部監檢部副組長楊洋,有權查處、罷免和辭退區域副經理以下所有的領導和員工,劉倩影,你在綠滋中州金勝店一共工作了兩年零一個月,接到投訴共一百三十三次,只第一年就接到九十七次投訴,嚴重影響了公司的形象,卻不知什麼原因一直沒得到及時處理,這件事我會繼續調查,但是你可以馬上走人了。」
劉倩影抱著的胳膊慢慢放下了,臉也綠了,咬了咬嘴唇,「我,我不服,你這是打擊報復,我,我不就和你頂幾句嘴嗎,再說,投訴的數據也不一定准,其中不乏惡意的投訴,我一向工作都是兢兢業業,否則怎麼會提升為店長。」
「好,那這是什麼?」楊洋把收據向她亮了下,「為什麼十三號服務員賣出的東西會是你的號?」
劉倩影慌亂的看了一眼李小雲,又辯解道:「我們店場一向如此,新來的員工試用期三個月,在試用期內,所獲得的提成為帶她的人所有。」
「公司的哪條哪款是這樣規定的,是你一個人規定的吧?」楊洋說著,抬頭掃了一眼其她的店員。
「楊組長,我試用期的前三個月也被她拿去了。」
「楊組長,我的也是。」
「楊姐長,我的也被她扣了。」
……
所謂牆倒眾人推,竟有大半的店員都圍了上來。
楊洋用手壓了壓,「好,這件事是總部的失誤,一切由總部來負責,我會向總部提出申請,差你們的錢會一分不少的補發給你們,這是你們的勞動所得。」
「哼,你們忘恩負義。」劉倩影已沒話說了,推開人群直接奔了出去。
震驚的李小雲漸漸甦醒過來,眼中竟露出了激動的光芒,看了看四周的人,帶頭鼓起了掌,她一帶頭,所有員工都跟著鼓起了掌,接著,連進店的顧客也鼓起了掌。
日了,怎麼愛看熱鬧的人這麼多,這麼一會竟進來好幾十人。
楊洋又用手壓了壓,並向所有顧客微微鞠了一躬,「剛才處理了件公司內部的事,卻為此影響了各位朋友的購物和購物的心情,因此事為各位帶來的不便,我深深的表示抱歉,我代表百鳴總部,以及我個人向您們表示歉意,同時,感謝您們多年來對百鳴集團一如既往的支持和厚愛。
為了表示歉意,今天所在的所有朋友,不管已購和未購物的朋友們,都可以得到五百元的優惠。」
「嘩……」又一次響起了掌聲,這一次比上次更加的激烈。
接著,幾十人紛紛去搶購,有便宜的事,誰不去占啊!
楊洋藉機忙拉著田苗苗溜了,楊洋是真不想出風頭,這張百鳴總部監檢部副組長證件還是來中州之前讓於爽幫著辦的,一直就不曾用過,出風頭是很吊,可是損失也很大啊,剛才的一句話,至少幾萬就出去了,當然,也可以不加那句話,或者是少優惠點,可是身為百鳴的總裁總不能那麼吝嗇吧,這以後讓人知道了還混不混。
不過嗎,雖然眼前損失了幾萬,可是後期的效應那是無限的,這可是比在電視上做廣告效果還好。嗯,以後這樣的事多搞幾次,多抓幾個倒霉蛋。
「你真是百鳴總部的?」田苗苗似是還有些不敢相信。
「不像嗎?」楊洋挺了挺胸,又抹了抹頭髮,扮出一副很有身份的樣子。
「撲哧——」田苗苗頓時笑了出來,小臉又紅了,「你更像個小老總。」
日,這眼神,看人怎麼這麼準啊,不愧是警察出身。
「這個送給你。」楊洋拿出一套化妝品遞給田苗苗。
「這八千多塊呢,我,我不能要。」田苗苗一下把手收到後面。當時,楊洋帶她進金勝商城時心裡就擔心,怕楊洋送她貴重的禮物,她爸爸是局長,收禮的事她爸爸是堅決杜絕的。
楊洋自然猜出了她的想法,再者,她一個女孩子也肯定顧慮男生送她貴重禮物。楊洋朝她笑了笑,「我知道田叔很廉政,收禮的事肯定不允許,不過,你不知道我和田叔的關係,你收一盒化妝品肯定是沒問題的,不信你打電話問一下田叔。」楊洋說著把手機舉給她。
田苗苗又看了看那套化妝品,對女孩子來說,衣服首飾化妝品就是無解的毒藥。
「要不這樣,你怕此時打擾到田叔,這個你先收著,如果田叔不同意,你再還給我。」楊洋直接塞進了她的手裡,「其實,我和田叔之間還有個小秘密,但是現在不能告訴你,對了,今天在賣場的事,希望你也別和田叔說,也算咱倆之間的秘密和約定,好不好。」
楊洋心裡偷偷一笑,我楊洋送出的禮豈有送回來的,那我多沒面子。
不過,剩下的四盒送給誰呢,一盒留給俏俏,一盒送給黃雅菲,一盒送給秋心萍,麻煩她一回,送盒化妝品應該沒問題,還有一盒呢,西兒,蘇惠,佟彤,顯然都不合適,和她們只是朋友或同學,送這麼貴的禮物很容易產生誤會。
突然,手機響了,看了一眼,是個陌生號,但還是接了起來。
「你是楊洋吧?」
是個女人的聲音,聲音一點不熟。楊洋稍猶豫了下,「對,我是楊洋,你是誰?」
「我是俏俏的母親,希望你到我這裡來一趟,你可以不來,但是後果你自己考慮。」聲音很冷,沒有一點感情味道。
俏俏的母親?楊洋心裡打了個大問號,俏俏根本從沒提起過,怎麼突然就冒出個媽來,說話的語氣還透著威脅?