第三卷 尤物女上司 85 當了炮灰被客戶狠罵 文 / 初雨後晴

    85當了炮灰被客戶狠罵

    領導在和車間負責人溝通的中，總是說會想辦法解決，可遲遲沒辦法處理，整個工廠也亂成了一鍋粥。再後面，就是不耐煩的說：「問題總是有的，要經常去和客戶溝通，有些事不能太依賴，要靠自己！」再到最後，就是不耐煩的扔下一句話：「能幹就干，幹不了就別幹了！」我們的操作車間當然也受到了一定的影響，一下子，各層壓力壓下來，那一刻，當連最高的管理者都沒辦法給你信心和支持時候，我才明白，什麼叫無助。

    落日餘輝熱鬧了起來，我吃完飯，到樓下隨便走走，我注意到路邊有個大約五十多歲的中年男人，帶著一個小女孩，坐在小廣場的長椅上，小女孩背著書包，拿著書本，在念著書。那聲音是多麼清脆，那表情是多麼知足？

    回想起自己從小學到大學畢業，也是這樣勤勤懇懇的唸書，那時候家裡經濟條件很差，經常都是溫一頓，飽一頓的，現在工作以後，雖然有過跌倒，有過酸楚，我想了很多，以前的同學，以前的朋友，想到當時剛剛走出社會的自己，然後再想想現在的自己，真的覺得很茫然……

    第二天，我帶著疲倦的身軀去上班，一副無精打采的樣子呆在辦公室哪兒也不想去，後來接了個電話，領導跟我說客戶叫我去他的現場瞭解一下情況，其實我也知道，是客戶又要投訴了，沒辦法，只能拿我去當炮灰。

    無奈，可是我又能怎麼樣呢？下屬終究是下屬，就得聽別人的使喚，我來到了客戶的現場，那是一個新建的廠房，所有的設備已經安裝到了一半就停下來了，這也是我們公司出問題的項目之一。

    進了空蕩蕩的廠房，一眼就可以看到了負責人站在一台設備的旁邊，我招了招手，硬著頭皮，走了過去。

    「你們領導怎麼沒來？」

    「我不知道，他叫我來的，可能是有事吧！」

    「有事？應該是不敢來吧？」

    「我也不知道。」說得我更不敢抬起頭了，也不知道要說什麼。

    「你們出了質量問題，耽誤了交貨的日期，但是這不是我最生氣的問題，讓我最生氣是你們工廠的態度，不敢擔負責任，就如今天我叫你們領導來，他有事推脫一樣，其實就是在逃避問題！」他說到這兒有點生氣，「每個企業的發展都不可能一帆風順，都會存在問題，就像我的公司一樣，從以前到現在，也都會存在問題，但這並不可怕，最可怕的是我們面對問題的態度！我從來沒有遇到像你們這樣做事的，出了問題，誤了交期，從來沒有一個來跟我溝通過！」

    「對不起，這是我的錯，是我工作做得不好！」我不知道要說什麼，只能道歉。其實我之前和客戶底下的負責人一直有在溝通，但因為公司的一次次承諾未得到履行，所以後來我在他們面前也變得失信之人，仍至關係越來越差。

    「我知道你很辛苦，但這個項目是你們接下來的，你是代表公司，可為什麼是你出來代表的？在困難的時候，越要積極面對，越應該抬起頭面對！今天你們領導可能以為我找他過來是跟他吵架，現在主要是把事情做好，吵架解決不了問題！我本來找他過來，是想跟他說，我馬上就要投入生產了，不能再耽誤了，如果你們那邊人手不夠，派個技術員過來，我可以把生產線停一組，借點人手給你們，大家一起努力把這邊的事情搞定，你回去把我的意思跟你們領導轉達一下吧！」