第4頁 文 / 洛彤
主任見孟穎已有所收斂,揚起標準笑容,對著御又權說:「先生,證件請讓我登記一下。」
「我不打算把證件交給任何人,尤其是在見識到這位小姐的表現之後。」御又權把不想透露真名的企圖,推拖在孟穎的態度之下。
「我又怎麼了?」孟穎的好脾氣,一遇到這程咬金,就全控制不住了。
主任拍了拍孟穎的手,她今天真是吃錯藥了。
「妳看她這樣的態度,我怎麼把證件交出去,她要是拿我的證件去做什麼,那可怎麼辦?」御又權擺明把責任推到孟穎的頭上。
「你這隻大老鼠,說話不用負責的喔。」孟穎氣的吹鼻子瞪眼睛。
「孟穎!」主任也發火了。「請妳不要這樣跟客人說話。」
孟穎再怎麼氣,看到主任也要收斂幾分,只能緊咬紅唇,努力控制自己別再開口了。
「要我住下是沒問題,只不過,我不寫全名,可以的話,我就住下。」御又權開出條件,他是非住不可,因為他要利用這幾天的時間,好好的明查暗訪,查出這飯店的弊端,才能研討改進的方案。
「好,我們也會尊重客人的隱私,先生如果不願意留下全名,那請問您貴姓?」主任十分配合,笑容未改,這一點讓御又權很是滿意,在心裡替她打了個不錯的分數。
「權,權利的權。」御又權隨便挑了個字當姓,沒辦法,他要是把「御」這個姓搬出來,恐怕沒兩天,老爸就來敲房門了。
「又不是韓國人,跟人家姓權。」孟穎小聲嘀咕著。
御又權看著她一副敢怒不敢言的模樣,心裡頗覺痛快,她的確欠磨練,三兩句就被激得跳腳,鐵定得罪過不少客人。
他在心裡替她定了罪,卻不知道她是客戶公認的甜姐兒第一名、難纏客人的頭號殺手。
「權先生,這裡是你的房間鑰匙,我請人帶你到房間去。」主任簡單將手續處理好,交給御又權一把鑰匙。
「不用麻煩了,就叫她吧。」御又權用極有個性的下巴,朝著還在咕噥的孟穎呶了呶,態度很不尊重。
孟穎瞪了他一眼,這人真是得寸進尺。
「可以嗎?主任。」他極為有禮的詢問。
主任還能說什麼嗎?只能在心裡祈禱,今天老是出怪招的孟穎,千萬別又得罪客人了。
「當然,當然。」雖然是提心吊膽,但也沒有辦法了。「孟穎,妳就帶客人到707號房去。」
「是!」孟穎無奈領旨,對著他硬是擠出了笑容,那咬牙切齒的聲音,還是洩了她的底。「權、先、生,這邊請。」
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按著電梯的開門鈕,孟穎習慣讓客人先入電梯,自己負責操控電梯的起降紐,這是服務業的基本禮貌。
「權先生,你先請。」她比了個手勢,雖然是咬著牙,但努力維持她的專業。
御又權直接邁入電梯,像是很習慣這種場面似的,孟穎隨後跟著進入電梯,按下開關鈕,接著按下欲上的樓層。
通常這個時候,她都會找話題與客人聊天,介紹飯店裡的設施,一方面是為了排除電梯裡的尷尬,一方面則是替客人多瞭解飯店。
可是今天,她卻一句話也不想開口,因為她要是開了口,搞不好又要跟他吵起來。
「舌頭突然被貓叼走了?」御又權從明亮如鏡的電梯裡,看到執意背對著他的小臉,正緊咬著唇,打定主意不跟他說話的模樣。
「哼!」紅唇沒半點放鬆,氣息由鼻孔衝了出來,腦袋維持著固定的角度,動也不動。
「這樣的服務態度,很差喲,小心我去打小報告。」御又權與鏡面裡的她眸光相對,語帶威脅。
一抹嫌惡閃過她的眸底,迅速消失,紅唇微微抖動著,似乎正在掙扎。
沒錯!御又權絕對沒有看錯,她眼中那一閃而逝的情緒波動是嫌惡。
這可是天方夜譚了,想他御又權雖然不是什麼潘安再世,但女人緣可是一直都不差,還沒有過女人會這麼看他的。
「權先生,你想打小報告,你就去說吧,反正,我剛才的表現,已經夠差了。」孟穎終究還是轉過頭,美麗的唇有著迷人的微笑弧度,只是笑意未達眼底,看起來實在很怪。
「妳這叫皮笑肉不笑,很難看的。」御又權毫不客氣的評論著她,這女人浪費她一身的好皮相,說有禮貌沒禮貌,說端莊不端莊,服務態度又差,是個不合格的櫃檯人員。
「我整過容、拉過皮,笑起來就是這副鬼樣子,不愛看,你可以別看。」孟穎不改其表情,打算以後就用這一號表情來面對他。
「整過容?真的假的?」御又權突地湊進了些,長指還不安份的滑上她的臉頰,在她的小臉上快速的摸了一把。
「你別動手動腳的。」孟穎瞪了他一眼,這一次沒有蛋糕來迷亂她的心智,她很清楚自己被吃豆腐了。
停留的時間雖短,卻已足夠讓他察覺指間滑過的肌膚柔滑細嫩,觸感好極了。
「妳這拉皮的功夫真好,摸起來感覺好極了,在哪兒做的?可以介紹一下嗎?」他順著她的語意,就不相信有女人能忍受別人的誤解,雖然這「整容拉皮」的鬼話是她自己說的。
「飯店轉角的路口,有個王伯伯,讓皮膚細緻光滑,是他的專門強項,你想做找他做去,我看你是挺需要的。」孟穎也不動氣,還煞有其事的跟他說了個住址。
「路口的王伯伯?」御又權不會傻的輕信她的說法,只不過,她既然說得出這一號人物,必定代表著某種意義,他會找時間去印證一下。
「嗯!保證讓你皮膚光滑細緻。」她又慎重的點了點頭,不再將目光停留在他的身上,不想話題繼續的態度明顯。
電梯也正巧到了,孟穎按下開門的按鈕,同樣請客人先步出電梯之後,才加快腳步趕上,接過御又權手中的鑰匙,直接替他將門打開。
「權先生,你的房間到了,希望你住房愉快。」孟穎達成工作,只想快點消失。
「小姐,你們飯店裡有什麼設施?」御又權看得出她意欲逃脫的態度,就愈是要找她的麻煩。
原本已轉身打算關上門的孟穎,聽到這話,只是呼了一口氣,將前額的瀏海吹得輕飛起來,緩緩的轉過身。
「飯店三樓有游泳池,蒸氣等三溫暖設施,只要是房客都可免費使用,四樓有健身房,遊戲房等等,你有空的時候也可以到處看看。」孟穎雖然不喜歡他,但工作的本份要盡到,這一點她是知道的。
看著她清秀的臉龐,仍是維持那要笑不笑的模樣,御又權不禁好奇起來。
「妳很討厭我?」他環著手臂問,在沙發裡坐了下來,長指職業化的滑過桌面,一塵不染,打掃的很乾淨。
她回給他一個更假的笑容,彷彿是在告訴他……那還用說。
「權先生是本飯店的貴客,小女子有眼不識泰山,怎麼敢說討厭你……」她只是厭惡而已。
「貴客?」御又權重複著她的說法,黑色的眸光停留在她白皙且帶著古典美的小臉上,搭上改良式的粉綠色旗袍,很能襯托她的氣質,如果……她別這麼張牙舞爪的話。
「是!當然是貴客。」孟穎坦蕩蕩的迎接他眸光的審視。「你沒見到主任的表情嗎?她剛才簡直把我把打入十八層地獄裡,只因為我差點把你給氣跑。」
「那是她本分裡該做的事。」服務業本當重視客戶的需要,無論是有理或無理的要求。
「我可不這麼想。」孟穎站在原地,跟他隔著幾公尺的距離對話,直爽的性子讓她說出心裡的話。
「要不然妳是怎麼想的?」御又權好奇著她的小腦袋裡,究竟裝了什麼古怪的想法。
「一個做不合理要求的客人,自然是服務業應該服務的範圍,但是一個刻意隱藏身份,前後不一的客人,就必須格外注意,因為這樣的客人很有可能會造成其它大部分客人的困擾,我們不能因小失大。」孟穎冠冕堂皇的說著她的想法。
「喔。」御又權的手臂沒有鬆開,盯著她的黑眸也沒有轉移。
這一點他倒是沒想到,只是……她不讓他住下的理由,只有這麼單純?
「妳不是因為記恨,因為我搶了妳的蛋糕吃?」他微扯了扯唇,笑著問。
「吼!」孟穎像發現新大陸般的低吼,一下子也忘了要保持距離,火速的小跑步到他的面前,小指頭指著他的鼻尖。
「承認了吧?你終於承認了吧!」她的小指頭在他的面前直擺動著,一臉被她捉到把柄似的得意。
被她的表情逗笑了,御又權發現她跟個小孩一樣,情緒來的快,去的也快。
「我承認了又怎麼樣?主任又不在,她一定不會相信我會跟妳搶蛋糕吃。」御又權看著她細白如蔥的指尖,在他的面前晃著,他又想起了前幾天,合著蛋糕將她指尖含入口中的甜美感覺。