第2頁 文 / 葉小嵐

    「你好，余主任。」她禮貌地說，不知道她要不要為遲到和看錯時間再解釋一遍。

    余主任的表情像判官似的。「丁小姐之前在何處高就？從事過哪些工作？為什麼想到「英明」來上班？」

    詩若看到她幾星期前寄來的履歷表就在他公文夾裡最上面。不過她還是回答了她在履歷表上註明了的簡單經歷。

    「我從美國回來以後，就一直在朋友開的補習班教英文。我沒做過其他工作。」

    判官臉上沒有其他表情。「這麼說你的英文很好了？」

    「呃……馬馬虎虎啦。」

    「說、讀，聽、寫都應付得來嗎？」

    「唔，大概可以。」

    「你還會哪些其他語言？」

    「國語。」

    判官圓睜起眼睛。幹嘛？詩若想。國語不算一種語言嗎？

    「閩南語會嗎？」

    「一點點。」

    「多少的一點點？」這句話他用台語問的。

    「可以聽懂你現在問的話。」

    判官清清喉嚨。又哪裡不對了？她是聽得懂啊。

    「請你用閩南語回答。」

    哦，早說嘛。「你講?哇聽烏啦。」她說。

    他點點頭，下一個問題改回國語。「丁小姐現在還在教課嗎？」

    「對。不過我隨時可以辭掉補習班的工作，如果你們要我馬上上班的話。」她會不會顯得太急切了？她並非急需一份工作，只是想換個工作環境，學些東西。不過她也不知道她想學什麼。

    「你為何想到「英明」來工作，丁小姐？」

    「哦，你剛才問過，對不起，我忘了。我剛好看到報上的徵人廣告，你們寄通知給我，我就來啦。」

    判官鼓起了眼睛。這會兒又怎麼了？她說的是實話呀。

    「唔……嗯，」判官在她履歷表下一張紙上的一行格子裡寫了些字，站了起來。「你稍坐一下，丁小姐。」

    她看著他出去。他寫的是評語吧？詩若自認表現得還不錯，起碼她對答如流啊。她現在不那麼緊張了，於是環顧可容納數十人的會議室。倒是很簡單，除了一張長方桌、椅子，牆上一片白板，一扇拉著的淡綠色百葉窗，會議室裡沒有其他繁碎的點綴或裝飾。

    百葉窗外就是她進來前經過的辦公室，現在她可以聽見繁忙的接電話聲和打字機的敲鍵聲。哇，她想，這個人打字的速度聽起來像在發射連發子彈那麼快。

    又一個人進來了，也是三十左右，帶著好奇的表情，他在余主任同一張位子坐下。

    「我叫丁詩若。」她主動自我介紹。

    「我知道。」他上身微起，橫過桌面和她握握手。「我是公關部經理，韓克鈞。」

    「我要到公關部嗎？」

    他咧齒一笑，比較像職業化的笑容。「你還在面試階段，丁小姐。你不知道在「英明」，從面試、筆試到口試，要過五關嗎？」

    「五關？」

    「你已經見過人事主任，接下來，業務部會來給你筆試；如果你通過我這關的話。筆試之後，你最先見過的章副理進行口試。」

    詩若嚥一口口水。天哪。「最後呢？我要見誰？」她小心地問。

    「要是你過了章副理那關，他會告訴你。」

    公關經理問了一些詩若覺得像例行公式的問題。其中一個是若有客戶不滿意公司的服務，她要如何應對？這問題真是問得有夠呆。

    「當然是做到令他們滿意為止囉。」她答道。

    「如何做呢？客戶在電話裡大發脾氣，甚至破口大罵──順便告訴你，這是常有的事──你要如何安撫呢，丁小姐？」

    「安撫？客戶的反應如此激烈的話，我認為該做的不是安撫，自己要檢討和反省。但首先我會請這位破口大罵的客戶等候，找出負責那件事的人，叫這個人去接電話，因為該罵的是這個應該負責的人。」

    公關經理的臉有點灰。「如東是我不小心出了差錯呢？你還是叫我去接這個電話嗎？」

    「你不能挨罵嗎？」她奇怪地反問：「既然你說這是常有的事，為什麼它還留在這變成面試的問題呢？這好像是公司的問題嘛。」

    公關經理的笑容不見了，變得面無表情，和前一位判官差不多。「唔，你的建議很好。」

    她有提建讓嗎？詩若十分困惑。同樣的，他在同一張紙上，龍飛鳳舞寫下他的評語。

    「你坐一下，好嗎？」

    有何不可！她已經坐了好幾下了。何況他也沒有等她回答就走了。

    下一個人既沒有自我介紹，也沒和她客套的招呼，進來往桌上放下一張紙，速戰速決的態度。

    「請你盡可能仔細填寫，以中、英文作答。若你還會其他外國語文，可以一併寫下。我二十分鐘以後回來。」

    他走後，詩若一看紙上的考題，登時傻了眼。列舉至少五個國內外著名船運公司名稱及主要業務對象。她哪裡知道？她連船都沒有坐過，只在大學時和同學去新店劃過船。

    「NOV、RC、SC、WTC、PD。」她讀著指定譯解縮寫，沮喪地喃喃，「什麼跟什麼啊！」她也不懂什麼是BL、OBL，及其他特定名詞縮寫。

    好，這一下是真的完了。

    第三名考官八成猜到她根本就答不出來，他不到十分鐘就回來了。

    「怎麼樣？寫得順利嗎？」他問的口氣像很關心。

    「我不會。」詩若老實回答，把空白試卷交給他。

    他瞥試卷一眼。「你一題都沒有寫嘛。」

    「我不懂這些縮寫指的是什麼。」詩若自覺好愚蠢，她難為情得要命。

    他同情地點點頭。「你坐一下。」

    還叫她坐一下？他不是應該告訴她「很抱歉，你不符合我們的要求」這樣的話嗎？

    詩若怔怔坐著，這次她等了很久，終於有個像高中生的女孩進來了。

    「小姐，請跟我來好嗎？」

    她走出會議室，辦公室內每雙眼睛都盯著她，雖然感覺到冷漠的不友善，詩若還是對他們還以微笑。她一笑，他們都低下頭去假裝沒看見她。

    這裡的人真奇怪，詩若想。

    「我叫丁詩若，你叫什麼名字，小妹妹？」

    女孩彷彿嚇了一跳，害羞地微微一笑。「我叫金鈴。」

    「你也在這上班？」

    「我是工讀生，在讀夜間部。」

    「你來這裡應徵的時候也過了五關嗎？」詩若佩服地看著她。

    「過五關？」金鈴迷惑地搖頭。「沒有啊。可能你應徵的職位比較高吧。」

    詩若甚至不知道自己應徵的是什麼職位呢。不過反正不要緊了，她交了白卷，他們不可能錄用她的。可是……

    「你帶我去哪裡啊，金鈴？」

    「到了。」金鈴敲敲關著的辦公室門。「你自己進去吧。」她轉身很快走掉了。

    「請進。」裡面的人說。

    聲音好熟。詩若推開門。

    「章副理！」她驚訝地喊。

    「請坐，丁小姐。」章人傑朝他辦公桌對面的椅子揮揮手。

    她納悶地坐下。「我交了白卷，還要繼續過關啊？」

    他笑起來。「你聽說啦？嗯，既是規定了要過五關，自然要過完才算數啊。單項成績不能完全評定一個人是否合格，你說是嗎？」

    「呃……大概是吧。」

    他看著面前公文夾裡前面幾位考官的評語，然後抬頭看著她，才對她說話。他始終帶著友善、親切的微笑。「如何？過前面幾關有何感想？」

    「感想？」詩若呆呆想了一下。「我不知道。」

    「你不知道什麼是BL和OBL?」

    「不知道。」

    「BL就是提單，OBL指可以在任何指定口岸卸貨的提單。」

    「NOV呢？」

    「印錯了，是NV才對。船名，NameofVessel。」

    「提單是做什麼用的？」

    章人傑笑。「以後慢慢學，其實很簡單，都是些船運常用術語，你很快就會懂了。

    「哦，天啊，我恐怕學會了也記不住，太……」她停頓一下。「以後？」

    「是啊。你什麼時候可以開始上班？」

    ＊＊＊

    電梯到了樓下，詩若還墜在一片暈糊中。她無法相信她真的被錄取了。

    「本來你應該還要面見副總和總經理。副總到美國出差了，下個月才會回來。總經理，也就是老闆，正好有事出去了。」章副理告訴她。「不過沒關係，等你來上班再見老闆好了。」

    換言之，老闆還是有可能對她不滿意。也就是說，她不是十拿九穩的得到了這份工作。

    慢著，什麼工作啊？她還是不知道她應徵的是什麼職位。詩若回想她見過的幾位主管，他們其實都不錯啦，可是她不覺得她喜歡在他們任何一個手下。

    章人傑比較好。他不會令她感到在接受審判，可是他是哪個部門的副理呢？她忘了問他。

    哎，管他呢。下禮拜一來上班再說。她對船運一竅不通，說不定他們會叫她去做打雜，從基層學起。詩若對自己扮個鬼臉。那也不錯，打雜說不定比去研究那一大堆術語和縮寫名詞容易些，比較不會製造混亂。